У менеджеров британского креативного агентства Uniform Group есть возможность помочь сотрудникам, испытывающим проблемы с психическим здоровьем. Вместо того, чтобы сами консультировать команды, они могут предложить сотрудникам корпоративную привилегию: бесплатные сеансы терапии.
«Вы видите людей, которые борются, и часто это происходит по ряду причин, — говорит исполнительный директор Ник Хоу. «Вне работы может быть много всего, что сочетается с беспокойством о стоимости жизни и стрессовым периодом на работе. [But] мы не можем быть их терапевтом».
Uniform — одна из многих организаций, предлагающих сотрудникам терапию на дому, предоставляя инструмент для менеджеров постпандемической рабочей силы в то время, когда системы общественного здравоохранения перегружены.
Банк Англии предлагает своим сотрудникам психологическую поддержку с 1970-х годов. Теперь компании, в том числе ведущие юридические фирмы Hogan Lovells и Linklaters, а также банки США JPMorgan Chase и Goldman Sachs, входят в число работодателей, психологи и консультанты доступны онлайн и на месте. Преимущество может сигнализировать персоналу о том, что менеджеры оказывают поддержку и помогают добиться максимальной отдачи от своих команд.
Хоу говорит, что внутреннее обеспечение было не только полезным лично в трудный период его собственной работы и проблем со здоровьем, но и «возможностью для менеджеров указать [employees] к терапевту».
Ник Хоу, исполнительный директор Uniform Group, говорит, что и он, и его сотрудники выиграли от внутреннего обеспечения © Jon Super/FT
Согласно последнему опросу Business Group on Health, проведенному совместно с Fidelity Workplace Consulting, около 30% работодателей в США предлагали или планировали предлагать консультации или терапию на местах в 2022 году по сравнению с 25% в начале пандемии. . В отчете говорится, что 54% крупных работодателей во всем мире предлагают онлайн-консультации или консультации на местах. По словам Криса Амблера из Британской ассоциации консультирования и психотерапии, традиционные программы помощи сотрудникам, созданные для предоставления консультаций по личным проблемам, включая благополучие и финансы, все чаще связаны со сложными проблемами. «Иногда требуется более детальный ответ».
Инструмент для менеджеров
В JPMorgan есть команда консультантов по психическому здоровью, работающих в крупных городах, которые занимаются кризисной помощью и краткосрочным консультированием. Джудит Бесс, исполнительный директор программ помощи сотрудникам и лицензированный психиатр в банке, говорит, что с начала пандемии консультанты помогали сотрудникам справляться с горем и потерей, тревогой и депрессией, часто вызванными изменениями в их окружении или на рабочем месте. . «Наличие терапевтов в наших офисах облегчает сотрудникам доступ к медицинской помощи, [and] создает близость к общим проблемам на рабочем месте и факторам стресса, с которыми сталкиваются сотрудники».
Это, в свою очередь, может снять давление с лидеров команд. «Менеджер может сам быть перегружен, и знание того, что есть безопасное и конфиденциальное пространство, которое он может осторожно предложить сотруднику исследовать, облегчит его личную вину за то, что он не может «решить» проблему, для которой у него нет навыков. для», — говорит Франческа Роджерс, соучредитель GetZeN, который предоставляет компаниям терапевтов.
С ней согласна Филиппа Ричардсон, основатель The Circle Line, которая предлагает корпоративным клиентам небольшую команду удаленных терапевтов. Если делать это с осторожностью, может быть полезно «сказать в обзоре производительности, что мы хотели бы, чтобы вы поработали над этими вещами, и вот средство, которое поможет вам с этим работать».
Линдси Лаверак из юридической фирмы Sidley говорит, что проблемы с психическим здоровьем у работников стало труднее выявлять из-за удаленной работы © Anna Gordon/FT
Обученные психотерапевты могут помочь менеджерам выявить проблемы, возникающие в рабочей силе. Гибридная или удаленная работа может затруднить выявление проблем с психическим здоровьем у работников, по словам Линдси Лаверак, городского партнера, специализирующегося на слияниях и поглощениях в юридической фирме Sidley, которая с 2020 года предлагает терапию на месте. — а не конкретные детали, нарушающие конфиденциальность, — могут выявить любые проблемы.
Понимание бизнеса
Внутреннее обеспечение также дает терапевтам понимание организации, которого может не хватать посторонним. Линда Барнард — интегративный психотерапевт и старший консультант Банка Англии, работающая в команде, предлагающей широкий спектр методов лечения, включая когнитивно-поведенческую терапию. «Мы полностью погружаемся в культуру и среду, о которых говорят наши клиенты». Они могут работать с менеджерами, чтобы помочь им понять различные потребности и проблемы своей команды.
«Они знают нас с точки зрения давления, с которым мы сталкиваемся, — говорит Анджела Огилви, директор по персоналу Linklaters. «Это помогает лучше понять фирму».
Адам Карвалью, бывший юридический партнер, а ныне содиректор The Carvalho Consultancy, которая предлагает терапевтическую поддержку юридическим фирмам, соглашается, говоря: «Менеджеры говорят с нами о [the] давление, связанное с управлением командой, созданием работы, посещением своих супругов и детей, поддержанием других аспектов жизни.
«Менеджеры, имеющие дело с юристами нового поколения, сталкиваются с множеством деликатных моментов. . . Им полезно обсудить [that] с кем-то, кто удален от ситуации, но также понимает, как это работает».
Вопросы конфиденциальности
Провайдеры консультаций на местах говорят, что это помогает дестигматизировать психическое здоровье в то время, когда более высокопоставленные бизнес-лидеры раскрывают свой опыт. В 2021 году Том Бломфилд ушел с поста исполнительного директора британского цифрового банка Monzo, сославшись на проблемы с психическим здоровьем, вызванные давлением пандемии. Джейн-Энн Гадхия, бывший исполнительный директор банка Virgin, говорила о депрессии.
«Общество гораздо более открыто и готово говорить о психическом здоровье», — говорит Огилви из Linklaters, которая четыре года назад представила штатных психологов. «Молодое поколение [expect such benefits] как норма».
Однако не все согласны с тем, что работа является подходящим местом для терапии. Рекламная компания Havas предлагает занятия по личностному развитию с обученным психотерапевтом, который также является коучем. Юэн Макферсон, директор по персоналу группы Havas в Великобритании, говорит: «По отзывам, которые мы получили, люди чувствуют себя некомфортно, когда на месте присутствует терапевт. Есть проблемы с конфиденциальностью». Некоторые сотрудники также считали, что им трудно исследовать «глубокие вопросы, [put] храброе лицо на вещи и вернуться к работе».
Также может существовать риск конфликта интересов. Ричардсон из The Circle Line говорит: «Вы бы не захотели работать на кого-то и на их непосредственного начальника». Лучше всего, если «терапевт не будет встречаться с людьми, которые знают друг друга», добавляет она. Эмблер из BACP говорит, что предоставление терапевта может оказаться «липким пластырем для системных проблем».
Роджерс из GetZeN добавляет, что предложение о лечении психических заболеваний должно сочетаться с тем, что «сотрудник сам активно ищет поддержку. . . в противном случае это заканчивается вынужденными разговорами и половинчатым участием». Кроме того, существует опасение, что люди, принявшие предложение, будут считаться не соответствующими работе.
Финансовые проблемы
Некоторые работодатели не считают своей обязанностью заботиться о психическом здоровье своих сотрудников. И даже те, кто это делает, могут столкнуться с проблемой предоставления услуг в нынешних финансовых условиях. Кейт Мерден, основатель компании Push, предлагающей услуги по благополучию для компаний, говорит, что для многих работодателей расходы на психическое здоровье откладываются на второй план в то время, когда «так много опасений по поводу увольнений».
Ричардсон говорит, что завоевать новый бизнес сложно, хотя существующие клиенты увеличивают свои расходы.
Майкл Борофф, психолог и руководитель программы психического здоровья в компании Crossover Health, которая имеет медицинские центры в кампусах Meta и Comcast, утверждает, что компаниям экономически выгодно вмешиваться заранее, а не ждать кризиса: «В США здравоохранение система не работает супер хорошо. Мы можем уменьшить [companies’ health insurance] тратить.”
City Mental Health Alliance, некоммерческая организация, работающая с крупными лондонскими предприятиями, сообщает, что участники с консультантами на местах добились заметного сокращения требований частного медицинского страхования за психологическую поддержку, демонстрируя окупаемость инвестиций.
Для Хоуи из Uniform Group терапия оказалась выгодным вложением. «Я никогда не думал о сокращении. Если мы не инвестируем в это, то страдает все остальное, мотивация людей и качество работы. Мы хотим, чтобы люди выполняли эту работу от имени своих клиентов. Если они не в правильном пространстве, то они не могут этого сделать, тогда бизнес-модель сломана».
