Стадия стартапа: Hotelwise хочет помочь канадским путешественникам найти подходящий отель

Каково ваше 30-секундное поле для инвесторов?

[We are] В настоящее время не ищу инвестиций, но если бы я был, то я бы подчеркнул, что это ультрализованная компания, которая использует ИИ с нуля. Это не использует ИИ типичными сексуальными способами в своем лице, а в качестве инструмента для предоставления правильной информации каждому человеку на протяжении всего своего бронирования в масштабе.

Например, Гостиница Отображает результаты в категориях, в которых ИИ помогает курировать определенные аспекты, и когда кто -то добирается до страницы сведений о отеле из «семейной» категории, тогда в реальном времени я использую ИИ, чтобы показать лучшие цитаты из обзоров TripAdvisor, которые имеют отношение к этому опыту покупок, такие как «Бассейн был великолепным» или «Детская игровая площадка удивительна». Все дело в том, как мы можем быть самыми полезными для кого -то, кто собирает правильный отель для поездки.

Опишите как бизнес, так и технологические аспекты вашего стартапа.

С точки зрения бизнеса это довольно просто – отель OTA, который получает поставки от банками кроватей и продает канадским путешественникам. Я получаю трафик от рекламы Google, а также создаю местный бренд и уточняю эту стратегию для обеспечения хорошей конверсии по всей воронке.

С технологической точки зрения, интересно, что в эпоху ИИ можно построить OTA с одним человеком и привлечь высокий уровень экспериментов по своей сути. Почти каждая часть отеля проводит эксперименты, чтобы проверить предположения и понять, как лучше удовлетворить клиентов. Несколько лет назад это было бы невозможно без масштабной команды, развернувшей их, но с использованием инструментов, доступных сегодня – как в ИИ, так и для многомерного тестирования, – это можно легко выполнить только с одним человеком.

С точки зрения продукта, ключевым отличием является введение различных категорий, которые отличаются от традиционного опыта бронирования OTA в отеле. Это объединяет отели в такие категории, как «романтический» или «Женсле и спа», или для Ниагарского водопада, «Отели« Водользок ». Концепция, которую я тестирую, имеет как местные, так и глобальные категории, которые, кажется, помогают людям найти то, что они ищут лучше, чем традиционная страница результатов OTA. Это также обеспечивает много богатых данных с точки зрения знания того, чем занимается этот человек и как персонализировать опыт по мере его продвижения по сайту.

Например, если кто -то ищет комнату и перечисляет детей в комнате, тогда «Family Friendly» является главной категорией. Если они выберут комнату из этой категории, продемонстрированные удобства отеля основаны на этом (Highchairs, детские игровые комнаты и т. Д.) И также выделены цитаты с обзором Tripadvisor. Все дело в том, чтобы помочь им иметь правильный опыт и представить правильную информацию, чтобы помочь им принять решение.

Дайте нам свой анализ SWOT (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы).

• Сильные стороны: очень худое действие с непрерывной интеграцией/непрерывным развертыванием означает, что от идеи до живых изменений (часто эксперимент) может занять всего лишь день. Это позволяет экспериментам проходить очень быстро. Кроме того, поскольку мой опыт работы в Trip Ninja охватывал каждый отдел, я вижу всю картину и гарантирует, что изменения приобретают глобальное мышление.
• Слабые стороны: один человек, придумывающий все идеи, не очень велики – именно там мне пришлось использовать свою сеть, чтобы помочь с идеями по решению сложных задач. Я также не со стороны отелей, поэтому это была немного кривая обучения, перемещающуюся со стороны рейсов (и выполнение B2C вместо B2B). Учитывая, что в отеле также нет инвесторов, кроме себя, это также заставляет меня расставлять приоритеты в новых инициативах, поскольку я не могу использовать все с ограниченным бюджетом.
• Возможности: Создание чего -то с нуля означает не иметь необходимости иметь дело со старыми технологиями и техническими долгами, поэтому скорость итерации и изменения в бизнесе – огромная возможность. Учитывая темпы инноваций вокруг ИИ, есть возможности стать ранним экспериментатором с этими технологиями и разработки бизнес -моделей/технологий, которые довольно хорошо подключаются к ИИ.
• Угрозы: Самая большая угроза не в состоянии создать экономику бизнес -работы, прежде чем я выберу свои выделенные инвестиции для этого, но до сих пор все выглядит хорошо.

Какие боли в путешествиях вы пытаетесь облегчить как с клиентами, так и с отраслевых перспектив?

Hotelwise сосредоточен на канадских путешественниках, в первую очередь, и с этим приходит пара основных болевых точек, которые я решаю:

1. Ценообразование CAD: К сожалению, $ – это символ как для USD, так и для CAD, и слишком часто при покупке и сравнении цен как канадца, вы пытаетесь прочитать мелкий шрифт, чтобы действительно знать, в какой валюте вы покупаете. Это очень просто, но обслуживание канадского рынка означает показывать цены на САПР и выходить на валюту.
2. Инклюзивное налоговое ценообразование: это сводится к честному бизнесу, и, возможно, это я наивный, но если у нас есть информация о общей стоимости чего -либо, мы должны просто показать это. К сожалению, есть сценарии, где городские налоги и курортные сборы не включены, но насколько я могу в отеле, мы показываем конечную стоимость для клиента.
3. Честно говоря, с вашим клиентом: слишком много сайтов включают в себя отказ от ответственности, например, «то, что нам платят, влияет на наш заказ на сортировку» на странице результатов, что является результатом группы защиты потребителей/государственного судебного иска, поскольку они определяют приоритеты результатов, которые делают их наибольшим количеством денег. В отеле я сосредотачиваюсь на том, что подходит для клиента – всегда. Мы наверняка сделаем все возможное, но помогая путешественнику найти подходящий отель для них важнее, чем дифференциальный доход от бронирования.
4. Концепция категорий должна помочь сделать опыт персонализированным, чтобы правильная информация была представлена в нужное время.

Теперь, когда продукт построен, какова ваша стратегия для привлечения клиентов?

Я работаю над созданием местного бренда в Канаде, начиная с Новой Шотландии, чтобы на протяжении многих лет построить устойчивый бизнес с хорошей рентабельности и ценностью. Оказав помощь в экспериментах, я всегда улучшаю то, как клиенты проходят через воронку и тестируют новые стратегии привлечения клиентов.

Расскажите нам, через какой процесс вы прошли, чтобы установить искреннюю потребность в вашей компании и размер адресуемого рынка.

Как знает любой, кто забронировал гостиничный номер, трудно найти подходящий отель, когда все они выглядят одинаково, и вы не знаете город, в котором вы бронируете. Это основная проблема, которую решают OTA, и в настоящее время я не думаю, что они решают его очень хорошо. Как небольшая компания – размер рынка достаточно велик, учитывая, что Booking.com И оба Expedia существуют – если я смогу снять крошку с их тарелки, все будет в порядке.

Как и когда ты заработаешь деньги?

Сделать немного от каждого бронирования, как все OTA.

Каковы фон и предыдущие достижения команды -основателя?

Я-Андрес Колларт, предыдущий соучредитель и генеральный директор Trip Ninja, ведущий компанию основания и создания основной технологии вплоть до приобретения WebJet (ASX: Web/WJL сейчас после Демергера). После приобретения я работал там три года, чтобы снова развивать компанию и построил команду из команды из двух человек, с Бреттом Зиглером в команду почти 30 человек, когда я ушел.

Как вы рассмотрели разнообразие и включение в свой бизнес?

Команда из одного ужасна в разнообразии! Это честно представляет собой задачу, когда необходимы различные точки зрения для обеспечения оптимального результата. Я должен быть осведомлен о своих предубеждениях, а также о сильных и слабых сторонах как личность, чтобы знать, какие стратегии будут хорошо работать для гостиничного или как их выполнить.

Что было самой сложной частью основания бизнеса до сих пор?

Изучение маркетинга и создания бизнеса B2C сильно отличается от технологии B2B Flights, так что это был огромный опыт обучения. Мне нравится обучение вовлечено, но иногда это также требует много времени и дорого.

Как правило, стартапы путешествий сталкиваются с довольно трудным временем, оказывающим влияние, так почему вы станете одним из счастливчиков?

Я считаю, что в отеле делается некоторые инновационные вещи с точки зрения того, как ИИ используется в фоновом режиме, чтобы стимулировать персонализацию, а не яркие реализации, иногда выполняемые стартапами. Но по своей сути, он очень похож на установленные предприятия OTA, так что это должно существенно снизить риск.

Через год, как вы думаете, в каком штате будет ваш стартап?

Надеюсь, прибыльно!

Какой у вас финал? (Публично, приобретение, выращивание и пребывание в частном порядке и т. Д.)

В настоящее время я думаю, что оставаться в частном порядке, но прохождение приобретения с Webjet и учиться у их команды было невероятно полезно, поэтому не исключает этого, если правильный покупатель представляет себя, когда приходит время.