Пассажира easyJet заставили заплатить 3000 фунтов стерлингов после того, как на борту произошла чрезвычайная ситуация

Пассажир с тяжелой аллергией на орехи почувствовал себя плохо на рейсе EasyJet из Малаги в Белфаст, что вынудило его перенаправить во Францию. Несмотря на получение медицинского освидетельствования, он утверждает, что ему было отказано в посадке, и ему пришлось потратить более 3000 фунтов стерлингов, чтобы добраться домой.

Пассажир, ставший виновником аварийного отклонения от маршрута на рейсе, следовавшем в Белфаст, врезался EasyJetутверждая, что его бросили во Франции и заставили выложить более 3000 фунтов стерлингов, чтобы добраться домой, несмотря на выполнение всех требований авиакомпании.

Рейс из международного аэропорта Малаги в Белфаст был перенаправлен в Брест в воскресенье после того, как мужчина, страдающий тяжелой аллергией на орехи, передающейся по воздуху, заболел во время полета. Службы экстренной помощи встретили самолет при приземлении, и перед выпиской ему была оказана медицинская помощь.

Хотя авиакомпания заявила, что пассажир смог продолжить свое путешествие, с тех пор он обратился к Belfast Live, чтобы оспорить эту версию событий, утверждая, что ему было отказано в посадке на следующий рейс, и он ушел, чтобы разобраться со своим возвращением в аэропорт. Северная Ирландия через несколько соединений.

Пассажир, пожелавший остаться неизвестным, сказал, что он следовал всем указаниям авиакомпании, в том числе получил медицинскую справку, подтверждающую, что он годен к полету, и предоставил доказательства приема дополнительных лекарств, сообщает Белфаст Live.

«Я позвонил в EasyJet, и в тот вечер был рейс из Бреста в Гатвик, а затем в 6 часов утра следующего дня был рейс из Гатвика в Международный Белфаст. EasyJet забронировала мне билеты на оба рейса и на моего попутчика. Это было нормально», — сказал он. «Затем я сказал, что найду отель и вернусь в аэропорт утром, потому что в тот момент все, что мне хотелось, это лечь. Однако ко мне подошла исключительная женщина, которая была менеджером по регистрации и наземному персоналу, и сказала, что есть одна проблема. EasyJet запрашивала сертификат пригодности для полетов, прежде чем они разрешит мне вылететь в Гатвик этим вечером».

«Я сказал, что все в порядке, и спросил, где находится ближайшая медицинская клиника. Итак, я пошел в медицинский центр, и врач провел полное медицинское обследование. Она сказала, что вы абсолютно прекрасно умеете летать. артериальное давление и пульс вернулся в норму».

Пассажир вернулся в аэропорт с сертификатом годности к полетам, который менеджер наземного аэропорта отправил в easyJet. Кроме того, компания easyJet потребовала доказательства того, что он путешествовал с дополнительными ручками EpiPens.

«В качестве стандартной меры предосторожности я ставлю ногу на самолет только с шестью, поэтому достал остальные четыре», — сказал он.

«Они спросили, как я могу доказать, что они не использовались, и я подробно объяснил это. Затем мы подождали несколько часов, прежде чем EasyJet вернулся и сказал, что все в порядке».

Пассажир рассказал, что затем его остановили у выхода на посадку и сообщили, что ему не разрешат сесть на рейс до Лондона.

«Затем я подошел к выходу на посадку, и у выхода на посадку на рейс в лондонский Гатвик мне сказали, что пилот не хочет, чтобы я был на борту самолета.

«Я спросил, могу ли я поговорить с пилотом. Пилот отказался вести какой-либо разговор. Он сказал: нет, он не сядет в мой самолет.

«В этот момент мне пришлось вернуться в службу безопасности, чтобы меня повторно впустили во Францию по паспорту. И затем я, к своему ужасу, обнаружил, что в течение нескольких дней других рейсов EasyJet не было».

Он объяснил, что в конечном итоге ему пришлось самостоятельно организовать поездку домой через Париж, Лондон и Дублин, что повлекло за собой значительные расходы.

«Я позвонил в компанию EasyJet, которая в лучшем случае была бескорыстна, а в худшем — им было наплевать. Я выполнил все, что они меня просили сделать. Я обратился в медицинское учреждение. Я прошел самое тщательное медицинское обследование, которое я когда-либо проходил в своей жизни.

«Я думаю, что для меня выйти за рамки суммы, превышающей 3000 фунтов стерлингов, это возмутительно».

Он также раскритиковал публичное заявление авиакомпании после инцидента, в котором утверждалось, что пассажир смог продолжить свое путешествие.

«Когда я прочитал заявление компании easyJet о том, что они благополучно доставили пассажира домой в воскресенье вечером более поздним рейсом, я был в ярости.

«Это полная чушь. Я вернулся домой только на следующий день после перелета несколькими рейсами.

«Они подвергли меня большей опасности, потому что я сидел на более длительных рейсах. Если бы у меня не было средств, что бы я должен был делать?» Belfast Live связалась с easyJet с просьбой разъяснить, почему они первоначально заявили, что пассажир отправился домой позже в воскресенье, получит ли он компенсацию за расходы, понесенные при организации альтернативного путешествия, и грозит ли ему запрет на будущие рейсы easyJet.

Представитель easyJet сказал: «Когда мы ответили, мы понимали, что у пассажира были договоренности о поездке позже в тот же день альтернативным рейсом easyJet, и мы еще не знали, что он, к сожалению, не смог путешествовать этим рейсом, а это означало, что на следующий день он полетел с альтернативным перевозчиком».

Понятно, что служба поддержки клиентов easyJet с тех пор связалась с клиентом, чтобы убедиться, что он получил возмещение альтернативных транспортных расходов, а также изучить его отзывы о своем опыте.