Почему покупатели, использующие ИИ, на 16% чаще что-то покупают

По данным Adobe Digital Insights, покупатели с генеративным ИИ теперь на 16% чаще совершают конверсии и тратят на 8% больше за сеанс.

Что происходит: Покупки на основе ИИ достигли переломного момента: генеративный трафик ИИ увеличился на 1200% по сравнению с прошлым годом и конвертировался на 16% лучше, чем источники, не связанные с ИИ, второй месяц подряд.

Почему это важно: Покупателям теперь удобно совершать транзакции сразу после использования искусственного интеллекта, что сокращает путь от поиска до покупки и при этом приносит на 8 % больше дохода за сеанс.

Американские потребители тратят большие деньги в Интернете, и искусственный интеллект наконец-то доказывает свою ценность в стимулировании реальных покупок, а не просто исследований. Последние данные Adobe показывают фундаментальный сдвиг в том, как покупатели используют инструменты искусственного интеллекта для принятия решений о покупке.

По данным Adobe Analytics, охватывающим более 1 триллиона посещений розничных сайтов в США, 100 миллионов SKU и 18 категорий продуктов, в октябре потребители потратили в Интернете 88,7 миллиарда долларов, что на 8,2% больше, чем в прошлом году. В этом месяце произошел значительный всплеск во время Prime Day 7 и 8 октября, когда покупатели потратили в Интернете в общей сложности 9,1 миллиарда долларов, что на 7,3% больше, чем в прошлом году, благодаря конкурентным скидкам, которые достигли максимума в 18% от заявленной цены.

В октябре трафик из источников генеративного ИИ увеличился на 1200% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Как только эти потребители попадали на розничный сайт, вероятность конверсии у них была на 16% выше по сравнению с источниками трафика, не связанными с искусственным интеллектом, такими как платный поиск, филиалы и партнеры, электронная почта, обычный поиск и социальные сети. Это второй месяц подряд, когда конверсия AI-трафика выше, вероятность конверсии которого в сентябре была на 5 % выше.

Эта тенденция представляет собой резкий разворот по сравнению с августом 2025 года, когда вероятность конверсии трафика из генеративных источников искусственного интеллекта была на 9% ниже, а в июле — на 23%. Этот сдвиг показывает, что потребителям становится все удобнее совершать транзакцию непосредственно после общения в чате или браузере с помощью искусственного интеллекта, сокращая путь между исследованием, рассмотрением и окончательной покупкой.

В результате изменения конверсии посещения из генеративных источников ИИ теперь приносят на 8 % больше дохода за сеанс. Покупатели, которые приходят из источников генеративного ИИ, также на 13,6% более вовлечены по сравнению с источниками, не связанными с ИИ: они просматривают больше контента на розничном сайте, посещают их на 44% дольше и посещают на 12% больше страниц за посещение. Они также с меньшей вероятностью уйдут немедленно: показатель отказов на 31% ниже.

Мобильные устройства движут большинством

Мобильные устройства по-прежнему составляют большую часть онлайн-расходов: их доля составила 51,4% и составила $45,6 млрд, что на 11,6% больше, чем в прошлом году, по сравнению с покупками на настольных компьютерах. «Купи сейчас, заплати позже» привела к расходам в размере 7,1 миллиарда долларов США, что на 7,6% больше, чем в прошлом году, поскольку потребители искали большей гибкости в управлении своим бюджетом.

Праздничный декор оказался популярным в октябре: онлайн-продажи выросли на 130% по сравнению со средним уровнем расходов в сентябре, а также товары для дома, поскольку потребители воспользовались предложениями по обновлению своих жилых помещений. Интернет-продажи ручных инструментов выросли на 83%, а электроинструментов — на 62%, что указывает на увеличение количества проектов DIY, а продажи холодильников и морозильников выросли на 55%.

Другие категории с сильным ростом включают электронные книги (рост на 81%), наушники и колонки (рост на 52%), аксессуары для телефонов (рост на 51%) и видеоигры (рост на 41%). Еще одной популярной категорией стала верхняя одежда (рост на 38%), поскольку потребители готовились к предстоящему зимнему сезону.

Социальные сети растут

Ожидается, что реклама в социальных сетях станет значительным драйвером роста в этот праздничный сезон. Ее доля в онлайн-доходах, покупках, связанных с социальным трафиком, выросла в октябре на 28% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что является значительным увеличением по сравнению с октябрем 2024 года, когда рост составил 5,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В филиалах и партнерах, в число которых входят влиятельные лица в социальных сетях, рост также заметен и составляет 15% по сравнению с прошлым годом. Хотя основные каналы, такие как платный поиск и электронная почта, продолжают оставаться надежными драйверами трафика и продаж в Интернете, потребители все чаще обращаются к социальным платформам, чтобы открывать для себя новые продукты и узнавать о них.

Во время сезона праздничных покупок 2024 года компания Adobe наблюдала первый существенный всплеск трафика генеративного искусственного интеллекта на розничные сайты США, измеряемый количеством покупателей, нажимающих на ссылку. С 1 ноября по 31 декабря 2024 года трафик из источников генеративного ИИ увеличился на 1300 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В Киберпонедельник трафик генеративного ИИ вырос на 1950% по сравнению с прошлым годом.

Данные показывают, что благодаря инструментам искусственного интеллекта покупатели становятся более информированными и могут выбирать наиболее подходящих розничных продавцов для своих нужд. Это означает, что они изучают больше контента на сайте розничной торговли, прежде чем принимать решение о покупке, что приводит к более высокому уровню вовлеченности и конверсии по сравнению с традиционными источниками трафика.

Следите за нашими историями в LinkedIn, ТвиттерФейсбук и Инстаграм.