Телевизоры Hisense поймали на показе рекламы без возможности пропуска при переключении входов или каналов

Что за черт?! То, что началось с нескольких онлайн-жалоб на рекламу стартапов, переросло в более широкий спор о том, как далеко производители телевидения могут зайти в монетизации своего оборудования. Hisense, китайский производитель электроники, известный своими недорогими телевизорами, подвергается критике после того, как пользователи по всей Европе обнаружили, что реклама без возможности пропуска воспроизводится во время основных действий, таких как включение телевизора, переключение каналов или переключение входов HDMI.

Такое же поведение было задокументировано на моделях под управлением собственной операционной системы VIDAA от Hisense – теперь переименованной в Home OS – которая также используется в телевизорах, продаваемых под такими брендами, как Akai, Schneider и Loewe. Первоначально эта проблема рассматривалась как отдельные сообщения, но, судя по всему, сохраняется в течение как минимум нескольких лет. Одно из первых публичных упоминаний произошло в 2022 году, когда пользователь Reddit заметил спонсируемый контент в меню выбора ввода. С тех пор жалобы усилились: недавние видеоролики, показывающие полноэкранную рекламу, появляются в середине навигации.

Испанские СМИ El Español и La Razón независимо друг от друга подтвердили, что пользователей в Испании заставляли смотреть рекламу просто ради переключения каналов. Судя по скриншотам и обсуждениям на местных форумах, то же самое явление наблюдалось в Великобритании и Германии.

Hisense признает такое поведение, но объясняет его временным «выборочным тестом», проведенным только в Испании для оценки «форматов рекламы, связанных с бесплатным контентом на платформе». Компания настаивает на том, что тест не ограничил функциональность, и заявляет, что он «теперь удален».

Это объяснение мало что дало для решения вопроса. Пользователи в других странах продолжают сообщать об аналогичном поведении, что позволяет предположить, что эта практика выходит далеко за пределы одного рынка.

Технические детали усиливают это подозрение. Платформа VIDAA связана с международным партнерством по размещению рекламы с Teads, фирмой цифровой рекламы с сетью подключенного телевидения, охватывающей несколько регионов.

Собственный процесс поддержки Hisense также вызывает удивление: некоторые пользователи говорят, что смогли отключить рекламу только после того, как отправили компании электронное письмо с уникальным идентификатором своего телевизора на адрес австралийской службы. Некоторые утверждают, что это свидетельствует о том, что доставка рекламы централизованно контролируется на стороне сервера, а не в локальном программном обеспечении.

Эти результаты стимулировали дебаты о согласии пользователей и контроле после покупки на подключенных устройствах. Поскольку новая реклама появилась после обновления системы, владельцы не дали на нее согласия во время покупки, и многие говорят, что все настройки, связанные с рекламой, на их телевизорах уже были отключены. Совет циркулирующий на форумах пользователей варьируется от изменения настроек DNS до полного отключения телевизора от Wi-Fi.

В публичном заявлении Hisense подчеркивается, что клиенты могут «обычно» использовать все порты HDMI и приложения без перерывов, и назван эксперимент временным и завершенным. Тем не менее, время и географическое распространение жалоб предполагают, что внедрение будет длительным.

На собственных веб-страницах операционной системы VIDAA перечислены ее партнеры по распространению в Европе, включая тех, чьи устройства теперь демонстрируют похожее рекламное поведение, намекая на то, что эта функция может быть встроена глубоко в общий стек программного обеспечения, а не реализована для каждого рынка.

Для бренда, который построил свою репутацию на низких ценах и высоком качестве изображения, негативная реакция может подорвать его привлекательность среди экономных покупателей, которые предпочитают простоту экспериментам по монетизации. Смарт-телевизоры уже давно сочетают удобство со сбором данных, но случай Hisense отражает растущее разочарование в мире подключенных устройств: владение все чаще связано с бизнес-моделью.