Это около 60 миллионов простаивающих телефонов.
У большинства людей есть ящик, заполненный разными предметами, старыми зарядными устройствами, а иногда и мобильным устройством, которым вы больше не пользуетесь. Согласно новому исследованию MCE Systems, у канадцев около 60 миллионов неиспользуемых телефонов лежат по всему дому, в результате чего остается до 6 миллиардов долларов неиспользованных денег.
По словам Роберта Хэкла, президента MCE Systems, цель опроса состояла в том, чтобы понять, насколько потребители удовлетворены услугами по обмену мобильных телефонов, и найти способы оптимизировать этот опыт.
«Я просто хочу убедиться, что проблемы, которые мы решаем, волнуют потребителей и операторов», — сказал он.
В нем, проведенном в апреле 2022 года, приняли участие 2800 канадцев, которые либо имеют опыт торговли старыми телефонами, либо никогда раньше не пользовались этой услугой.
Результаты показали, что 83% канадских потребителей не верят, что их операторы мобильной связи предлагают лучшие цены на услуги по обмену мобильной связи. Кроме того, 57% канадских потребителей никогда не продавали мобильные устройства.
Хакл говорит, что есть три причины, по которым канадцы могут отказаться от продажи своих старых телефонов: трения с их оператором, такие болезненные испытания при обмене телефона, или длительный процесс, неопределенность в отношении цены и отсутствие доверия.
Опрос показал, что 29% канадских потребителей сообщили, что после проверки их устройства они получили другое ценовое предложение.
«Если на каждую торговую транзакцию приходится восемь процентов людей, меняющих оператора, этого недостаточно, верно? Так что это элемент доверия вокруг перевозчика», — сказал Хакл.
Для тех, кто регулярно обменивает свои мобильные устройства, основным мотивом для этого было получение обновления. Вторым по популярности мотиватором было желание получить больше денег или снизить затраты на следующее мобильное устройство.
«Одна вещь, которую мы недооцениваем, заключается в том, что, хотя один потребитель экономит на своем телефоне, который он продает, чем больше телефонов продается, тем больше их можно использовать повторно», — сказал Хакл.
Среди мотивов торговли телефоном 17% назвали экологические причины. По словам Хакла, продажа одного миллиона устройств позволяет сократить выбросы CO2 на 48 тонн.
Есть надежда, что опрос прольет свет на необходимость создания более совершенной системы торговли телефонами для канадцев, добавляет Хакл. Результаты показывают, что 36% потребителей, которые начали процесс обмена онлайн, а затем отправились в розничный магазин, должны были перезапустить процесс, поскольку системы не были подключены. 33% также отметили, что процесс занимает более 30 минут.
