Среднесрочный обзор Устава BBC призывает к улучшению обработки жалоб и разнообразию

По мере приближения всеобщих выборов беспристрастность британских новостных СМИ, таких как BBC, стала критической проблемой, и правительство пытается повысить доверие к новостям с помощью нового плана реформ.

22 января Министерство культуры, СМИ и спорта объявило о новых планах реформы BBC в публикации «Промежуточный обзор», в которой тщательно изучен 11-летний Устав BBC.

Это происходит в то время, когда Комитет по коммуникациям и цифровым технологиям запустил исследование будущего новостей, чтобы понять, как медиа-дома адаптируются во времена искусственного интеллекта и других технологий.

Ранее в 2017 году правительство Великобритании установило новые правила управления и регулирования BBC после пересмотра Королевской хартии BBC в 2015/16 году. В настоящее время BBC управляется единым советом директоров в соответствии с правилами, переданными Ofcom, первому независимому внешнему регулятору BBC.

Существующий устав BBC, действие которого началось 1 января 2017 года и истекает 31 декабря 2027 года, предусматривал, что правительство проведет среднесрочный обзор к 2024 году. Полный пересмотр устава запланирован на 2028 год.

В обзоре рекомендованы изменения в BBC, чтобы завоевать доверие британских зрителей, включая повышение прозрачности коммерческих медиа-организаций, независимый контроль над рассмотрением жалоб и распространение надзора Ofcom на онлайн-сервисы BBC.

Он также попросил BBC учитывать различные взгляды и мнения при принятии решений, чтобы были услышаны недостаточно представленные группы аудитории.

Согласно обзору, определенная аудитория Великобритании, такая как люди с ограниченными возможностями и люди из более низкого социально-экономического положения, считают, что они недостаточно представлены на BBC, и поэтому для решения их проблем было предложено более активное взаимодействие с этими группами.

Среднесрочный обзор предполагает, что британская аудитория должна быть уверена, что ее жалобы на телевидение, радио и другой контент BBC будут рассмотрены справедливо и без какой-либо предвзятости. Процесс рассмотрения жалоб должен быть более независимым от создателей программ BBC. Для этого в Совете BBC должна быть введена новая юридически обязывающая обязанность по надзору за процессом.

Новый обзор также призывает к более жесткому регулированию онлайн-сервисов BBC через Ofcom, где на регулирующий орган Великобритании будет возложена юридическая ответственность за рассмотрение жалоб.

В Среднесрочном обзоре также содержится просьба к BBC определить, как организация выполняет цели, поставленные в Уставе на оставшуюся часть срока, и как она будет бороться с конкурентами, такими как местные газеты, радиостанции и другие службы.

Правительство Великобритании также подчеркнуло некоторые ключевые вопросы, которые необходимо решить в ходе следующего обзора Хартии до истечения срока его действия в 2027 году. Это включает в себя дифференциацию продукции и услуг BBC от других вещательных компаний, анализ полезности руководящих принципов BBC в отношении социальных сетей и проверку актуальности. модели BBC First.

Это соответствует опасениям правительства по поводу Телеграф сделка по поглощению ближневосточной финансовой группой, которая может повлиять на ее деятельность.

Меры, предложенные в Среднесрочном обзоре, чтобы сделать BBC более независимой

Говоря о промежуточном обзоре, министр культуры Великобритании Люси Фрейзер сказала: «Правительство хочет видеть сильную, независимую BBC, которая сможет процветать в ближайшие годы и вносить основной вклад в успешную творческую индустрию страны».

«В быстро меняющемся медиа-ландшафте Би-би-си необходимо адаптироваться, иначе она рискует потерять доверие аудитории, на которую она полагается. После конструктивных бесед с Би-би-си и Ofcom мы рекомендовали реформы, которые, я считаю, улучшат подотчетность и одновременно повысят общественное доверие к СМИ. Способность BBC быть беспристрастной и реагировать на опасения, поднятые плательщиками лицензионных сборов”, – добавил Фрейзер.

Министр культуры далее объяснил, как эти изменения помогут общественному вещателю «задавать себе трудные вопросы и гарантировать, что Ofcom сможет продолжать привлекать вещателя к ответственности».

«Мы все полагаемся на то, что BBC делает все возможное, и этот обзор поможет гарантировать, что британская общественность получит именно это», – добавил министр культуры.

Согласно новому обзору, опубликованному сегодня, введенный в 2017 году процесс рассмотрения жалоб BBC позволяет BBC рассматривать жалобы до того, как они поступят в Ofcom, что делает ее прямой подотчетной.

Однако беспристрастность не гарантирована, поскольку британская аудитория обеспокоена целью BBC при рассмотрении редакционного контента BBC.

Хотя BBC представит реформы для более тщательного рассмотрения жалоб, в обзоре также рекомендуется Ofcom и BBC информировать аудиторию о процессе подачи и проверки жалоб для большей прозрачности.