По словам испытательной компании, сотням людей ошибочно сказали, что у них может быть рак

Компания, разработавшая анализ крови, выявляющий десятки видов рака, признала, что около 400 ее клиентов в прошлом месяце ошибочно сказали, что у них может быть эта болезнь.

Компания Grail сообщила в заявлении по электронной почте в воскресенье, что поставщик, с которым она работает, отправил сотни писем с неверными результатами тестов из-за «проблемы с конфигурацией программного обеспечения», которая с тех пор была решена.

Письма были отправлены клиентам, которые недавно приобрели тест Galleri от Grail, который использует забор крови для обнаружения сигнала рака, характерного для 50 типов рака, и доступен только по рецепту врача.

По словам Грааля, проблема не была вызвана неточными результатами тестов. Компания заявила, что более половины людей, получивших письмо по ошибке, еще не сдавали кровь на анализ.

Поставщик, PWNHealth, уведомил Grail 19 мая о том, что «письмо неточной формы» было отправлено примерно 400 клиентам с 10 по 18 мая, говорится в заявлении Grail. О недостоверных сообщениях сообщила The Financial Times.

После того, как Grail была уведомлена о проблеме, она связалась с пострадавшими клиентами по телефону и электронной почте, сообщила компания. «Информация о здоровье пациентов не была раскрыта или нарушена из-за этой проблемы, и не сообщалось о причинении вреда пациентам или побочных эффектах», — говорится в сообщении.

PWNHealth сообщила в заявлении по электронной почте, что после того, как она узнала о проблеме, она обнаружила, что система, используемая для отправки шаблонных сообщений людям, имеет «неправильную конфигурацию». В компании не уточнили, откуда она узнала о проблеме.

«Мы устранили основную проблему в течение часа после того, как о ней узнали, и внедрили дополнительные процессы, чтобы гарантировать, что она не повторится», — заявили в компании. «В сотрудничестве с Grail мы начали связываться с пострадавшими в течение 36 часов».

Письма с результатами тестов были ошибочно разосланы на фоне борьбы за регулирование между Соединенными Штатами и Illumina, материнской компанией Grail, ведущим производителем машин для секвенирования генов. Illumina приобрела Grail в августе 2021 года.

В апреле Федеральная торговая комиссия приказала Illumina избавиться от Grail, поскольку это приобретение может «подавить конкуренцию и инновации» в тестировании на рак, повысив цены и сузив выбор для потребителей.

Illumina заявила, что подаст апелляцию на решение FTC и аналогичный регулятивный иск со стороны Европейского Союза. В апреле компания заявила, что победа в обеих апелляциях позволит сделать тест Galleri более доступным, а также более доступным и прибыльным.

Если апелляции будут отклонены, Illumina «в кратчайшие сроки избавится» от Grail, заявила компания.