Согласно последнему отчету о стоимости жизни, опубликованному Управлением национальной статистики в октябре этого года, кризис стоимости жизни повысило цены на продукты питания и безалкогольные напитки на 10,1 процента.
Поскольку более четверо из десяти взрослых признались, что тратят больше, чем обычно, на еженедельные покупки в продуктовых магазинах, британские ритейлеры стали свидетелями роста краж в магазинах и угроз в адрес сотрудников.
Компании, в том числе Aldi и Tesco, с тех пор внедрили нательные камеры среди своих работников в магазинах, но боссы неоднократно призывали власти отнестись к преступлениям более серьезно.
В ответ на отсутствие действий полиции Retail Trust опросила ряд работников магазинов из 200 компаний по всей Великобритании.
Поговорив с более чем 1600 сотрудниками таких известных ритейлеров, как Tesco, H&M и Co-op, Retail Trust обнаружила, что ошеломляющие 90 процентов работников розничной торговли сталкивались с насилием со стороны клиентов.
К формам злоупотреблений относятся физическое насилиенецензурная лексика, крики, оскорбления и угрозы.
В понедельник на этой неделе кооператив также объявил, что в этом году он зарегистрировал 300 000 случаев краж в магазинах, жестокого обращения, насилия и антисоциального поведения в отношении сотрудников.
По словам Кооператива, в 3000 случаях, которые были признаны наиболее серьезными, полиция не прибыла на место происшествия.
Пол Джеррард, директор по связям с общественностью кооператива, сообщил репортерам, что его работники были свидетелями того, как «отдельные лица и организованные банды приходили, чтобы уничтожить весь мясной отдел, весь спиртовой отдел, весь отдел бытовой химии».
«Такие люди не остановятся ни перед чем», — добавил Джеррард.
По данным благотворительной организации Retail Trust, треть работников розничной торговли заявили, что еженедельно становятся жертвами злоупотреблений со стороны клиентов.
Поскольку давление кризис стоимости жизни Продолжая, 14 процентов работников розничной торговли сообщили, что они подвергаются словесному или физическому насилию со стороны покупателей до трех раз в неделю.
Крис Брук Картер, генеральный директор Retail Trust, заявил: «Тысячи работников магазинов связываются с нами и говорят, что теперь они опасаются за свою безопасность, и это просто неприемлемо».
“Мы очень обеспокоены”, – добавил он.
Retail Trust в настоящее время проводит кампанию за более приоритетное реагирование полиции на инциденты в магазинах после того, как более половины, 62 процента, работников розничной торговли заявили, что они хотели бы, чтобы за злоупотребления с покупателями применялись более суровые наказания.
В открытом письме правительству, организованном Институтом обслуживания клиентов, несколько депутатов и более 50 представителей бизнеса призвали власти принять жесткие меры в отношении злоупотреблений со стороны сотрудников магазинов.
В число компаний, упомянутых в открытом письме, входили почтовое отделение и John Lewis.
«Один человек рассказал нам, что его ударил по голове вор металлической корзиной, другого сбил с толку разгневанный покупатель, и это помимо мерзких оскорблений и угроз, раздававшихся на слишком регулярной основе. », — рассказал Картер.
Мозес, менеджер универмага, рассказал Retail Trust, что покупатель ударил его по голове металлической грелкой после того, как он попросил их покинуть магазин.
42-летний мужчина рассказал, что ранее покупателю запретили посещать магазин. В результате нападения Моисею наложили швы на голову в отделении неотложной помощи.
Кирсти, консультант по работе с клиентами, работающая в хозяйственном магазине, рассказала Retail Trust, что покупатель угрожал ей, говоря: «Я ударю тебя лицом по столу».
В результате спора между Кирсти и клиентом 34-летний мужчина получил удар по лицу.
Что касается будущей безопасности работников розничной торговли, Картер потребовал, чтобы Великобритания «должна лучше положить конец этому ужасному поведению», а также «обеспечить, чтобы наши коллеги по всей стране получали необходимую им защиту и поддержку».