Скрытые комиссии Ticketmaster сохраняются, несмотря на обещание отменить их

Большинство любителей спорта и любителей концертов, охотящихся за билетами на платформах Live Nation и Ticketmaster, до сих пор не видят сразу общую стоимость, несмотря на летнее обещание сделать более прозрачными сборы и цены.

Live Nation, гигант индустрии развлечений и промоутер, владеющий Ticketmaster, обещали в середине июня новый «полный опыт ценообразования» на концерты, где, начиная с сентября, потребители начнут «видеть общую стоимость с самого начала» при поиске билетов. Обязательство было принято на мероприятии администрации Байдена, посвященном борьба с так называемыми «мусорными сборами» которые повышают цены на многие потребительские товары и услуги.

Но когда NBC News на этой неделе рассмотрел более 40 предстоящих предложений билетов на мероприятия в более чем дюжине штатов, прозрачность комиссий почти всегда была на расстоянии более одного клика.

Для более чем 90% рассмотренных событий в списках Ticketmaster отображалась базовая цена билетов — без каких-либо обязательных надбавок, налагаемых Ticketmaster. Чтобы увидеть «полную» цену, потребители должны либо войти в учетную запись Ticketmaster и продолжить процесс покупки, либо перейти в меню «Фильтры» на экране поиска и включить опцию «показывать цены, включая сборы». »

Сенатор Эми Клобушар, демократ от Миннесоты, назвала дополнительные шаги в письме, просмотренном NBC News, которое она отправила в среду генеральному директору Live Nation Entertainment Майклу Рапино, в котором говорится, что цена «все включено» должна быть представлением по умолчанию. не является дополнительной настройкой.

«Существование этого фильтра показывает, что Live Nation-Ticketmaster имеет техническую возможность отображать полные цены, но предпочитает не отображать эту цену потребителям в качестве настройки по умолчанию», — написала она. «Хотя Live Nation-Ticketmaster не устанавливает все сборы, взимаемые на своей платформе, вы обязаны заранее сообщать клиентам полную стоимость их билетов».

Клобучар попросила компанию предоставить обновленную информацию о своих усилиях по обеспечению прозрачности цен к 31 октября. Live Nation не сразу ответила на просьбу прокомментировать ее письмо.

Расхождения между базовой ценой билета и общей стоимостью после уплаты налогов и сборов на Ticketmaster могут быть значительными.

Например, покупатели, которые не найдут и не нажмут кнопку «включая сборы», увидят билеты на Концерт Кенни Логгинса в Лос-Анджелесе в эту пятницу указана цена 39 долларов за штуку. Только добавив билет в корзину, войдя в систему Ticketmaster, а затем совершив покупку, они увидят, что общая сумма вырастет до 48,25 долларов из-за «платы за обслуживание».

Дополнительная «плата за обработку» в размере 5 долларов США за заказ доводит общую стоимость одного билета до 53,25 долларов США — рост цены почти на 37%.

В среду Live Nation сообщила NBC News, что «с 25 сентября на все новые шоу в площадках, принадлежащих и управляемых Live Nation, были установлены полные цены», но большинство предстоящих мероприятий Ticketmaster, доступных в настоящее время, вероятно, поступят в продажу до этой даты. без отображения общих цен.

Live Nation заявила, что олл-ин ценообразование будет более распространено на мероприятиях, которые поступят в продажу этой осенью, но компания отметила, что решения о прозрачности цен в конечном итоге будут приняты. оставлено на усмотрение каждого места проведения и исполнителя проведение мероприятий.

Администрация Байдена указала на исследовать предполагая, что так называемое «капельное ценообразование», при котором дополнительные сборы накапливаются по мере продвижения покупателя по процессу покупки, приносит десятки миллиардов долларов дохода продавцам в различных отраслях, от транспорта и гостиничного бизнеса до банковских и интернет-услуг. Представители администрации утверждают, что такая практика усложняет сравнение магазинов и искусственно завышает цены, которые платят потребители, способствуя инфляции.

Когда компания Live Nation-Ticketmaster более четырех месяцев назад дала обещание о прозрачности цен в Белом доме, в заявлении компании говорилось, что «видение общей стоимости с самого начала делает покупку билетов проще и совместимой с другими розничными покупками».

Гигант индустрии развлечений поддержал предложенные мандаты по полному ценообразованию на федеральном уровне, но Конгрессу не удалось продвинуть законопроект о прозрачности билетов, который гарантировал бы потребителям возможность заранее видеть все обязательные сборы.

В некоторых местах потребителям не нужно активировать кнопку «все включено», чтобы заранее узнать общую стоимость билета Ticketmaster. Нью-Йорк, Коннектикут и Теннесси каждая из них приняла законы о прозрачности билетов, требующие от всех продавцов билетов заранее отображать общую стоимость при поиске. В результате Live Nation не позволяет заведениям скрывать сборы в этих штатах.