«Я начала думать, что могу создать ИИ-терапевта с помощью ChatGPT API и настроить его так, чтобы он соответствовал спецификациям терапевта», — сказала она. «Это повышает доступность терапии, предоставляя бесплатную и конфиденциальную терапию, ИИ, а не человека, и устраняя стигму вокруг получения помощи для людей, которые не хотят разговаривать с человеком».
Теоретически ИИ можно использовать для удовлетворения растущей потребности в средствах для психического здоровья и нехватки специалистов в области психического здоровья для удовлетворения этих потребностей. «Доступность — это просто вопрос несоответствия спроса и предложения», — сказал Айер BuzzFeed News. «Технически количество ИИ может быть бесконечным».
В исследовании 2021 года, опубликованном в журнале SSM Population Health, приняли участие 50 103 взрослых. 95,6% людей сообщили хотя бы об одном барьере к здравоохранению, например, невозможность его оплатить. Люди с проблемами психического здоровья, по-видимому, особенно страдают от препятствий на пути к здравоохранению, в том числе расходы, нехватка специалистов и стигматизация.
В исследовании 2017 года цветные люди были особенно восприимчивы к блокпостам здравоохранения в результате расовые и этнические различияв том числе высокий уровень стигматизация психического здоровьяязыковые барьеры, дискриминация и отсутствие медицинского страхования.
Одним из преимуществ ИИ является то, что программа может транслироваться в 95 языков в считанные секунды.
«Пользователи Эма со всего мира, и, поскольку ChatGPT переводится на несколько языков, я заметил, что люди используют свой родной язык для общения с Эмом, что очень полезно», — сказал Брендл.
Еще одно преимущество заключается в том, что, хотя ИИ не может обеспечить истинное эмоциональное сочувствие, он также не может судить вас, сказал Брендл.
«Из моего опыта ИИ, как правило, не осуждает, и это открывает философскую дверь к сложности человеческой природы», — сказал Брендл. «Хотя терапевт не осуждает, мы все равно склонны быть людьми».
Вот когда ИИ не следует использовать как вариант
Однако эксперты в области психического здоровья предупреждают, что ИИ может принести больше вреда, чем пользы людям, которые ищут более подробную информацию, нуждаются в лекарствах или находятся в кризисной ситуации.
«Обеспечение предсказуемого контроля над этими моделями ИИ — это то, над чем все еще ведется работа, и поэтому мы не знаем, какими непреднамеренными способами системы ИИ могут совершать катастрофические ошибки», — сказал Айер. «Поскольку эти системы не отличают истинное от ложного или хорошее от плохого, а просто сообщают о том, что они ранее читали, вполне возможно, что системы ИИ прочтут что-то неуместное и вредоносное и повторят это вредное содержание тем, кто ищет помощи. Пока еще слишком рано полностью осознавать риски».
Люди в TikTok также говорят, что необходимо внести коррективы в онлайн-инструмент — например, чат AI может предоставить более полезную обратную связь в своих ответах, говорят они.
«ChatGPT часто не хочет давать окончательный ответ или выносить суждение о ситуации, которую мог бы дать терапевт-человек», — сказал Лам. «Кроме того, в ChatGPT несколько отсутствует возможность дать новую точку зрения на ситуацию, которую пользователь мог упустить из виду раньше, которую мог бы увидеть физиотерапевт».
Хотя некоторые психиатры считают, что ChatGPT может быть полезным способом узнать больше о лекарствах, это не должно быть единственным шагом в лечении.
«Возможно, лучше спросить ChatGPT о лекарствах, как если бы вы искали информацию в Википедии», — сказал Тороус. «Поиск подходящего лекарства заключается в том, чтобы сопоставить его с вашими потребностями и телом, и ни Википедия, ни ChatGPT не могут сделать это прямо сейчас. Но вы можете узнать больше о лекарствах в целом, чтобы позже принять более взвешенное решение».
Есть и другие альтернативы, включая вызов 988, бесплатная кризисная горячая линия. Кризисные горячие линии предлагают варианты звонков и обмена сообщениями для людей, которые не могут найти ресурсы для охраны психического здоровья в своем районе или не имеют финансовых средств, чтобы связаться лично. Кроме того, есть горячая линия Trevor Project, Национальная горячая линия SAMHSAи другие.
«Есть действительно отличные и доступные ресурсы, такие как вызов службы экстренной помощи по номеру 988, которые являются хорошим вариантом в кризисной ситуации», — сказал Тороус. «Использование этих чат-ботов во время кризиса не рекомендуется, поскольку вы не хотите полагаться на что-то непроверенное и даже не предназначенное для помощи, когда вам нужна помощь больше всего».
Эксперты в области психического здоровья, с которыми мы разговаривали, сказали, что терапия ИИ может быть полезным инструментом для выражения эмоций, но пока не будут внесены дополнительные улучшения, она не сможет превзойти экспертов-людей.
«Сейчас такие программы, как ChatGPT, не являются подходящим вариантом для тех, кто ищет бесплатную терапию. Они могут предложить некоторую базовую поддержку, и это здорово, но не клиническую поддержку», — сказал Тороус. «Даже создатели ChatGPT и связанных с ними программ совершенно ясно не используют их для терапии прямо сейчас».
Наберите 988 в США, чтобы связаться с Национальной линией спасения от самоубийств. Проект Trevor Project, который предоставляет помощь и ресурсы по предотвращению самоубийств для ЛГБТК-молодежи, 1-866-488-7386. Найдите другие международные службы помощи жертвам самоубийств на сайте Befrienders Worldwide (befrienders.org).
