Сага оставила меня в беде из -за страхового покрытия дома | По делам потребителей

Полис страхования моих зданий с Saga и подписан Alliance Royal Sun Alliance (RSA)Полем RSA написал мне незадолго до того, как моя политика должна была быть продлена, сообщив мне, что Это больше не предлагает покрытие.

У меня не было никакого общения совсем от Сага, хотя мои платежи были на это. Когда я позвонил в это для совета, Сага сказала, что, чтобы вернуться ко мне.

Я нахожусь в середине претензии на ущерб для оседания, который RSA согласился покрыть но что еще не было завершено.

Я пытался найти другого страховщика, когда обложка заканчивается, но из -за этого утверждения у меня не было никакого успеха.

я являюсь находитьпоступок этот все Невероятно стрессовый, как я недавно овдовел.

SM, Лондон

«Обложка, на которую вы можете рассчитывать», – утверждает Сага. RSA объявил о своем выходе с рынка страхования жилья в начале прошлого года после продажи своих личных линий Admiral Group.

Очень плохо, что сага не писала вам с достаточным предупреждением и не искала другого андеррайтера для вашей политики, вместо того, чтобы оставить вас в беде. Это особенно относится к тому, что, хотя большинство страховщиков будут продолжать предлагать прикрытие после претензии на оседание, хотя и для более высокой ставки, общеизвестно сложно найти нового поставщика.

В отчаянии вы в конечном итоге нашли покрытие специализированной компанией стоимостью 3300 фунтов стерлингов в год плюс избыток в 5000 фунтов стерлингов. Ваши премии Saga составляли 450 фунтов стерлингов (а избыток составлял 1000 фунтов стерлингов).

Сага говорит мне бесполезно, что при необходимости она предложит альтернативу. Это просто забыло вам сказать об этом.

«В этом случае мы приносим извинения, что мы не связывались с клиентом напрямую и не обсуждали варианты », – говорится в нем. Слишком мало поздно, особенно от фирмы, которая специализируется на более старой демографии, которая чаще, чем в среднем, находится в уязвимых ситуациях.

Он согласился заплатить вам 100 фунтов стерлингов.

RSA уже подтвердил вам, что он поддержат ваше текущее требование до завершения.

Анна Тимс была названа потребительским чемпионом года на премии «Заголовок» в этом году. Судьи сказали, что она выделялась как лучшая из лучших, с историями и расследованиями, которые реально изменили жизнь ее читателей.

Помимо решения проблем читателей каждую неделю, она выявляла, как граждане ЕС ошибаются, получают штрафы Улез и бедные обращения с родственниками арендаторов после смерти. Она также заставила Eurostar отменить политику инвалидной коляски, которая оставила путешественников в затруднительном положении.

«Впечатляющее разнообразие и глубина расследования были подкреплены решимостью добраться до истины, чтобы каждый был выполнен до тех пор, пока не было найдено резолюция», – сказали они. «Влияние ее работы демонстрируется количеством примеров, которые привели к каким -либо нормативным изменениям или вызвали более широкий запрос.

Мы приветствуем письма, но не можем ответить индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] Или напишите потребительским чемпионам, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, включите дневной номер телефона. Представление и публикация всех писем подлежит наши условияПолем