Престарелые резиденции прижаты репрессиями к мошенничеству

Трудно найти идеальное место для приюта пожилых людей. Если дома престарелых были жестоко замешаны в последние месяцы после разоблачений компания Орпеа теперь выделяются и дома престарелых.

Главное управление по конкуренции, делам потребителей и предотвращению мошенничества (DGCCRF) опубликовало в понедельник отчет, показывающий, что 40% домов престарелых предоставляют вводящую в заблуждение информацию о своем учреждении, независимо от того, являются ли эти компании частными или ассоциативными.

Напомним, что «дом для престарелых» отличается от дома престарелых: это набор отдельных жилых помещений, которые снимают или покупают пожилые люди, которые живут там самостоятельно. Каждый жилец имеет собственную квартиру и может воспользоваться определенными услугами, такими как коллективное питание, уборка или иногда помощь по дому.

Курорты и несуществующие врачи

В период с 2021 по 2022 год агенты DGCCRF проверили около 256 учреждений на территории. Среди них 4 из 10 неправильно информируют потребителей об услугах, хотя многие семьи заранее запрашивают информацию, чтобы выбрать лучшее решение для приюта своих пожилых людей.

Первый подводный камень, самый частый: многие учреждения объясняют, что они поставщики медицинских услуг, когда они не числятся медико-социальными. Некоторые веб-сайты, например, подчеркивают присутствие медицинских работников в доме, хотя это не входит в работу домов престарелых.

Другие учреждения приукрашивают реальность в графиках предоставления услуг: некоторые сообщают о круглосуточном обслуживании, что является вводящей в заблуждение информацией, согласно DGCCRF. То же самое и с наличием спортивного зала или бальнеотерапии в резиденции, которых иногда… нет.

Призрачный налоговый кредит

Для привлечения потребителей некоторые резиденции выдвигают возможность получения налогового кредита на оказание бытовых услуг, но «они не соответствуют требуемым условиям», отмечает ГСККРФ.

Что касается цен, то пресечение мошенничества указывает на отсутствие прозрачности в интересах поставщиков услуг. Некоторые учреждения также взимают необоснованные надбавки, например, за использование ваучеров на оказание услуг.

Тем не менее в отчете отмечается, что «подавляющее большинство проинспектированных предприятий спонтанно вернулось к соблюдению требований» после визита агентов DGCCRF. Тем не менее агентство, связанное с Министерством экономики, вынесло 71 предупреждение и 32 предписания о несоблюдении требований в рамках этого расследования.