Почему доверие имеет решающее значение для цифровой трансформации в системах здравоохранения во всем мире

Глобальные системы здравоохранения сталкиваются с неотложными проблемами. Спрос на медицинскую помощь превышает предложение в результате нехватки рабочей силы и растущего бремени хронических заболеваний среди стареющего населения. Медицинские работники выгорают, а эксплуатационные расходы растут. Отрасль находится под растущим давлением, требующим более эффективного оказания медицинской помощи, максимально эффективно используя драгоценные и дорогие человеческие ресурсы.

Правительства и поставщики медицинских услуг увеличивают инвестиции в цифровую трансформацию. Зрелые технологии и более сильные политические рамки создают уникальный момент для перемен. А недавний отчет По данным Комиссии по здравоохранению будущего BMJ, инициативы, созданной BMJ и нашей компанией, независимым поставщиком гарантий и управления рисками DNV, показывает, что 80% европейских специалистов здравоохранения считают, что цифровые технологии здравоохранения позволили улучшить оказание медицинской помощи, а три четверти (76%) с оптимизмом смотрят на цифровое будущее здравоохранения.

Хотя специалисты в области здравоохранения явно поддерживают цифровую трансформацию, выводы отчета также поднимают вопросы о повышении эффективности и производительности. Менее половины (47%) считают, что цифровые технологии облегчили административные задачи, и только 38% согласны с тем, что они снизили клиническую рабочую нагрузку.

Более того, возникает разрыв доверия между медицинскими работниками и цифровыми решениями, предназначенными для их поддержки; 41% работников здравоохранения не доверяют цифровым инструментам, которые они используют. Без доверия даже самые передовые технологии не смогут масштабироваться, что ограничивает их способность приносить пользу пациентам и системам здравоохранения. Работая вместе в промышленности, политике и здравоохранении, мы можем преодолеть этот разрыв и сделать цифровые технологии надежной частью решения.

Чтобы цифровые технологии полностью реализовали свой потенциал в преобразовании здравоохранения, цифровые инструменты должны быть внедрены в клинических условиях. Это произойдет только тогда, когда врачи поверят, что эти инструменты надежны в условиях высоких ставок, где решения напрямую влияют на результаты лечения пациентов. Когда цифровые инструменты не оправдывают ожиданий, доверие быстро разрушается, что приводит к сопротивлению врачей, их недостаточному использованию и, в конечном итоге, к провалу цифровой трансформации.

Для того чтобы цифровые технологии были широко внедрены и действительно обеспечили трансформацию в здравоохранении, необходимо установить доверие на двух уровнях:

Медицинским работникам необходимы гарантии того, что используемые ими инструменты соответствуют стандартам безопасности данных и поддерживают важнейшую функцию защиты конфиденциальных данных пациентов. Эта форма основополагающего доверия достигается за счет прозрачных стандартов и регулирования. Хотя цифровые технологии развиваются быстрыми темпами, регулирование по своей природе является строгим и трудоемким, что часто приводит к отставанию между доступными технологиями и адекватными правилами, регулирующими их.

Нормативно-правовая среда в здравоохранении догоняет внедрение нормативных актов, таких как Европейское пространство данных здравоохранения (EHDS) и Закон об искусственном интеллектевнедрение которого дает медицинским работникам большую уверенность в том, что цифровые инструменты безопасны и заслуживают доверия.

Хотя регулирование узаконивает цифровые технологии, подлинное доверие возникает, когда разработчики, поставщики и политики объединяются, чтобы обеспечить прозрачность работы этих решений. Операционное доверие строится, когда цифровые инструменты действительно поддерживают ежедневные рабочие процессы врачей и улучшают результаты лечения пациентов. Чтобы создать инструменты, которые приносят реальную пользу в клинических условиях, новаторы полагаются на сотрудничество с врачами и их мнение о болевых точках, которые им необходимо решить, и о том, где цифровые инструменты могут оказать наибольшее влияние.

Ценность такого сотрудничества можно увидеть в таких проектах, как МойПутьцифровое решение для больных раком, разработанное DNV Imatis в сотрудничестве с врачами Университетской больницы Осло. Благодаря тесному сотрудничеству новаторов и врачей MyPath обеспечивает лечение рака, ориентированное на пациента, что приводит к лучшим результатам для пациента и освобождает время врача.

Точно так же, как сотрудничество должно охватывать все заинтересованные стороны, чтобы обеспечить широкое внедрение, оно также должно выходить за пределы границ. Темпы внедрения цифровых технологий часто замедляются из-за преобладания локализованных решений, которым не хватает совместимости и трансграничной согласованности. Без более широкого сотрудничества и масштабируемых рамок многие цифровые инновации остаются ограниченными конкретными регионами или учреждениями, что ограничивает их потенциал по стимулированию системных изменений. Когда проблемы пересекают границы, решения должны делать то же самое.

DNV Imatis продемонстрировала ценность трансграничного сотрудничества, представив в Великобритании свою систему управления сигнализацией, разработанную с учетом потребностей медсестер в норвежских отделениях. Его Проект «Тихая больница» совместно с врачами Королевской больницы Корнуолла, привело к повышению удовлетворенности пациентов, повышению благосостояния персонала и эффективности рабочего процесса.

Тем временем MBI Health, британская компания, специализирующаяся на обеспечении безопасности данных пациентов, обнаружила, что 7,4 миллиона человек стоят в листах ожидания на лечение в Великобритании отражают глобальную проблему невыполненной очереди в листах ожидания. Доказав свою ценность для поставщиков услуг в Великобритании, помогая больницам управлять списками ожидания пациентов, отслеживать маршруты пациентов и обеспечивать точность данных, теперь она расширяется за рубежом, помогая поставщикам медицинских услуг решать проблемы с задержками в списках ожидания, сокращая задержки в медицинской помощи и затратах на здравоохранение, а также улучшая результаты в отношении здоровья.

Поскольку системы здравоохранения во всем мире сталкиваются с более серьезными проблемами, чем когда-либо, существует острая необходимость ускорить внедрение цифровых технологий. Чтобы это произошло, фундаментальное и оперативное доверие должны зарабатываться и поддерживаться параллельно. Для этого существует очевидная потребность в платформах, на которых заинтересованные стороны в сфере здравоохранения могут собираться вместе, чтобы обмениваться опытом и сотрудничать для разработки инструментов, которые можно будет внедрять быстро и в больших масштабах.

Созывы, такие как ежегодные Саммит цифрового здравоохранения DNVпредоставить места встречи региональным субъектам, где они смогут собраться вместе, где поставщики медицинских услуг и врачи смогут озвучить свои потребности новаторам, которые на основе этих клинических идей смогут разработать инструменты, устраняющие критические болевые точки. В глобальном масштабе многосекторальные усилия, такие как Всемирный экономический форум Инициатива по цифровой трансформации здравоохранения (DHT), ЗдоровьеAI сообщество практиков и ЧАЙ стимулируют обмен знаниями и информируют о политике и передовом опыте, которые сформируют здоровую экосистему для ответственных инноваций.

Укрепление доверия к цифровому здравоохранению – это не разовое достижение. Это постоянное глобальное сотрудничество. Это требует прозрачности, общих стандартов и дизайна, в центре которого находятся люди, чтобы гарантировать, что технологии будут одинаково полезны как работникам здравоохранения, так и пациентам. Только благодаря таким коллективным действиям мы сможем реализовать весь потенциал цифровой трансформации в глобальном здравоохранении.