Почему сбой в работе Amazon AWS нарушил работу Snapchat, Ring и многих других сервисов?

В понедельник люди изо всех сил пытались получить доступ к приложению социальных сетей Snapchat, онлайн-игре Fortnite, платежному приложению Venmo и другим популярным онлайн-сервисам после того, как сбой веб-служб Amazon вызвал массовые сбои.

Детектор Даунавеб-сайт, отслеживающий онлайн-сбои, сообщил, что сбой в работе AWS привел к появлению более 11 миллионов отчетов по всем сервисам. По данным сайта, более 2500 компаний получили повышенное количество сообщений о проблемах.

Сбой стал еще одним напоминанием о том, как потребители, предприятия и даже правительственные организации полагаются на AWS и его огромное облако для обеспечения работы своих веб-сайтов, приложений и других онлайн-сервисов.

Вот что вам нужно знать о сбое в работе AWS.

Что такое веб-сервисы Amazon?

Amazon Web Services предоставляет услуги облачных вычислений миллионам клиентов, включая компании и организации из различных секторов, таких как технологии, развлечения, правительство, образование и финансовые услуги.

Облачный провайдер предлагает более 200 услуг, позволяющих предприятиям хранить данные, размещать веб-сайты и получать доступ к вычислительным мощностям. Предприятия платят Amazon в зависимости от потребления этих услуг, поэтому им не нужно самим владеть и обслуживать центры обработки данных и серверы.

По данным компании AWS, во втором квартале этого года она захватила около 30% мирового рынка облачной инфраструктуры, опередив своих конкурентов Microsoft и Google. Исследовательская группа «Синергия».

Как сбой повлиял на компании, которые полагаются на AWS?

По данным DownDetector, поскольку предприятия полагаются на AWS, из-за сбоя у пользователей возникли проблемы с использованием различных сервисов, включая Snapchat, Roblox, Fortnite и Signal. Люди даже сталкивались с проблемами при доступе к продуктам Amazon, таким как умный динамик Alexa и камеры дверных звонков Ring.

Coinbase, криптовалютная биржа, опубликовала на сайте социальной сети X сообщение о том, что некоторые пользователи не смогли получить доступ к онлайн-платформе компании из-за сбоя AWS, но что «все средства в безопасности».

Такие авиакомпании, как Юнайтед и Дельта также возникли сбои в работе: клиенты сообщали, что не могут проверить бронирование или сдать багаж.

Пока компании разбирались с перебоями в работе, Илон Маск нанес удар по AWS, опубликовав «X работает» в принадлежащей ему социальной сети.

Что стало причиной отключения?

AWS начала сообщать о проблемах вскоре после полуночи по тихоокеанскому летнему времени, заявив, что изучает ошибки в своем сервисе баз данных Amazon DynamoDB.

К 8:43 утра по тихоокеанскому времени Amazon заявила, что «сузила источник проблем с сетевым подключением, которые повлияли на сервисы AWS».

«Основная причина — это базовая внутренняя подсистема, отвечающая за мониторинг состояния наших балансировщиков сетевой нагрузки», — заявила компания в своем сообщении. информационная панель здоровья. Эта проблема затронула более 90 сервисов AWS.

Об этом сообщил СМИ Роб Жардин, директор по цифровым технологиям компании NymVPN, занимающейся кибербезопасностью. CNBC и Си-Эн-Эн в заявлении, что «нет никаких признаков того, что этот сбой в работе AWS был вызван кибератакой — это похоже на техническую неисправность, затронувшую один из основных центров обработки данных Amazon».

«Эти проблемы могут возникнуть, когда системы перегружаются или ключевая часть сети выходит из строя, а поскольку очень много веб-сайтов и приложений полагаются на AWS, последствия быстро распространяются», — сказал он в заявлении.

Представитель Amazon заявил, что компания публикует обновления на своей информационной панели состояния, и не предоставил дополнительных комментариев.

Случались ли сбои в работе AWS раньше?

Да, сбои в работе AWS случались и раньше, в том числе ненадолго в 2023 году, по разным причинам, например из-за человеческой ошибки.

Один основной АВС В 2021 году произошел сбой, который привел к отключению популярных веб-сайтов и сервисов, а также нарушил использование таких продуктов, как пылесосы и диспенсеры для кошачьего корма.

В 2017 году сотрудник ввел неправильную команду во время процедуры отладки, что привело к отключению большего количества серверов, чем ожидалось. Люди сообщали о проблемах с Venmo, сервисами Apple iCloud и другими приложениями.

Агентство Associated Press внесло свой вклад в подготовку этого отчета.