Ребрендинг, внедрение и обеспечение безопасности: планирование будущего для ИТ-директоров в сфере здравоохранения

В 2024 году ИТ-директора здравоохранения будут активно решать разнообразные приоритеты, обусловленные развивающимися технологическими ландшафтами, проблемами кибербезопасности и стремлением к повышению операционной эффективности. Отрасль сталкивается со значительным 7-процентным медицинским ростом в годовом исчислении. тенденция затрат, что опережает тенденции в 5,5 и 6 процентов в 2022 и 2023 годах соответственно. Рост стоимости лечения, вызванный инфляцией, ростом заработной платы и других расходов, оказывает огромное давление на сектор здравоохранения. Нехватка клинических кадров еще больше усиливает это давление.

ИТ-директора в сфере здравоохранения должны сосредоточиться на следующих приоритетах, чтобы соответствовать более широким технологическим тенденциям и растущей роли ИТ в деятельности здравоохранения.

Переосмысление роли ИТ-директора

ИТ-директор должен руководить стратегией цифровой трансформации организации, внедряя новые технологии, улучшая взаимодействие с клиентами, совершенствуя анализ данных и разрабатывая новые бизнес-модели. Им следует извлечь выгоду из возможностей улучшения опыта пациентов, клинических результатов и операционной эффективности. Эти инициативы требуют от ИТ-директора создания надежной ИТ-инфраструктуры, которая легко интегрируется со всем портфелем технологий.

Я твердо верю, что ИТ-директора должны руководить цифровыми технологиями, чтобы оставаться актуальными. В 2018 годЯ обновил свой заголовок, чтобы отразить цифровые технологии, тенденцию, которая сегодня набирает обороты. Цифровое здравоохранение, все более интегрированное во все аспекты здравоохранения, не может работать отдельно от ИТ. Следовательно, многие организации и ИТ-директора объединяют роли CDO и CIO в одну должность CDIO.

Таня Таунсенд, директор по информационным и цифровым технологиям Стэнфордской детской больницы, согласна с необходимостью дать новое определение цифровым технологиям во всей организации. Она «стратегически фокусируется на искусственном интеллекте и RPA, цифровом входе и доступе, развитии цифрового здравоохранения и телемедицины, справедливости в отношении здоровья и опыте пациентов, рабочем дне, автоматизации цикла оборотов, развитии аналитики, эффективности врачей… и это лишь некоторые из них», — сказал Таунсенд. . «И, конечно же, продолжать оставаться на вершине удержания и вовлеченности сотрудников».

Не упускайте из виду ИИ

В 2024 году искусственный интеллект будет повсюду, а технологические компании будут регулярно объявлять о новых достижениях. Внедрение искусственного интеллекта в здравоохранении начнется с автоматизации, а прослушивание окружающей среды станет хитом для повышения эффективности. В настоящее время разрабатывается указ об установлении новых стандартов ИИ в сфере здравоохранения, в то время как крупные технологические компании добиваются значительных успехов в области ИИ в сфере здравоохранения.

Индустрия здравоохранения с оптимизмом смотрит на влияние ИИ, но при этом питает опасения по поводу безопасности и защищенности этой технологии. Тестирование и проверка ИИ потребуют времени, поскольку технология обучается и измеряет требования безопасности.

Новые ИТ-структуры

Некоторые ИТ-директора сокращают свои ИТ-команды, используя аутсорсинг и управляемые услуги. Owensboro Health и ProHealth Care — примеры поставщиков медицинских услуг, которые решили перевести своих ИТ-сотрудников в Optum в рамках более крупного аутсорсингового соглашения, которое включает управление циклом доходов и другие технические функции.

Другие ИТ-директора могут стремиться передать на аутсорсинг только основные функции, такие как служба поддержки, сетевая инфраструктура и ИТ-безопасность. В рамках соглашения некоторые сотрудники Care New England присоединились к команде медицинского ИТ-провайдера Kyndryl для предоставления технических услуг системе здравоохранения.

В 2024 году ИТ-директора в сфере здравоохранения столкнутся со сложным решением о том, следует ли передавать на аутсорсинг определенные ИТ-функции для сокращения эксплуатационных расходов, поскольку ИТ, как правило, является одним из самых дорогостоящих отделов в организации. ИТ-директора в сфере здравоохранения должны решить, может ли аутсорсинг ИТ-услуг обеспечить лучшее качество при меньших затратах, чем внутренние варианты. Их решения сосредоточены на оценке экономической эффективности и потенциала улучшения качества аутсорсинга.

Надежные меры безопасности

Согласно недавнему отчету SecureWorks, программы-вымогатели остаются основной угрозой для организаций из-за их широкомасштабных нарушений и распространенности. Время между первоначальным доступом и доставкой полезных данных программы-вымогателя сократилось в среднем до 24 часов, поскольку 2023 год оказался чрезвычайно активным годом для атак программ-вымогателей.

ИТ-директора отвечают за разработку и реализацию комплексных стратегий кибербезопасности для защиты конфиденциальных данных пациентов и обеспечения бесперебойного оказания медицинских услуг. Они сочетают внедрение инновационных технологий с надежными мерами безопасности, реагированием на непосредственные угрозы и активным управлением рисками. Зафар Чаудри, директор по цифровым технологиям и информационным технологиям Детской больницы Сиэтла, согласился, отметив, что его целью в 2024 году является «использование возможностей искусственного интеллекта, аналитики и автоматизации в сочетании с приоритетом кибербезопасности и конфиденциальности данных».

ИТ-директорам в сфере здравоохранения предстоит трудный 2024 год, в течение которого им предстоит провести ребрендинг и согласование ИТ-подразделений, идти в ногу с достижениями в области искусственного интеллекта и обеспечить безопасность своих организаций.

Этот кусок был написан Дэвидом Чоу, старшим руководителем цифрового здравоохранения с более чем двадцатилетним опытом работы в отрасли, включая руководящие должности в Кливлендской клинике, Детской больнице милосердия, Harris Health System и Медицинском центре Университета Миссисипи. Чтобы просмотреть страницу его блога, пожалуйста, кликните сюда.