Стимулирование трансформации бизнеса помимо сокращения затрат

ИИ и гражданское развитие: стимулирование трансформации бизнеса помимо сокращения затрат

В сегодняшнем быстро меняющемся экономическом ландшафте бизнес-аналитики сталкиваются с беспрецедентными проблемами, связанными с инфляцией и экономической неопределенностью. Традиционные методы сокращения затрат оказываются менее эффективными, что вызывает необходимость в инновационных стратегиях. Осознавая эту потребность, прогрессивные организации по всему миру обращаются к решениям на основе ИИ и призывают своих бизнес-аналитиков взять на себя роль гражданских разработчиков.

Концепция гражданского развития позволяет бизнес-аналитикам в компаниях создавать специализированные приложения и программные инструменты, отвечающие конкретным потребностям бизнеса, не полагаясь на специализированные ИТ-отделы. Этот сдвиг парадигмы обладает огромным потенциалом для оптимизации распределения ресурсов, выявления возможностей экономии и повышения эффективности работы в условиях инфляционного давления.

Недавно во время открытого круглого стола CMW Lab отраслевые эксперты собрались, чтобы обсудить преимущества интеграции ИИ и развития граждан во время инфляции. Эти обсуждения пролили свет на то, как автоматизация на базе ИИ в руках бизнес-аналитиков, ставших гражданскими разработчиками, может революционизировать управление ресурсами, раскрыть потенциал экономии и повысить операционную эффективность. Группа также подчеркнула важность развития граждан в поощрении инноваций, гибкости и чувства сопричастности в рабочей силе, что дает возможность бизнес-аналитикам возглавить преобразующие изменения в своих организациях.

Текущая макроэкономическая ситуация и ее влияние на бизнес

В сегодняшнем быстро меняющемся макроэкономическом ландшафте предприятия сталкиваются с другим набором проблем по сравнению с предыдущими кризисами. Акцент сместился с вопросов платежеспособности на вопросы обоснованности и релевантности. Организации адаптируются к среде, в которой стратегии должны быть гибкими, а решения должны приниматься в данный момент. И возникает ключевой вопрос: как компании могут оставаться актуальными и расширять возможности своих сотрудников, чтобы приносить пользу в условиях постоянных изменений?

В то время как на североамериканском рынке предприятия делают упор на контроль расходов и безопасность данных, с переходом от принятия решений сверху вниз к восходящему спросу на технологии искусственного интеллекта и решения, основанные на данных, в Великобритании произошел сдвиг от негативного к позитивному. роста, но концентрация этого роста в Лондоне подчеркивает экономическое неравенство, вызванное сочетанием факторов пандемии и Brexit.

Сокращение расходов кажется логичным ответом. Однако более глубокое изучение показывает, что одного лишь сокращения затрат может быть недостаточно для преодоления сложностей этой макроэкономической среды. Бизнес-аналитики сталкиваются со стратегическими дилеммами, поскольку решения должны касаться не только немедленного сокращения затрат, но и долгосрочных соображений актуальности продукта, состава рабочей силы и интеграции новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), автоматизация процессов и развитие граждан.

Использование программного обеспечения также эволюционировало, требуя совместимости и создания ценности для разных отделов, а не изолированных решений для конкретных проблем.

«Прошли те времена, когда у одного отдела в одной компании была проблема, и они просто покупали часть программного обеспечения для решения этой проблемы. Теперь компании собираются найти программное обеспечение, которое способно взаимодействовать со всеми существующими системами и повысить ценность компании не только в решении проблемы, которую они хотят решить, но и в других частях, таких как платформы BPM с низким кодом ». – прокомментировал Майкл Донаги, директор по операциям в Северной Америке CMW Lab.

Пример решения BPM с низким кодом.
Источник: Лаборатория КМВ.

Текущая экономическая ситуация также поставила вопрос гибкости перед многими компаниями. Важнейшим отмеченным аспектом является необходимость непрерывного управления затратами и гибкой системы принятия решений. Компании, которые активно управляют своей рабочей силой и операционными расходами, инкапсулируя гибкость в свои процессы, лучше расставляют приоритеты и адаптируются к меняющейся динамике рынка.

Достижение операционного совершенства посредством гражданского развития

Развитие искусственного интеллекта побуждает руководителей задуматься об автоматизации рутинных бизнес-процессов, сохраняя при этом творческий потенциал человека для инноваций и изменений.

Гражданское развитие означает смену парадигмы, демократизацию сфер кодирования, разработки приложений и создания функций. Распространяя эти возможности на нетехнические команды, такие как бизнес-аналитики, гражданское развитие позволяет сотрудникам оптимизировать свои рабочие процессы и более эффективно выполнять задачи.

Источник: Каптерра

Но страх и непонимание, связанные с кодированием, удерживают многих от участия в развитии граждан, подчеркивая необходимость трансформационного сдвига в мышлении людей и подходе к работе. По данным исследования, 23% предприятий, не использующих low-code, опасаются бесхозяйственности при передаче процессов, связанных с ИТ, гражданским разработчикам. Обзор Каптерры.

Так должны ли сотрудники бояться новых технологий? Эксперты не согласны.

“Когда я думаю о развитии граждан, я думаю о нем как о задаче разработки стратегии для людей. Если вы сохраните это, 25% рабочей силы, 25%, которые останутся, должны иметь какие-то возможности для этого. Поэтому они должны быть знакомы с ним. Но также с точки зрения языковых вещей, таких как кодирование, это также внушает страх некоторым людям, потому что люди его не понимают. И чего большинство людей не осознает, так это того, что у многих людей уже есть некоторые из этих возможностей.— сказал Джим Фроули, генеральный директор Bellwether.

Переход к гражданскому развитию и инструментам на основе искусственного интеллекта сравним с эволюцией продуктов Microsoft, таких как Excel, где когда-то пугающие навыки стали второй натурой в каждой компании. Применяя этот подход, организации могут задействовать неиспользованный потенциал своих сотрудников, позволяя людям взять на себя ответственность за свою работу и внести свой вклад в улучшение процессов. Преодоление первоначальных страхов и принятие развития граждан и ИИ в качестве стандартного набора навыков в конечном итоге будут способствовать формированию культуры адаптивности, актуальности и постоянного совершенствования. По мере того, как гражданское развитие становится неотъемлемой частью организационной ДНК, оно дает сотрудникам возможность внедрять инновации и использовать ИИ, low-code и другие инструменты, во многом подобно революции, вызванной макросами Excel в прошлом.

“Гражданское развитие является пугающим предложением для многих людей, и это действительно не должно быть так. Это тот же переход, через который пришлось пройти многим старшему поколению с продуктами Microsoft, которые были разработаны и поставляются с Excel и формулами. Теперь это вторая натура в каждой компании. Это базовый навык. И это всего лишь один инструмент, который будет в вашем арсенале, как вторая натура через пять лет.— сказал Майкл Донахи, директор по операциям в Северной Америке в CMW Lab.

Кроме того, гражданское развитие дает сотрудникам возможность брать на себя ответственность за свою работу, предоставляя им путь для решения своих проблем и внесения вклада в улучшение процессов. Это способствует более глубокому пониманию проблем, с которыми сталкиваются группы ИТ, цифровых технологий и безопасности. Кроме того, гражданское развитие служит инструментом обучения и подчеркивает важность поддержки разработанных решений, особенно с точки зрения безопасности данных и управления ими.

“Одним из ключевых преимуществ гражданского развития является то, что вы даете своему сотруднику возможность в основном вкладывать свои деньги в то, что они говорят. И, по сути, это заставляет сотрудников или команды гораздо глубже брать на себя ответственность за свою работу. Они видят вызовы и трудности, с которыми цифровая команда, ИТ-команда, команда безопасности могут постоянно сталкиваться. Так что это также отличный образовательный инструмент.— сказал Сирил Косте, CDTO в Digital and Wealth.

Новые технологии: угроза или возможность для бизнес-аналитиков в условиях инфляции?

Функция бизнес-аналитиков в этой меняющейся среде становится предметом пристального внимания, поскольку влияние новых технологий на различные предприятия все еще оспаривается. При слиянии искусственного интеллекта, автоматизации процессов и трудностей, вызванных инфляцией, бизнес-аналитики оказываются в критической позиции для понимания рыночных тенденций, интерпретации данных и предоставления обоснованных рекомендаций.

При использовании новых технологий эксперты подчеркивают важность сбалансированного подхода и участия человека. Другие рассматривают недавние технические увольнения как стимул к адаптации и поиску новых вариантов перед лицом инфляционного давления, в то время как некоторые видят в них потенциальную опасность для бизнес-аналитиков.

Значительное влияние ИИ на рынок труда прогнозирует Goldman Sachs, компания, хорошо известная своими экономическими знаниями. ИИ может заменить 300 миллионов рабочих мест в экономике знаний, что требует от бизнес-аналитиков срочной переподготовки и повышения квалификации, чтобы оставаться актуальными. Бизнес-аналитики играют решающую роль в управлении сложными рыночными условиями и дают полезные советы фирмам, поскольку инфляционное давление влияет на мировую экономику.

Сообщество бизнес-аналитиков должно быть готово к проблемам и возможностям, связанным с переходом на ИИ и автоматизацию, даже если это может сначала затронуть развивающиеся экономики, а затем распространиться на западные страны. Бизнес-аналитики должны быть в курсе новых разработок в области технологий, приобретать новые навыки и изменять свои аналитические подходы, если они хотят добиться успеха в мире, где автоматизация и ИИ становятся все более и более важными.

Мнения экспертов представлены в ходе дискуссии о том, могут ли новые технологии взять на себя роль людей в принятии бизнес-решений на высоком уровне. В то время как эксперты ценят креативность и самобытную точку зрения, которую люди предлагают за столом переговоров, они также признают, что в некоторых обстоятельствах хорошо обученные компьютеры могут успешно управлять определенным видом выбора. Чтобы повысить эффективность и точность во времена инфляции, бизнес-аналитики должны различать решения, которые выигрывают от участия человека, и те, которые могут быть оптимизированы с помощью ИИ и автоматизации.

В заключение, рост новых технологий несет как угрозы, так и возможности для бизнес-аналитиков во время инфляционного давления. Применяя эти технологии, повышая квалификацию и адаптируя свои аналитические методологии, бизнес-аналитики могут использовать ИИ и развитие граждан в своих интересах, расширяя свои знания и внося ценный вклад в преодоление сложностей бизнес-ландшафта в периоды инфляции. Именно благодаря сочетанию человеческого опыта и мощности ИИ бизнес-аналитики могут продолжать принимать обоснованные решения и помогать организациям процветать в меняющейся экономической среде.

---

Автор: Елена Бельская, Платформа КМВ

Хелен Бельская — менеджер по коммуникациям бренда CMW Platform — программного обеспечения BPM от CMW Lab. Обладая более чем 8-летним опытом работы в области маркетинга и PR, Хелен помогает компаниям эффективно достигать своих бизнес-целей с помощью маркетинговых коммуникаций, управления бизнес-процессами и автоматизации.

Лаборатория КМВ является поставщиком решений для автоматизации бизнес-процессов (платформа CMW), помогая американским компаниям достигать операционного совершенства уже более 10 лет. Его флагманские продукты завоевали доверие многих государственных учреждений и компаний, таких как Hertz, Aetna, CVS Pharmaceuticals. Поддерживая цифровую трансформацию на рынке США более 10 лет, продукты CMW Lab признаны решениями BPM №1 по версии Gartner Peer Insights.