Сделки «Черной пятницы» представляют собой дилемму для малого бизнеса

«Малый бизнес в настоящее время испытывает значительный стресс, и это способствует его неспособности предлагать значительные скидки, предлагаемые другими», — сказал председатель COSBOA Мэтью Аддисон. «[They] старайтесь быть внимательными к своим клиентам в течение всего года и, следовательно, сохранять свою прибыль на низком уровне».

В этом году некоторые малые предприятия бойкотируют мероприятие.

Сара Джеймс, чей бизнес The Sensory Specialist продает одобренные NDIS игрушки и игровое оборудование для детей и других людей, страдающих сенсорными проблемами, включая собственную линейку продуктов, которые она производит, сказала, что участие в Черной пятнице может стать «кровавой баней», но в равной степени воздержание может означать, что лояльные клиенты вместо этого будут делать покупки у конкурентов.

«Раньше между Черной пятницей и Киберпонедельником было четыре дня, но теперь мы видим, что бренды начинают свои продажи в конце октября, что приводит к усталости от продаж и утомляет малый бизнес постоянным давлением конкуренции в сфере скидок», — сказал Джеймс.

“Скидки становятся все более агрессивными. Я видел скидки до 70 процентов, и покупатели теперь ждут таких скидок”, – сказал Джеймс. «Это обесценивает продукцию и вынуждает малый бизнес оказаться на опасной территории».

Теперь клиенты связываются с компанией, чтобы узнать, когда и поступит ли продукт в продажу. “Эти ритейлеры научили людей ожидать продаж. У меня были клиенты, которые писали мне по электронной почте и спрашивали: “Нам нужен этот товар, когда он поступит в продажу?”.

Загрузка

“Они не заинтересованы в нем, пока он не поступит в продажу. Большинство из них отвечают, что они пойдут куда-нибудь еще, где они продадут его со скидкой”.

Джеймс даже видела, как продукция основной линейки, которую она производит и которую она продает более крупным розничным торговцам, таким как Bunnings, Chemist Warehouse и Baby Bunting, рекламируется по ценам, значительно ниже тех, которые ей обходятся в производстве и импорте.

«Дошло до того, что я даже не могу покупать эти товары по ценам, по которым они продаются покупателям», — сказала она. «Определенно происходит много подрывов, и это не просто плохой этикет; это финансово разрушительно для тех, кто поступает правильно».

Джеймс выступила против «Черной пятницы», в основном бойкотируя любые распродажи на веб-сайте The Sensory Specialist, за исключением нескольких скромных скидок на излишки ее основной линии.

Она заметила, что каждый год, поскольку распродажи в Черную пятницу начинаются раньше, количество покупок в ее магазине, на которые не распространяется скидка, снижается по сравнению с предыдущим ноябрем.

Хотя Джеймс понимает, что потребители все больше заботятся о ценах, учитывая инфляцию, в конечном итоге необходимо изменить отношение, иначе малый бизнес будет продолжать страдать каждую Черную пятницу.

“Продажи сами по себе не являются врагом. Проблема заключается в безрассудных скидках. Эти постоянные глубокие скидки подрывают ваш бренд и приучают покупателя не доверять полной цене”, – сказала она.

“Это был жестокий год для розничной торговли. Я понимаю, что предприятия в отчаянии и просто пытаются остаться на плаву, но у нас просто нет средств, чтобы не отставать от крупных игроков”.

Информационный бюллетень Business Briefing публикует важные статьи, эксклюзивные материалы и мнения экспертов. Подпишитесь, чтобы получать его каждое утро в будние дни.