Сумки со сливами стоимостью 193 крора от Peak XV в рамках финансирования серии B после того, как стали прибыльными | Стартапы

Сбор средств происходит после первого полного года прибыли Plum до вычета процентов, налогов, износа и амортизации (Ebitda) и рентабельности денежных потоков, что знаменует собой важную веху, поскольку компания масштабирует свою платформу для страхования, здравоохранения и благополучия сотрудников.

Plum будет использовать новый капитал для инвестиций в таланты, технологии, безопасность корпоративного уровня, операции по урегулированию претензий на основе искусственного интеллекта и более глубокую интеграцию с системами управления персоналом и заработной платой, продолжая при этом непрерывно улучшать качество медицинского обслуживания сотрудников.

«В первый же день мы приняли решение, что нашей северной звездой будет опыт рассмотрения претензий, а все остальное будет зависеть от правильного решения», — сказал Абхишек Поддар. “Шесть лет спустя эта вера сформировала продукт, бизнес и результаты, которые мы обеспечиваем для клиентов. Этот раунд дает нам капитал для более быстрого продвижения того, что, как мы знаем, работает, одновременно расширяя платформу в отношении здравоохранения и льгот для сотрудников”.

Хотя претензии часто являются самой неприятной частью процесса, компания сосредоточилась на том, чтобы сделать их быстрее, проще и надежнее для сотрудников и их семей.

Такое внимание принесло масштабные результаты. С момента запуска Plum обработал более 500 000 претензий, улучшив при этом ключевые показатели. Среднее время выписки из больницы по безналичному расчету сократилось до 47 минут со 180 минут в 2019 году, превысив отраслевой стандарт в 90 минут. Время обработки возмещения сократилось с 25 дней до 1,5 дней по сравнению с 12 днями в отрасли.

Уровень автоматизации также увеличился: 78 процентов претензий решено без вмешательства человека по сравнению с 34 процентами в 2022 году и значительно превышает отраслевую норму, составляющую менее 20 процентов. Компания также оспаривает отклоненные претензии: 88 процентов споров заканчиваются выплатами, взыскивая за последний год более 10 крор фунтов стерлингов.

«Plum переосмыслила медицинское страхование сотрудников, сосредоточив внимание на одном из моментов, который наиболее важен для пользователей: страховом возмещении», — сказал Г. В. Равишанкар, управляющий директор Peak XV. “Команда создала принципиально лучший продукт и качество обслуживания клиентов, от адаптации и проектирования покрытия до урегулирования претензий. Мы считаем, что глубина продукта и операционная дисциплина позволяют ей определять будущее льгот для сотрудников в Индии”.

Plum также выходит за рамки претензий на профилактическую помощь, первичную помощь, психическое здоровье и телемедицину, помогая работодателям предлагать своим командам более целостный опыт медицинского обслуживания.

Сегодня Plum обслуживает более 6000 организаций по всей Индии, включая CRED, Meesho, PhonePe, Swiggy, Tata CLiQ, Urban Company, WeWork и Zomato, что отражает его растущее влияние как на быстрорастущие стартапы, так и на более крупные предприятия.