Страховщики призывают к планированию реформы, чтобы сдержать рост премий

Отчет, подготовленный по заказу потребительской группы CHOICE, Климатического совета и Financial Counseling Australia, опубликованный в августе после того, как были обнародованы условия расследования, показал, что стоимость страховки вынуждает многих людей либо отказываться от своего страхового покрытия, либо занижать свои активы.

ICA сообщило, что домохозяйствами, пострадавшими от наводнений на юго-востоке Квинсленда и севере Нового Южного Уэльса в феврале и марте 2022 года, было подано более 300 000 страховых претензий; наводнения в Хантере и Большом Сиднее в июле 2022 года; наводнения в Виктории, Новом Южном Уэльсе и Тасмании в октябре 2022 года; и наводнения в центральной части Западного Нового Южного Уэльса в ноябре и декабре 2022 года.

Еще до того, как первые крупные наводнения обрушились на юго-восток Квинсленда и Новый Южный Уэльс, в 2021 году было зарегистрировано более 85 000 открытых страховых исков, вызванных шестью объявленными страховыми событиями, что подчеркивает беспрецедентное давление на отрасль.

IAG и Suncorp представили доказательства около 3000 претензий, которые остались неразрешенными. Они извинились перед этими клиентами после того, как на прошлой неделе во время слушаний по делу группы защиты прав потребителей отрасль подверглась критике за «ужасное поведение» в отношении домохозяйств, пострадавших от наводнений.

«Я был бы первым, кто признал, что были выявлены области дефицита», — сказал исполнительный директор Suncorp Стив Джонстон. «Мы всегда можем говорить о беспрецедентном характере этих событий, но реальная реальность заключается в том, что в меняющемся климате мы увидим больше таких событий… У нас должно быть лучше, чем было».

Старший специалист по политике и связям с общественностью юридического центра финансовых прав Джулия Дэвис рассказала в ходе расследования, что они «видели один за другим примеры иногда ужасающего поведения, действительно грубого, агрессивного, запугивающего поведения, когда третьи лица приходят в дом человека и либо обвиняют его в том, что он позволил своим дома приходят в упадок или обвиняют их в страховом мошенничестве, в общем».

Страховщики заявили, что общенациональная нехватка рабочей силы и материалов также усугубляет последствия «беспрецедентного» наводнения и блокирует усилия по восстановлению.

Джонстон сообщил в ходе расследования, что плохое планирование местных органов власти было «самой фундаментальной причиной» сложности претензий, с которыми имела дело его группа, и сказал, что он четыре раза посещал дом, который был затоплен и перестроен без каких-либо изменений в конструкции.

Страховщики выразили разочарование тем, что нынешние взгляды на «приемлемый риск» при планировании не учитывают должным образом стихийные бедствия, в результате чего некоторые сообщества получают «действительно неприемлемые финансовые результаты».