После новой пробной версии OpenAI «купи в ChatGPT», как скоро ИИ начнет делать для нас покупки в Интернете?

Покупка и продажа онлайн с электронная коммерция это старые новости. Мы вступаем в эпоху электронной коммерции, когда искусственный интеллект (ИИ) все чаще может делать для нас покупки.

В конце сентября OpenAI запустила свой «Купить в чатGPT» испытание в США с использованием ИИ-агенты создан для взаимодействия с нами, чтобы люди могли больше просматривать и делать покупки. Технология известна как «агентская коммерция», иногда сокращается до А-коммерция.

Американские покупатели теперь могут запрашивать предложения по покупкам у Продавцы Etsy из США в чате ChatGPT — а затем сразу же купите товар, без необходимости переходить на другую страницу для просмотра отдельных страниц магазина.

Заглядывая в будущее, крупные компании сейчас готовятся к следующему этапу «автономной электронной коммерции», которая эксперты прогнозируют мог видеть, как ИИ проверяет некоторых покупателей в течение следующих нескольких лет.

Но полезна ли передача большего количества решений о покупках ИИ для нас как покупателей, для большинства предприятий или для планеты?

Что возможно прямо сейчас?

Для большинства людей, использующих ИИ для помощи в покупках, агент ИИ по-прежнему в основном просто ищет и рекомендует продукты. Ему все равно придется перенаправить покупателя на веб-сайт продавца для завершения оформления заказа.

Например, ИИ может выполнить большинство шагов, чтобы заказать пиццу – хотя иногда медленнее чем делать это самостоятельно – не считая оплаты в конце.

Именно тогда мы вступаем в игру: нам все равно нужно войти в систему, если мы участвуем в программе лояльности, ввести свои личные данные и данные о доставке, а затем, наконец, заплатить.

Поскольку в США сейчас проводится пробная версия «Купи в ChatGPT», клиент никогда не покидает чат, где завершается оформление заказа.

Shopify заявила, что более 1 миллиона ее продавцов вскоре смогут расплачиваться через ChatGPT. Крупнейший ритейлер США Уолмарт имеет аналогичные планы.

Что дальше?

В мае 2025 г. Google запустил «Покупки в режиме AIНекоторые функции, например использование фотографии в полный рост, практически «примерка» одежда по-прежнему доступна только для покупателей в США, а бренды ограничены.

В то время, Google сказал следующим шагом станет новая «агентская касса». […] в ближайшие месяцы» для продуктов, продаваемых в США. Это даст покупателям возможность отслеживать продукт до тех пор, пока его цена не упадет в пределах установленного бюджета, а затем автоматически предлагать им купить его с помощью Google Pay. Этот вариант оформления заказа: еще не запущен.

Гиганты кредитных карт Виза и Мастеркард также работаю над способами чтобы агентам ИИ было проще делать покупки для нас.

Как нынешние, так и будущие формы электронной коммерции имеют потенциал быстрого распространения по всему миру, поскольку они в основном работают на одной и той же глобальной цифровой инфраструктуре, обеспечивающей современную электронную коммерцию: идентификацию, платежи, данные и соответствие требованиям.

Консультанты McKinsey прогноз: «Мы вступаем в эпоху, когда агенты ИИ не просто будут помогать – они сами будут решать».

Каковы риски и преимущества?

Перерасход – это большой риск.

А-коммерция устраняет многие этапы пути к покупке, присущие электронной или физической коммерции, что приводит к меньшему количеству брошенных корзин и потенциально более высоким расходам.

Людям придется доверять системам искусственного интеллекта свои личные данные и предпочтенияи убедитесь, что ими не злоупотребляют. Разрешение AI совершать покупки от вашего имени означает, что вы несете ответственность за покупку и не можете легко потребовать возмещение средств.

---

Читать далее:
OpenAI внедрил покупки в чаты 800 миллионов пользователей ChatGPT — вот почему это важно

---

Системы искусственного интеллекта могут фокусироваться на цене или скорости, но не всегда на том, что вы цените больше всего: на том, как устойчивый продукт – это, чтобы этика о том, как это было сделано.

Мошенничество может стать настоящей проблемой. Мошенники могут создать витрины ИИ-магазинов, чтобы обмануть ИИ, забрать деньги и так и не доставить их.

Банкам придется выяснить, как выявлять мошенничество, обрабатывать возвраты и управлять согласием, когда «купить» нажимает не человек, а алгоритм, делающий это от его имени.

Регулирующим органам необходимо будет учитывать A-коммерцию в своих правилах конкуренции, конфиденциальности, данных и защиты потребителей.

А-коммерция может предложить некоторые ограниченные экологические преимущества по сравнению с сегодняшним способом совершения покупок, например, меньшее количество пропущенных доставок – если вы готовы поделиться своим календарем, чтобы ваш ИИ-агент знал о вашей доступности.

Но большее потребление также будет означать большее воздействие на окружающую среду: из-за ненасытного ИИ энергия и водопользованиек ущербу, причиненному быстрая мода, больше доставок и косвенное загрязнение.

Меняем то, как мы совершаем покупки и ведем бизнес

Если у вас даже небольшой бизнес, то, как вы сделаете свои продукты и услуги доступными в Интернете, будет придется изменить.

Вместо того, чтобы просто создавать веб-сайты для клиентов и поисковых систем, всем предприятиям необходимо будет создавать интернет-магазины, доступные с помощью ИИ. Они не будут похожи на веб-сайты, которые мы видим сегодня. Это будет больше похоже на насыщенный данными цифровой каталог, наполненный всем, что нужно агенту ИИ для размещения заказов: характеристики продукта, цена, наличие на складе, рейтинги, обзоры, вплоть до вариантов доставки.

Все те годы, когда более крупные бренды привлекали внимание и доминировали в результатах поиска, могут перестать иметь значение, если вы сможете создать хороший интернет-магазин, доступный с помощью искусственного интеллекта. Это может быть тихий, но масштабный сдвиг в том, как работает торговля.

Однако видимость каждого бизнеса будет зависеть от того, как системы искусственного интеллекта считывают и ранжируют продавцов. Если данные компании не отформатированы для ИИ, они могут исчезнуть из поля зрения. Это может дать преимущество более крупным игрокам и снова затруднить конкуренцию малому бизнесу.

Насколько мы рады делегировать наши покупки агентам ИИ? Наш индивидуальный и коллективный выбор в течение следующих нескольких лет определит, насколько радикально изменится процесс шоппинга в ближайшие годы.