«Службу 365 Банка Ирландии следует называть 248». Медленный перевод денег расстраивает читателя – The Irish Times

Любой, кто когда-либо пытался перевести деньги с одного из своих счетов в Bank of Ireland на другой счет в том же банке вне довольно ограниченных «рабочих часов», мог бы сочувствовать читателю по имени Джон.

Он связался с нами, чтобы узнать, почему – иногда – в ирландском банковском деле все происходит так медленно.

«Как постоянный клиент Bank of Ireland на протяжении последних 30 лет мне любопытно, что [they] все еще звоню [their] услуга онлайн-банкинга «365», как ее следует называть «248», чтобы обеспечить выходные и праздничные дни, не говоря уже о [the] телефонный номер работает с 9 до 5.

Джон – если вы не знакомы с банком – имеет в виду бренд Banking 365, под которым Bank of Ireland торгует в онлайн- и телефонном пространстве.

Что побудило Джона связаться с ним, так это то, что недавно он заметил, что его кредитная карта, выпущенная Bank of Ireland, достигла максимального уровня, поэтому он перевел на нее 2000 евро с другого текущего счета Bank of Ireland, открытого на его собственное имя.

Он подчеркивает, что «не было никаких депозитных чеков для клиринга в чужом банке, например, на Каймановых островах», поэтому весь процесс должен был быть «простым: Питер в Банке Ирландии платит Полу в Банке Ирландии». Это занимает около 10-15 секунд».

Однако это не заняло 10-15 секунд.

«Представьте мое удивление, когда через 68 часов после внесения на мою карту депозита в размере 2000 евро мне было два досадных отклонения платежа. Наконец, через 80 часов после моего указания деньги были переведены на мою кредитную карту», ​​— говорит он.

[ How a fake ad with a celebrity making money from bitcoin cost one reader almost €10,000 ]

Он добавляет, что если банк собирается сказать, что причина задержки в том, что он не работает по выходным, «то как это возможно?» [it] может отклонить транзакцию по кредитной карте 24/7/365, однако [it is] неспособен обрабатывать банковскую транзакцию в двух подразделениях одного и того же банка с доступом к одной и той же ИТ-инфраструктуре, которую он использует для отклонения транзакции».

Он позвонил в службу поддержки банка и сказал, что они «не помогли в этом вопросе».

Это не единственный вопрос, который у нас возник по поводу задержек в перемещении денег по ирландской банковской системе – в частности, по системе Банка Ирландии – в последнее время.

В начале этого месяца с нами связался еще один читатель, чтобы узнать, почему Первомайский праздник в некоторых частях Европы – но не в Ирландии – привел к задержкам в переводе денег из одного ирландского банка в другой.

Этот читатель ожидал, что деньги поступят на его счет в среду, 1 мая. Но этого не произошло. Они также ожидали, что платежи покинут их счет в тот же день. Но они этого не сделали.

Первомая Банк Ирландии разослал людям предупреждение о том, что, хотя он открыт для бизнеса, многие банки по всему ЕС были закрыты из-за выходных рабочих.

Итак, вопрос заключался в том, как могло случиться, что сумма денег, которая должна была перейти из одного ирландского банка в другой, могла быть задержана на 24 часа, потому что банки во Франции и Германии не работали в указанный день?

И – в более широком смысле – учитывая, что все эти транзакции являются электронными и не требуют вмешательства человека, читатель хотел знать, почему транзакции, происходящие в нерабочее время, задерживаются? Есть ли у машин, обрабатывающих движение денег, выходные?

[ Is Dunnes breaking consumer law when it comes to returns? ]

Сначала к первому запросу.

Пресс-секретарь Банка Ирландии заявила: «Любые платежи (внутрибанковские платежи или платежи SEPA), произведенные после крайнего рабочего времени пятницы, 15:30, согласно вашему запросу, обрабатываются на следующий рабочий день. После обработки платеж может занять 24 часа (исключая выходные и праздничные дни) для поступления на счета кредитных карт».

Она добавила, что «если на кредитной карте нет средств, произойдет автоматическое отклонение».

Отдельно мы задали другой вопрос и получили более подробный ответ.

«Банк Ирландии и другие внутренние банки Ирландии используют европейские платежные схемы (клиринг EBA) для обработки как внутренних, так и трансграничных платежей. В этом году ежегодный европейский первомайский праздник пришелся на среду, 1 мая, и европейские учреждения, включая Европейский центральный банк, который управляет системой банковских расчетов по всей Европе, были закрыты, поэтому электронные платежи в евро не могут быть сделаны на банковские счета в Ирландии или где-либо еще по всей Европе», — говорится в заявлении банка.

Что касается того, почему компьютеры, похоже, берут так много свободного времени – определенно больше, чем Pricewatch – в заявлении говорилось следующее:

«Для перемещения денег между отечественными и зарубежными банками ирландские банки и другие банки в Европе используют европейские платежные схемы (клиринг EBA). Эти европейские платежные схемы установили календари обработки (понедельник-пятница) и облегчают обмен платежами с другими банками через центральный обмен в течение определенных циклов в течение рабочего дня. Это означает, что существуют определенные сроки завершения схемы, которые банки-участники должны соблюдать ежедневно. В зависимости от того, когда отправлен платеж, он может достичь (в лучшем случае) значения на счете получателя платежа в тот же день или (в худшем случае) на счете получателя платежа на следующий день».

Хорошая новость заключается в том, что вся эта медлительность скоро останется позади, поскольку в 2025 году ЕС должен ввести схему мгновенных платежей SEPA, что будет означать, что платежи можно будет отправлять и получать в течение 10 секунд, семь дней в неделю. Мы сами не узнаем, когда это произойдет.

2024-05-23 11:10:30


1716469862
#Службу #Банка #Ирландии #следует #называть #Медленный #перевод #денег #расстраивает #читателя #Irish #Times