Почему использование вежливого тона с ИИ имеет значение

Все мы слышали совет «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Но относится ли это к ИИ?

Так и должно быть, говорит Куртис Биверс из Microsoft, директор группы разработчиков Microsoft Copilot. Дело не в том, что ваш чат-бот с искусственным интеллектом чувствует благодарность, когда вы говорите «пожалуйста» и «спасибо». Но используя базовый этикет при взаимодействии с ИИ, рассказывает Биверс. рабочая лабораторияпомогает создавать уважительные совместные результаты.

«Вежливый язык задает тон ответа», — объясняет он. LLM — большие языковые модели, также известные как генеративный ИИ, — обучаются на человеческих разговорах. Точно так же, как ваше автозаполнение электронной почты предлагает вероятное следующее слово или фразу, LLM выбирают предложение или абзац, которые, по их мнению, могут вам понадобиться на основе вашего ввода. Иными словами, это гигантская прогностическая машина, делающая высоковероятностные предположения о том, что произойдет дальше. Поэтому, когда он показывает вежливость, скорее всего, он будет вежлив в ответ. То же самое относится и к вашим коллегам, незнакомцам на улице и бариста, готовящему вам американо со льдом: когда вы добры к ним, они, как правило, добры и к вам.

Генеративный ИИ также отражает уровни профессионализма, ясности и детализации подсказок, которые вы предоставляете. «Это беседа, — говорит Биверс, — и пользователь должен задать атмосферу. (С другой стороны, если вы используете провокационные или грубые выражения, вы, скорее всего, получите ответную дерзость. Как и люди, ИИ не может всегда Будь большим человеком.)

Вместо того, чтобы командовать своим чат-ботом, начните свои подсказки со слова «пожалуйста»: пожалуйста, перепишите это более кратко; пожалуйста, предложите 10 способов ребрендинга этого продукта. Скажите спасибо, когда он ответит, и обязательно скажите ему, что вы цените помощь. Это не только гарантирует, что вы получите такую ​​же любезность в ответ, но также улучшите реакцию и производительность ИИ.

Дополнительный бонус? Это хорошая практика для взаимодействия с людьми.