Сбои в работе приложения Square и Cash App вызвали массовые проблемы у пользователей

Тысячи клиентов Square и Cash App не смогли получить доступ к своим счетам или отправить деньги в четверг и рано утром в пятницу из-за сбоев в системе, затронувших обе платежные службы.

Согласно данным трекера сбоев Downdetector, сообщения о сбоях на обеих платформах появились примерно в одно и то же время в четверг днем. В последующие часы многочисленные клиенты обратились в социальные сети, чтобы поделиться сообщениями об ошибках и разочарованиями по поводу невозможности доступа к своим деньгам.

«Примерно с полудня по тихоокеанскому времени в четверг продавцы не могут получить доступ к счетам или обрабатывать платежи из-за сбоя в работе систем Square», — написала Square на X, платформе, ранее известной как Twitter, незадолго до 7 часов утра по восточному времени в пятницу.

«Мы знаем, что вы доверяете нам свой бизнес, и подобные ситуации усложняют ведение вашей деятельности. Мы искренне сожалеем об этом».

На своем веб-сайте Square сообщила, что определила источник проблемы, и сервисы «постепенно восстанавливают свою функциональность», но полное решение еще не реализовано полностью.

«Наши инженеры работали над решением этой проблемы и планируют сделать его доступным в следующем обновлении», — заявила компания около полудня пятницы. «Мы продолжим мониторинг и предоставлять обновления по мере их появления. Спасибо за ваше постоянное терпение».

Приложение Cash App тоже не работает

Материнской компанией Square является базирующаяся в Сан-Франциско Block Inc., и еще у одной платежной системы компании в пятницу тоже возникли проблемы.

Приложение Cash, которое недоступно в Канаде, также столкнулось с сбоем в четверг вечером. По состоянию на утро пятницы компания заявила, что клиенты снова могут добавлять наличные, совершать покупки с помощью своей банковской карты и покупать биткойны, но еще не все услуги полностью вернулись.

«Мы продолжаем получать возможность отправлять платежи и выводить наличные снова и снова», — написало Cash App на своей странице статуса в пятницу утром.

В четверг вечером платежная служба призвала тех, кто испытывает проблемы, «не предпринимать повторных действий, таких как отправка и получение платежей».