Почему государственный сектор изо всех сил пытается создать хорошую технологию

Есть много разочарований по поводу способности правительства строить что-то в США. Метро. Мосты. Высокоскоростная железная дорога. Передача электроэнергии. Но есть еще одна важная область, в которой государственный сектор часто сталкивается с трудностями, — это программное обеспечение. Мы видели это с печально известным запуском Obamacare. Мы видим это в UX веб-сайта Treasury Direct. И мы видели это в том, как во время пандемии сломались государственные системы страхования от безработицы. Так почему же государственному сектору так сложно создавать и поддерживать программное обеспечение? В этом выпуске мы беседуем с Дженнифер Палка, основателем и бывшим исполнительным директором Code for America и автором новой книги. Перекодирование Америки: почему правительство терпит неудачу в эпоху цифровых технологий и как мы можем добиться большего успеха, а также Дэйв Гуарино, недавно покинувший Министерство труда после работы над модернизацией системы страхования по безработице. Оба имеют долгую историю работы с программными системами для государственного сектора, и они объясняют, почему проблема настолько сложна. Эта стенограмма была слегка отредактирована для ясности.

Omny Studio: Вот что происходит, когда правительства…