В 2025 году наши команды продолжили использовать технологии, чтобы сделать работу с eBay проще, умнее и безопаснее для покупателей и продавцов по всему миру. Мы внедрили более интеллектуальный поиск и персонализированные рекомендации, чтобы помочь покупателям найти нужный товар, запустили инструменты для продавцов на базе искусственного интеллекта, чтобы упростить процесс листинга, и продолжили расширять eBay Live для новой аудитории, помимо других инновационных достижений.
В преддверии 2026 года мы спросили руководителей eBay, какие технологические тенденции, по их мнению, будут наиболее преобразующими в предстоящем году. Вот что они сказали: от поддержки устойчивого развития до повышения персонализации и превращения покупок в удовольствие.
Доверие станет настоящей валютой
Авритти Хандури Миттал, вице-президент и руководитель глобального отдела продуктов
Реальная сила ИИ в коммерции не в том, чтобы сделать ее более автоматизированной, а в том, чтобы сделать ее более человечной.
Реальная сила искусственного интеллекта в коммерции не в том, чтобы сделать ее более автоматизированной, а в том, чтобы сделать ее более человечной.
К 2026 году ИИ возьмет на себя сложности, связанные с переводом, соблюдением требований, платежами, логистикой и рисками, чтобы опыт стал локальным, личным и легким. Настоящим сдвигом станет масштабное доверие. Мы перейдем от статической аутентификации к непрерывной проверке, где ИИ оценивает идентичность, намерения, целостность продукта и соответствие нормативным требованиям в режиме реального времени. В результате доверие становится укоренившимся, а не закрепленным.
Вероятно, мы увидим более широкий переход от транзакционной к агентской торговле. Агенты ИИ не просто рекомендуют продукты — они проводят переговоры, проверяют происхождение, оптимизируют оплату и доставку, а также выполняют комплексные трансграничные транзакции. Результатом является не экономика «нулевого клика»; это без трения.
Доверие, а не транзакции, станет настоящей валютой глобальной торговли в 2026 году.
ИИ будет способствовать более осознанной коммерции
Рене Морен, директор по устойчивому развитию
Мы своими глазами увидели, как технологии и искусственный интеллект могут сделать экологически безопасные покупки еще проще.
Поскольку ИИ продолжает развиваться беспрецедентными темпами, я вижу в нем огромный потенциал для ускорения устойчивой торговли смелыми, инновационными способами в предстоящем году.
На eBay мы воочию убедились, как технологии и искусственный интеллект могут сделать устойчивые покупки еще проще, например, помогая покупателям легко находить уже понравившиеся альтернативы с помощью диалоговых агентов или сопоставляя товар всего лишь с одной фотографией.
Я также с оптимизмом смотрю на роль, которую ИИ может сыграть в укреплении циркулярной торговли, особенно на этапе завершения жизненного цикла. Использование искусственного интеллекта для сортировки и идентификации материалов, пригодных для вторичной переработки, до того, как они попадут на свалку, может стать настоящим переломным моментом.
Заглядывая в будущее до 2026 года, я считаю, что ИИ станет одним из самых мощных инструментов, формирующих более замкнутое, сознательное и связанное будущее коммерции.
Контекст откроет возможности для продуктивности разработчиков
Сентил Падманабхан, вице-президент по глобальным вертикалям и платформе API
Организации, которые овладеют этой способностью, смогут значительно ускорить процесс создания и доставки продуктов клиентам.
Размышления о том, как ИИ повлияет на инновации, надежность и продуктивность разработчиков в крупных инженерных организациях к 2026 году, естественным образом приводят к одной центральной идее: предоставление правильного контекста для правильной модели в нужный момент. Сегодня это остается одной из самых сложных и важных проблем в области искусственного интеллекта и представляет собой один из нерешенных рубежей в этой области.
В то время как большинство демонстраций Gen AI демонстрируют сценарии с чистого листа, с нуля, реальность внутри предприятий гораздо сложнее. Мы основываемся на существующих продуктах, что требует детального и глубокого понимания бизнеса компании, технологического стека и истории решений.
В конечном итоге ИИ доведет нас до 90%, но оставшиеся 10% — это то место, где мы разблокируем 100-кратное кредитное плечо — и эти последние 10% определяются конкретным контекстом компании и человеческими различиями. В 2026 году организации, которые освоят способность предоставлять этот дифференцированный контекст в свои системы искусственного интеллекта, увидят экспоненциальный рост производительности и смогут значительно ускорить процесс создания и доставки продуктов клиентам.
Делаем шопинг снова увлекательным
Адриан Фунг, директор по глобальному маркетингу
Для многих людей шопинг — это не просто задача, которую нужно выполнить быстро. Это радостный опыт.
Я думаю, что единственная область, в которой ИИ будет быстро развиваться, — это то, как он связывает покупателей с брендами электронной коммерции на гораздо более эмоциональном уровне.
Для многих людей шопинг — это не просто задача, которую нужно выполнить быстро. Это радостный опыт. Это страсть и то, во что они могут с энтузиазмом погрузиться. Короче говоря, шопинг должен приносить удовольствие.
Ищете ли вы идеальное платье для пятничного вечера или классную карту покемонов, которая вам просто необходима, шопинг — это не просто задача, которую нужно выполнить. Это то, как вы хотите проводить свое время — по-настоящему выразить себя, по-настоящему выразить свои увлечения. Бренды, которые осознают это, действительно имеют возможность создать эмоционально насыщенный опыт искусственного интеллекта, который будет связываться с клиентами таким образом, что они захотят большего.
2026-01-16 08:00:00
1768629229
#Тенденции #искусственного #интеллекта #за #которыми #стоит #следить #году
Читайте также
