Подробности отчета. Беспорядки, связанные с усилиями Apple по искусственному интеллекту, «Siri X» и голосовым управлением гарнитуры

Сири а использование Apple искусственного интеллекта серьезно сдерживается осторожностью и организационной дисфункцией, по словам более трех десятков бывших сотрудников Apple, которые говорили с ИнформацияУэйн Ма.

обширный платный отчет объясняет, почему бывшие сотрудники Apple, которые работали в группах искусственного интеллекта и машинного обучения компании, считают, что отсутствие амбиций и организационная дисфункция сдерживают «Siri» и технологии искусственного интеллекта компании. Виртуальный помощник Apple, по-видимому, «широко высмеивается» внутри компании из-за отсутствия функциональности и минимальных улучшений с течением времени.

К 2018 году команда, работающая над «Siri», по-видимому, «превратилась в беспорядок, вызванный мелкими стычками между старшими руководителями и горячими спорами по поводу направления помощника». ‌Руководство Siri‌ не хотело вкладывать средства в создание инструментов для анализа использования ‌Siri‌, а у инженеров не было возможности получить основные сведения, например, сколько людей используют виртуального помощника и как часто они это делают. Данные, которые были получены о «Siri» от команды специалистов по обработке данных и инженеров, просто не использовались, а некоторые бывшие сотрудники называли это «пустой тратой времени и денег».

Многие сотрудники Apple якобы покинули компанию, потому что она слишком медленно принимала решения или слишком консервативно подходила к новым технологиям искусственного интеллекта, включая широкоязычные модели, лежащие в основе чат-ботов, таких как ChatGPT. Говорят, что руководители Apple отклонили предложения дать «Siri» возможность вести расширенные двусторонние разговоры, заявив, что эту функцию будет трудно контролировать и она будет бесполезной. Бескомпромиссная позиция Apple в отношении конфиденциальности создала проблемы для улучшения «Siri», поскольку компания настаивает на том, чтобы больше функций виртуального помощника выполнялось на устройстве.

Генеральный директор Apple Тим Кук и другие руководители высшего звена просили внести изменения в «Siri», чтобы избежать неловких ответов, и компания предпочитает, чтобы ответы «Siri» были предварительно написаны командой из примерно 20 писателей, а не созданы ИИ. Также были приняты конкретные решения об исключении такой информации, как айфон цены от «Siri», чтобы вместо этого подтолкнуть пользователей на веб-сайт Apple.

В 2019 году инженеры «Siri», работающие над функцией, которая использует материалы из Интернета для ответов на вопросы, столкнулись с командой дизайнеров по поводу того, насколько точными должны быть ответы, при этом команда дизайнеров требовала почти идеальной степени точности, прежде чем функция может быть выпущена. Инженеры также потратили месяцы, убеждая разработчиков «Siri», что не каждый из ее ответов нуждается в проверке человеком, ограничение, которое сделало бы невозможным масштабирование «Siri», чтобы ответить на огромное количество вопросов, заданных пользователями. Команда дизайнеров Apple неоднократно отклоняла функцию, которая позволяла пользователям сообщать о проблемах или проблемах с содержанием ответа «Siri», не позволяя инженерам по машинному обучению понимать ошибки.

В 2019 году команда «Siri» изучила проект по переписыванию виртуального помощника с нуля под кодовым названием «Blackbird». Усилия были направлены на создание облегченной версии «Siri», которая делегировала бы создание функций разработчикам приложений и работала бы на iPhone вместо облака для повышения производительности и конфиденциальности. Демонстрации Blackbird, по-видимому, вызвали волнение среди сотрудников Apple из-за его полезности и скорости отклика.

Blackbird конкурировал с работой двух старших руководителей команды Siri, которые отвечали за то, чтобы помогать Siri понимать запросы и отвечать на них. Эти люди продвигали свой собственный проект под кодовым названием «‌Siri‌ X» к 10-летию виртуального помощника. Проект просто стремился перенести обработку «Siri» на устройство из соображений конфиденциальности без амбициозной модульной функциональности Blackbird.

Сотни сотрудников, работавших над Blackbird, были назначены на «Siri» X, что убило более амбициозный проект. ‌Siri‌ X была в основном завершена в 2021 году, и теперь многие функции голосового помощника обрабатываются локально.

Сообщается, что группа, работающая над гарнитурой смешанной реальности Apple, была разочарована демонстрацией, предоставленной командой «Siri» того, как виртуальный помощник может управлять гарнитурой. В какой-то момент разработки устройства команда разработчиков гарнитуры рассматривала возможность создания альтернативного метода управления устройством с помощью голосовых команд, поскольку «Siri» была сочтена неудовлетворительной.

В отчете также отмечается, что инженеры, которые помогали Apple модернизировать свою технологию поиска, уволились из компании, чтобы работать над крупноязычными моделями в Google. «Тим Кук» лично пытался убедить команду остаться в Apple.

Далее следует…