После того, как моя машина была повреждена на мойке Tesco, она умыла руки от моей жалобы | Теско

Задний спойлер и стоп-сигнал моей машины были оторваны на автоматической мойке, которой я регулярно пользуюсь на местной автомойке. Теско супермаркет. Сотрудники прокомментировали частоту повреждений автомобилей. Стоимость ремонта оценивается в 750 фунтов стерлингов, но Tesco отказывается брать на себя ответственность. Оно цитирует отчет о техническом обслуживании, подготовленный компанией, с которой он заключил контракт на поставку и обслуживание автомоек, которая, очевидно, не обнаружила никаких ошибок. Мне отказали в предоставлении доступа к отчету из-за «политики компании».

JM, Дамфрис и Галлоуэй

Поиск в Google выявляет многочисленные жалобы от водителей, утверждающих, что автомойки Tesco повредили их автомобили. В ответ Tesco в каждом случае отправила письмо с одинаковой формулировкой от своих юристов, в котором утверждалось, что на рассматриваемой автомойке не обнаружено никаких дефектов, что никаких других жалоб не поступало и что заявление об отказе от ответственности на входе освобождает ее от ответственности за ущерб, причиненный во время использования, за исключением случаев неисправности машины. Вы получили то же самое письмо, что и человек, у которого поцарапали машину. когда чистящий рычаг упал в середине цикла.

Тем не менее, Tesco отрицает, что у нее есть общая политика отклонения требований о компенсации, и заявляет, что рассматривает их в каждом конкретном случае. Мне сказали, что сотрудники ежедневно проверяют циклы мойки и что автомойка, которой вы пользовались, находится в хорошем рабочем состоянии.

Таким образом, вы стоите перед выбором: подать иск через своего страховщика или воспользоваться законным путем. Если вы решите последнее, отправьте письмо, прежде чем действовать, указав сумму возмещения ущерба, которую вы требуете, и предоставив Tesco 14 дней на ответ.

Если это не сработает, соберите подробную информацию и фотографии повреждений, а также подтверждение оплаты автомойки и расценки на ремонт и воспользуйтесь шотландским сервисом. «простая процедура» подать иск через шерифский суд.

В Англии и Уэльсе это аналогичный процесс с участием окружного суда.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу потребитель[email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия.