Пять принципов бережливого производства как принципы бережливого управления

Это первый принцип, поскольку он лежит в основе подхода бережливого управления и всех других принципов. Проекты и продукты рассматриваются с точки зрения клиента.

Какие ценности, желания и цели есть у клиентов? Все, что не приносит пользы клиенту, можно сохранить или хотя бы свести к минимуму. Для того чтобы продукт или услуга удовлетворяли потребителей, возможно, придется инвестировать в другое место, а именно туда, где это принесет пользу покупателю.

Только когда ценность определена, можно отличить ненужные усилия от необходимых, чтобы соответствующим образом рационализировать процессы и сосредоточить их на самом главном.