ССложный перелет, трансфер из аэропорта, отель: так выглядит классический пакетный тур. Но форма путешествий меняется – теперь ее можно составлять все более индивидуально: добавляются экскурсии, а вместо чартерных рейсов отдыхающие часто бронируются на регулярные рейсы, что увеличивает выбор аэропортов и времени полетов – а также позволяет выйдите за рамки классического недельного ритма.
Путешественники это ценят: «Индивидуализация пакетных туров становится все более популярной», — говорит Анника Хункемёллер с портала. Urlaubsguru.de. Гарантировано номер с видом на море, больше места для ног в самолете, частный трансфер вместо общего автобуса из аэропорта в отель, да еще и арендованный автомобиль? Все уже возможно.
И это еще не все. Инго Бурместер, руководитель отдела Центральной Европы в Dertour Group, объяснил в ноябре прошлого года: «Сегодня пакетное путешествие может быть таким же индивидуальным, как и пеший поход, в сочетании с приятным ощущением того, что у меня всегда есть контактное лицо, когда я хочу или нуждаюсь в этом. Несмотря на это, индивидуализация остается преимуществом защиты, которую отдыхающие получают при пакетном отдыхе. Тезис о пешем туризме немного крутой, но направление ясно.
Технологии открывают новые возможности
Это развитие обусловлено все более комплексными базами данных и платформами бронирования, за которыми стоит все более сложное программное обеспечение. Искусственный интеллект помещать. Таким образом, различные пожелания отдыхающих могут быть индивидуально и гибко объединены, утверждает группа Anex с такими брендами, как Neckermann Reisen и Öger Tours.
По данным отраслевого журнала, с очень индивидуализированными поездками есть одна загвоздка. фууучто множество компонентов создают множество потенциальных проблем. Причудливый полет, закрытая граница или недоступная достопримечательность ставят под угрозу все последующие этапы путешествия. Затем их необходимо будет проверить и при необходимости отрегулировать.
«Как организатор индивидуальных поездок, вы должны согласовывать свой уровень обслуживания с этим, и это должно быть гарантировано», — сказал Аквилин Шёмиг, руководитель отдела продаж путешествий ADAC, отраслевому журналу. Потому что, если организатор оформляет индивидуальную поездку как пакетный тур, он также должен обеспечить для нее соответствующую защиту.
Индивидуальные пакетные туры по-прежнему составляют лишь часть дохода от продаж туристических услуг, но, по мнению fvw, потенциал огромен. А еще потому, что вы можете заработать больше денег, используя больше компонентов и дополнительных услуг. А для путешественников, которым по закону будет хуже в случае забастовок или стихийных бедствий, если они забронируют авиабилеты, Отели и многое другое по отдельности, привлекательно, когда пакетные туры становятся все более персонализированными.
Разработка пакетных туров.
Раньше пакетные туры проходили так: организатор купили авиабилеты и накопили запасы, – объясняет эксперт по продажам туристических услуг Майкл Буллер. Затем они приобрели гостиничные мощности, которые также использовали для создания запасов. Оба были объединены в комплекты и проданы вместе — выбор времени полета был ограничен, а продолжительность поездки часто не была гибкой.
Затем появилась динамичная упаковка, объем которой, по словам Буллера, значительно вырос за последнее десятилетие. Проще говоря, это означает: пакетный тур составляется во время бронирования из того, что может предложить рынок, а также из текущих цен на авиабилеты и отели. У этих так называемых Х-организаторов практически нет собственных материалов, к которым они могли бы получить доступ.
Туристические онлайн-агентства, называемые OTA в туристической индустрии, например Экспедиа или гуру отдыха, а также X-организаторы, которые предлагают относительно меньше собственных продуктов, имеют преимущество, когда дело доходит до динамичного составления поездок.
Классические туроператоры теперь подключены к таким базам данных и иногда также динамически упаковывают свои поездки. Но у них также есть свои отели и чартерные самолеты, которые они обычно заполняют в первую очередь.
Большие базы данных с бесчисленными опциями
Сегодня профессионалы туристических агентств полагаются на огромные базы данных пакетных туров для запросов своих клиентов, как и крупные онлайн-порталы путешествий для поисковых запросов своих пользователей, например, от таких поставщиков, как Amadeus, Traffics или Peakwork.
Вы можете представить это как единый огромный склад: гостиничные номера, авиабилеты, билеты на поезд, билеты на автобус, трансферы и все больше дополнительных услуг, таких как экскурсии — из всего этого можно составить поездки. Прямо на месте, без многодневных обращений в местные агентства.
Объем данных огромен: «У нас около 200 миллиардов продуктов в базах данных о пакетных поездках», — говорит Майкл Буллер. Это приводит к бесчисленному количеству возможных комбинаций. Но эта динамика также создает проблемы: иногда рейсы по-прежнему отображаются как доступные, хотя они уже полностью забронированы. Все обновляется минимум два раза в день, говорит Буллер. Но задача поддержания баз данных в актуальном состоянии огромна.
Покупайте экскурсии при бронировании
В туристические пакеты все чаще входят экскурсии. Сложность в этой области заключалась в том, что оцифровка долгое время шла медленно – прежде всего, отсутствовали возможности обязательного бронирования. Поставщики любят GetYourGuide многое изменилось, говорит Буллер. Экскурсии и туры по всему миру можно забронировать заранее в цифровом формате.
Раньше экскурсии обычно покупали на месте, например, у гида. Но для многих людей это уже слишком поздно: «Наши данные показывают, что интерес к бронированию экскурсий в отпуске до начала поездки значительно возрос за последние годы», — говорит пресс-секретарь «гуру отдыха» Хункемюллер. Это позволяет бронировать индивидуальные впечатления в разных интерфейсах.
Есть также специализированные поставщики, которые составляют туристические пакеты в зависимости от мероприятия. Например, на концерт или мюзикл, для которого еще и продают подходящий отель и поездку на самолет или поезд. Подход, который позволяет стартапу Юго-поездки отслеживаются. Платформа по продаже билетов Eventim также присоединяется. eventim-travel на этот рынок.
Искусственный интеллект при планировании поездки
Для исследователя путешествий Мартина Ломанна индивидуализация – это Турпакет процесс, который продолжается уже 20 лет и постоянно усиливается – во времена, когда люди, желающие путешествовать, могут легко находить авиабилеты, отели и экскурсии в Интернете, а благодаря постоянно совершенствующемуся искусственному интеллекту организация индивидуальных поездок становится все проще, это вопрос обеспечения своего существования. «Эта индивидуализация является одной из причин, почему туроператоры продолжают играть важную роль, как и пакетные туры», — говорит Ломанн.
Инструменты на основе генеративного искусственного интеллекта изменят и упростят поиск подходящих поездок в отпуск даже дома на собственном компьютере. Поисковая система для путешествий Каяк например, планирует ввести поле чата, в котором можно будет просто ввести свои пожелания по отелям, перелетам и т. д. Выбирайте бесчисленные фильтры и галочки во многих подкатегориях — в этом больше нет необходимости. Это делает поиск путешествий более интуитивным. Порталы бронирования и организаторы мероприятий также разрабатывают чат-ботов в качестве альтернативы громоздким маскам ввода на своих сайтах.
Возникает вопрос: в конце концов, не заменяет ли все это это Туристическое агенство? Индустрия это яростно отрицает и скорее подчеркивает возможности ИИ. И даже с Каяком в это не поверишь. «Всегда найдутся люди, которые ценят удобство, заключающееся в том, что им не нужно весь вечер сидеть перед компьютером, чтобы забронировать поездку, и которые предпочитают поручить это кому-нибудь», — говорит Маттиас Келлер, старший научный сотрудник компании Kayak.
И особенно при наличии особых планов на отпуск, один Сафари Например, туристические агентства по-прежнему имеют большое значение и преимущество, говорит Келлер. «Возможно, мне захочется поговорить с кем-то, кто много знает об этом и, возможно, уже делал что-то подобное раньше».
Дополнительная информация о пакетном туре:
Определение пакетного тура: Пакетные туры существуют по данным Европейского потребительского центра (EVZ) всегда состоит как минимум из двух основных туристических услуг, обычно это авиабилеты и гостиницы. Пакетные туры также включают круизы и однодневные поездки стоимостью более 500 евро. А если вы бронируете поездку в пакете с билетом на концерт или экскурсию, то это тоже пакетная поездка, если затраты на это отдельное мероприятие составляют более 25 процентов от стоимости поездки.
Преимущества пакетного тура: Большим преимуществом пакетного тура является страховка и возможные претензии к организатору в случае возникновения проблем, связанных с поездкой. Если, например, из-за забастовки самолет вылетает на день позже, вы можете настоять на пропорциональном возмещении стоимости поездки за потерянный день отпуска. Однако, если вы забронировали рейс и отель отдельно, вам может остаться стоимость гостиничного номера, которым вы не воспользуетесь в этот день, – если только не предусмотрен гибкий вариант отмены или жилье не подходит по другим причинам. Также в случае недостатков в поездке, например, отсутствием вида на море несмотря на бронирование, отдыхающие могут воспользоваться организатором. Либо это исправит ситуацию, либо вы сможете впоследствии снизить стоимость поездки.
Однако наиболее важным аспектом, вероятно, является то, что отдыхающие с пакетным туром защищены от неплатежеспособности организатора. Если поездка еще не началась, в таком случае, по данным EVZ, вы получите свои деньги обратно. Если вы уже там, ваше путешествие домой гарантировано. И: Если авиакомпания или отель, входивший в поездку, обанкротится, организатору придется перебронировать билеты за свой счет.
Советы по бронированию: При бронировании вам следует убедиться, что все туристические услуги забронированы как пакет и что общая стоимость указана в одном счете, – советует Центр потребителей Нижней Саксонии. Платить или вносить депозит следует только после получения сертификата безопасности. Важно, чтобы название туроператора в счете и сертификате безопасности должно было совпадать. Защитники прав потребителей имеют Самые важные советы по организации путевки обобщены в Интернете..
2024-03-27 06:10:59
1711530209
#Планирование #отпуска #путевки #становятся #все #более #индивидуальными
