Пожилой пользователь бесплатного автобуса почувствовал себя «гражданином второго сорта» на станции Корк

Высказывались опасения по поводу пользователей автобусов в Корке, которые не разбираются в Интернете, поскольку агенты по продаже билетов больше не работают на городском автовокзале.

Это произошло после того, как независимый советник Кен О’Флинн был проинформирован о том, что пожилому гражданину без доступа в Интернет, который не смог воспользоваться своим бесплатным проездным билетом на автобусной остановке, сказали, что ей придется попросить представителя общественности забронировать для нее билет онлайн.

По словам г-на О’Флинна, с начала пандемии нет билетной кассы, в которой работал бы сотрудник Bus Éireann.

«Нет физического лица, с которым можно поговорить», — сказал он.

«Одна женщина в возрасте 60 лет, которая воспользовалась бесплатным проездным, осталась без места после ожидания своего автобуса, так как другие пассажиры, забронировавшие билеты онлайн, уже заняли все места».

«Она сказала, что упала, а другие люди бронировали билеты онлайн. Она пошла ждать свой автобус. Когда она села в автобус, для нее не было свободного места», — сказал г-н О’Флинн.

«Она говорила с водителем или кондуктором автобуса, который сказал ей, что кто-то забронирует для нее билет онлайн. Он не предлагал это сделать».

Г-н О’Флинн сказал, что женщине сказали попросить проходящего мимо человека забронировать для нее билет онлайн.

«Нет никого, кто мог бы направить вас. Она чувствовала себя пассажиром второго класса, пользуясь бесплатным проездом».

Г-н О’Флинн сказал, что Bus Éireann должен одинаково относиться ко всем своим пассажирам, будь то пользователи бесплатных проездных или платные клиенты.

ИРЛАНДСКИЙ АВТОБУС «ИЗВИНИТЕ»

Представитель сказал, что им «прискорбно слышать о плохом обслуживании, с которым столкнулся клиент».

«Заблаговременное бронирование места на скоростной автомагистрали не является обязательным, но рекомендуется для пассажиров, которые хотят путешествовать в особенно загруженное время, например, в пятницу после обеда или в праздничные дни, а также для тех, кто едет в аэропорт», — сказал представитель.

«Если пассажир предпочитает не бронировать билеты заранее, он может воспользоваться любой услугой Expressway в порядке очереди.

«Пользователи бесплатных проездных, путешествующие с автовокзала Parnell Place, могут забронировать билет либо онлайн, либо в одном из четырех автоматов по продаже билетов на станции. На вокзале больше нет агентов по продаже билетов, но сотрудники на местах могут помочь клиентам при использовании автоматов по продаже билетов, что гарантирует место для определенной услуги за плату в размере 2 евро за отрезок пути. ”

Для пассажиров, забронировавших места на экспресс-автобусах заранее, Bus Éireann разместил на Youtube короткое пошаговое видео. Поиск Bus Éireann Expressway и «Позвонить всем владельцам проездных на Expressway Free Travel Pass».

Агенты по обслуживанию клиентов Bus Éireann могут объяснить клиентам, как сделать онлайн-бронирование, семь дней в неделю (с 7:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни) по телефону 0818 836 611.