Пошаговый подход к внедрению ИИ в вашей компании

100-процентный человеческий контент

” data-image-caption=”” data-medium-file=”https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2024/04/human-content-badge-300×280.png” data-large-file=”https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2024/04/human-content-badge.png” class=”alignright size-medium” wp-image-61879″ alt=”100 процентов человеческого контента” width=”300″ height=”280″ srcset=”https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2024/04/human-content-badge-300×280.png 300w, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2024/04/human-content-badge-100×93.png 100 Вт, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2024/04/human-content-badge-54×50.png 54 Вт, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2024/04/human-content-badge.png 742w” size=”(max-width: 300px) 100vw, 300px”/>Как только ваше руководство будет задействовано, оно должно появиться и сообщить людям, что это критически важное бизнес-усилие, тремя способами:

1. Сделайте внедрение ИИ частью ежегодных целей, связанных с бонусами и компенсациями.
2. Задавайте вопросы о прогрессе и внедрении на каждом собрании персонала. Один владелец бизнеса спрашивает любого, кто приходит к нему с проблемой, пробовали ли они сначала использовать ИИ для ее решения. Использование ИИ по умолчанию теперь стало частью корпоративной культуры.
3. Неоднократно подчеркивайте, почему это важно для бизнеса. Когда я работал в компании, у нас была поговорка: руководитель должен услышать что-то семь раз, прежде чем оно усвоится.

3. Не называйте это

Не делайте внедрение ИИ «проектом» с названием.

Если ваше предприятие имеет такое название, как «Будущее искусственного интеллекта», оно становится мишенью для насмешек. Проект с названием заставляет людей думать, что это краткосрочная управленческая фантазия, которая со временем исчезнет.

Когда производственные предприятия впервые ввели электричество на рабочих местах, они не называли это «Операция «Включен свет». Они сделали это просто потому, что это переместило их в будущее.

4. Назначьте SPA

Внедрение ИИ — это командный вид спорта.

И, как и в любом командном виде спорта, прогресс замедляется, когда все гоняются за мячом, но никто не знает своей позиции. Но когда позиции ясны, люди перестают гадать и знают, как ИИ вписывается в их работу и как их работа вписывается в более крупную систему.

Координация — это то, что превращает ИИ из набора наполовину использованных, неправильно использованных или заброшенных проектов в нечто действительно работающее и меняющее ситуацию.

И для этого нужен менеджер. Каждое усилие по управлению изменениями должно иметь единую точку подотчетности (SPA). Это человек, который живет и дышит этими усилиями каждый день. Их карьера зависит от успеха.

В те времена, когда социальные сети только набирали обороты, распространенной ошибкой было назначение «Джимми из почтового отделения» руководить работой, потому что он был единственным человеком на Facebook. Конечно, это был путь к катастрофе.

Идеальный SPA — это тот, кто заслуживает большей ответственности, которому доверяют и который готов к новой роли. Они будут мотивированы на успех, потому что знают, что следующим, скорее всего, будет повышение.

Я считаю, что в 90% случаев попытки изменений терпят неудачу из-за отсутствия SPA.

5. Признайте свой страх

Внедрение ИИ в организацию может вызвать настоящий страх среди сотрудников. Это могло бы представлять

• Тревога, связанная с потерей работы
• Страх показаться некомпетентным
• Потеря контроля или опыта
• Этическое беспокойство, которое они не знают, как сформулировать.

Прежде чем называть кого-то «противником ИИ», спросите, что он защищает. По моему опыту, сопротивление почти всегда связано со страхом ненужности, разоблачения или потери идентичности.

Не пытайтесь стереть страх — узаконьте его. Будьте тверды в выборе направления и признайте неизвестное: “Некоторые из вас правы в своих опасениях. ИИ поменяет роли. Некоторые задачи исчезнут. Некоторые навыки будут иметь меньшее значение”.

Это сигнализирует о честности, укрепляет доверие и снимает табу на произнесение тихой части вслух.

Как только страх высказан, он теряет часть своей силы.

6. Менеджеры среднего звена — ваш решающий слой

Если вы работаете в более крупной компании, менеджеры среднего звена — ваш ключ к успеху. Менеджеры среднего звена:

• Контролируйте повседневные рабочие процессы
• Превратите стратегию в поведение
• Установите эмоциональный тон в направлении усилий по изменению.
• Может незаметно убить усыновление, лишив его приоритета.

Это ваши внутренние влиятельные лица, которые могут либо способствовать, либо торпедировать внедрение ИИ. Чтобы удержать их на борту,

• Сначала обучите их
• Давайте им сценарии, а не лозунги
• Явно удалите старые ключевые показатели эффективности, которые противоречат экспериментам с ИИ.
• Вознаграждайте их пропаганду и прогресс

7. Начните с желания

Скорее всего, в команде найдутся люди, увлеченные ИИ и готовые возглавить ее. Дайте им возможность проявить себя.

• Определите первых последователей, которые уже проявляют любопытство/энтузиазм
• Позвольте им пилотировать и стать вашими внутренними чемпионами
• Используйте их истории успеха, чтобы набрать обороты, прежде чем переходить к скептикам.
• Не тратьте зря энергию на ранних стадиях, пытаясь преобразовать устойчивых — позвольте доказательству коллег сделать эту работу за вас.

Конечно, некоторые люди не попадут на борт, поэтому вам придется…

8. Немедленно устраняйте упрямство

Будет сопротивление. Это естественно. Но когда человек является явным препятствием на пути прогресса, немедленно устраните эту проблему. Активное противодействие попыткам изменений может стать раковой опухолью организации.

Если вы не можете справиться с сопротивлением самостоятельно, обратитесь к своему спонсору, сказав что-то вроде: “Мне жаль, что вы против ИИ и против этих усилий. Это приоритет для нашего босса, который спонсирует это, поэтому давайте обсудим этот вопрос с ней”. (См. первый пункт этого поста!)

Самая эффективная попытка изменений, в которой я когда-либо участвовал, ускорилась до скорости света, когда генеральный директор уволил вице-президента, который блокировал изменения. Это была молния, которая сказала: “Неудача невозможна. Присоединяйтесь”.

9. Создавайте рациональные показатели

Вот совет, который может показаться спорным.

По крайней мере, в течение первого года или двух, измеряйте принятие вместо рентабельности инвестиций. Мои мысли звучат так:

ИИ преобразует, как лампочки или кондиционеры. Кто-нибудь в Дубае пытается измерить рентабельность инвестиций в кондиционирование воздуха? Нет, потому что это обеспечивает практически любой успех в этой пустынной стране.

Если никто не примет ИИ, вы никогда не увидите окупаемости инвестиций, верно?

Потенциальные показатели могут включать в себя:

• % сотрудников, которые использовали ИИ еженедельно

• % рабочих процессов с точками взаимодействия с ИИ

• Самооценка уверенности в себе с течением времени

• Количество решений, принимаемых с помощью ИИ, по сравнению с ручным управлением

10. Добивайтесь быстрых побед

В первые дни перемен важно создать импульс и позитивные вибрации. И ничто не делает это лучше, чем позитивная история.

Если сотрудники рассказывают о своих победах и прорывах в области искусственного интеллекта, быстро запишите видео и поделитесь им с руководством. Установите скромные цели по внедрению, достижение которых вызовет положительные разговоры.

И самое главное, достигнув вех и достижений, не засиживайтесь на них. Общайтесь, общайтесь, общайтесь.

Также важно защищать ранние эксперименты и неудачи и делиться историями «это не сработало, вот почему». У меня есть друг в Dell, который ежеквартально встречается с каждым руководителем отдела продаж, чтобы сообщить об экспериментах с ИИ, даже если они не сработали. Это создает психологическую безопасность, которая необходима для изменения поведения.

Внедрение ИИ — это не внедрение технологии. Это тест на лидерство. Победят не те компании, у которых самые умные модели, а те, которые помогли своим людям перейти мост от страха к беглости речи. Я надеюсь, что этот пост поможет вам продумать факторы вашего успеха.

Нужен вдохновляющий основной докладчик? Марк Шефер – самый авторитетный голос в маркетинге. Гости вашей конференции будут обсуждать его идеи еще долго после вашего мероприятия! Марк является автором ряда мировых бестселлеров. книги по маркетингу, преподаватель колледжа и консультант многих крупнейших мировых брендов. Контакт Марк чтобы он провел веселую, содержательную и запоминающуюся презентацию на мероприятии или конференции вашей компании.

Следуйте за Марком дальше Твиттер, LinkedIn, Ютуби Инстаграм

Похожие сообщения

Все сообщения