NL CBC проводит расследование
Поделиться в Facebook Поделиться в Twitter Поделиться по электронной почте
Ллойд Уокер получил свои деньги обратно после истории CBC, но говорит, что листовки продолжали приходить
Ариана Келланд – CBC News
Размещено: 5 часов назад
92-летнему Ллойду Уокеру полностью вернули деньги после расследования CBC News его взаимодействия с Брэдфордской биржей. (Ариана Келланд/CBC)
Пожилой человек из Сент-Джонса говорит, что ему предложили извинения и возмещение после статьи CBC Investigates о его опыте работы с компанией, которая, по его словам, автоматически включила его в программу сбора монет.
«Я бы, наверное, купил больше, если бы этого не произошло», — сказал 92-летний Ллойд Уокер в недавнем интервью.
«Но я больше не буду иметь дело с Брэдфордской биржей».
В июле прошлого года Уокер разместил заказ у Bradford Exchange, американской компании, которая продает предметы коллекционирования, безделушки и ювелирные изделия с 1970-х годов.
Он думал, что заказывает одну монету в честь юбилея королевы на день рождения своей правнучки. Вместо этого Уокер сказал, что он был невольно вовлечен в ежемесячную программу монет, в результате которой с его кредитной карты было снято более 1000 долларов.
Брэдфордская биржа подчеркнула CBC News, что ее политика подписки и возврата ясна, а обслуживание клиентов доступно семь дней в неделю.
Уокер сказал, что ему позвонили из компании в тот день, когда CBC News опубликовали его историю. Они извинились, сказал он, но не взяли на себя ответственность за произошедшее.
Он сказал, что представитель дал понять, что компания сожалеет, что он расстроен, и что они изучают этот вопрос.
СМОТРЕТЬ | CBC Investigates сообщает о борьбе старшеклассника Сент-Джона с американской компанией:
Показать больше
Ллойд Уокер говорит, что он только недавно расторг контракт с Брэдфордской биржей, которая занимается продажей предметов коллекционирования, безделушек и ювелирных изделий с 1970-х годов. Как сообщает Ариана Келланд из CBC, одна организация призывает к ужесточению законов о защите потребителей по сравнению с автоматическим продлением. 3:40
Уокер сказал, что через несколько дней с ним связался человек, назвавшийся вице-президентом компании, чтобы проверить отчет Уокера.
«Я сказал: «У меня нет счетов с вами, люди». И он сказал: «Ну, а что не так с монетами?» — рассказал Уокер.
«Я сказал, что с монетами все в порядке… это был хитрый способ, с помощью которого ты обманом выманил меня из моих монет».
Уокер сказал, что компания признала, что нашла его октябрьское письмо с требованием прекратить отправку монет и снятие платежей. Компания сообщила CBC News, что обнаружила письмо в январе и тогда прекратила выплаты.
Представитель компании снова перезвонил ему и сказал, что они возместят ему все средства, даже за одну монету, которую он хотел, и что он сможет оставить себе все имеющиеся у него монеты.
Однако это предложение было спорным, поскольку Уокер сказал, что уже упаковал монеты и отправил их обратно.
Компания заявляет, что возврат средств соответствует политике
Представитель Брэдфордской биржи Бобби Фитцсиммонс подтвердила CBC News по электронной почте, что она дважды разговаривала с Уокером в марте и полностью возместила ему все купленные монеты, что, по ее словам, «согласуется с нашей политикой 100-процентного возврата средств».
Фитцсиммонс сказал, что Уокер не упомянул в их разговорах, что он больше не хочет получать в будущем рекламу от Брэдфордской биржи.
Однако она сказала, что с тех пор разговаривала с Уокером и «подавит в будущем любую рекламу в его аккаунте на Брэдфордской бирже».
Ллойд Уокер говорит, что никогда больше не будет совершать покупки на Брэдфордской бирже, но продолжает получать множество рекламных объявлений. Представитель компании заявил, что теперь они прекратят их отправку. (Дэррил Мерфи/CBC)
В целом жалобы на автоматические подписки или программы являются обычным явлением, говорит Джулия Льюис, временный генеральный директор Better Business Bureau в Атлантическом регионе.
«Часто нам достаточно создавать публикации и советы, просто повышая осведомленность о том, что потребители должны искать, когда они пользуются услугами подписки», — сказал Льюис.
Льюис рекомендовал потребителям обращаться к ним, если у них возникнут проблемы с контактом с компанией, добавив, что они могут помочь облегчить решение проблемы.
Узнайте больше от CBC Ньюфаундленд и Лабрадор
ОБ АВТОРЕ
2024-04-16 08:30:00
1713277872
#Старший #СентДжонс #получил #полный #возврат #средств #после #сообщения #проблемах #автоматической #подпиской #на #монеты
