По вызову по вызову, РегистрЕженедельная колонка, в которой мы делимся историями читателей о травмах техподдержки, обычно начинается с коротких задумок о приближающихся выходных.
На этой неделе мы собираемся сразу перейти к восторженному «TGIF» — аббревиатуре от «Слава богу, сегодня пятница» — по причинам, которые станут очевидными после того, как мы познакомим вас с читателем, которого мы переименуем в «Хэл».
«Я только что получил работу во Флориде, работая представителем службы технической поддержки на месте», — сказал Хэл On-Call.
Это не была счастливая работа. «Людям действительно не нравилась служба технической поддержки, потому что они были немного снобистскими и раздражающими». Ну, это будет делать это.
Когда Хэл появился, чтобы решить проблемы пользователей, он попытался изменить их отношение, весело сказав им: «Не беспокойтесь об этом, просто вините во всем Сью».
«Для меня Сью означает Stupid UsEr», — сказал Хэл On-Call. И хотя это было недобрым словом, пользователям, похоже, это нравилось, поэтому Хэл продолжал ссылаться на Сью как на источник всех технических SNAFU.
Несколько месяцев спустя подразделение, в котором работал Хэл, назначило нового начальника.
Ее звали Сьюзен. Но она предпочитала пользоваться Сью. Что было хорошо для нее, но очень неудачное совпадение для Хэла.
Сью хотела встретиться с Хэлом и попросить его объяснить, «кто, черт возьми, эта Сью и почему она ломает компьютеры по всей сети».
Хэл не видел другого выхода, кроме как объяснить аббревиатуру, которую он популяризировал.
Это не пошло хорошо.
«Она была недовольна этим. На самом деле она была в ярости. Моя работа продлилась ровно две недели, прежде чем меня уволили».
Именно так PEBCACK — проблема, существующая между стулом и клавиатурой, — стала CLE — событием, ограничивающим карьеру.
Связанный с аббревиатурой SNAFU оставил вашу карьеру FUBAR? Если да, нажмите здесь, чтобы отправить свою историю в On-Call. Не стесняйтесь, люди: почтовый ящик On-Call мог бы использовать пару дополнительных записей. ®
