В иске Сернак выделил семь категорий пострадавших потребителей. Он также надеется, что те, кому был причинен материальный и моральный ущерб, будут компенсированы.
Национальная потребительская служба (Sernac) объявила в эту пятницу, что представила коллективный иск против производителя Бизарроорганизатор концертов г. Дэдди Янки в Чили; Д ПунтоТикетбилетная касса, отвечающая за продажу билетов.
Цель, по словам Сернака, состоит в том, чтобы компании компенсировать или возместить ущерб потребителям которые пострадали от различных нарушений и проблем с безопасностью во время мероприятия.
Официальных претензий по этому поводу было более 2 тысяч.
Певица в стиле реггетон появилась в Чили 27, 28 и 29 сентября из-за ряда проблем с безопасностью. «Не был соблюден ряд основных прав потребителей и не были приняты необходимые меры для обеспечения безопасности»— сказал Сернак.
Андрес Эррера, директор Службы, пояснил, что посредством этого коллективного иска они будут защищать права всех участников, у которых возникли проблемы.
«Мы хотим, чтобы правосудие установило справедливую компенсацию и компенсацию для всех, кто пострадал от непрофессионализма компании что вызвало скопление людей у дверей объекта, а также невозможность доступа к законтрактованным локациям из-за того, что на момент входа они были заполнены из-за отсутствия контроля, среди прочих проблем», — пояснил он.
Он добавил, что при этом они также будут добиваться дать «четкий и мощный сигнал рынку массовых мероприятийв этом, как Sernac, мы обеспечим безопасность и то, что все условия, предлагаемые участникам, будут выполнены в точности».
Эррера подчеркнул, что если то, что было обещано, будет выполнено, компаниям «придется взять на себя ответственность перед судами, компенсируя пострадавшим, но также принимая на себя самые высокие штрафы, установленные Законом о защите прав потребителей».
Затронуты семь категорий клиентов
В иске Сернак выделил семь категорий пострадавших потребителей.
1. Те, кому не разрешили пройти на концертную площадку и воспользоваться услугами по контракту, несмотря на наличие билета.
2. Те, кто был вынужден уйти досрочно по разным причинам (место проведения).
3. Те, кто, несмотря на въезд, находились в не соответствующих им локациях.
4. Те, кто пострадал от кражи личных вещей.
5. Тем, кто понес ущерб своей физической неприкосновенности.
6. Тем, кто понес ущерб своей психологической целостности или достоинству.
7. А также те потребители, которые вошли в помещение с опозданием.
По этой причине в этом коллективном иске Служба подчеркнула, что добивается, чтобы «Бизарро и ПунтоТикет были приговорены к восстановительным действиям, то есть вернуть стоимость билета тем, кто не смог попасть на концерт».
Он также надеется, что компенсацию получат те, кто пострадал от материальный ущерб (что стоимость понесенных расходов или то, что они перестали зарабатывать из-за проблем, они были возвращены); и мораль (неудобства, тоска и страдания, которые они перенесли по той же причине).
Служба также запросит иск о нарушении, то есть наложение соответствующих штрафов за нарушение четырех аспектов Закона о защите прав потребителей, максимальная сумма которых может достигать 14 миллионов долларов США.
