Тихий кризис верховенства закона и выход из ситуации с помощью ИИ

Правовая система Германии находится на грани краха: острая нехватка квалифицированных рабочих парализует юридические фирмы. Решения искусственного интеллекта могут сохранить доступ к правосудию, если отрасль преодолеет страх перед технологиями.

В Германии есть проблема, о которой на удивление мало говорят, хотя она затрагивает самую суть нашего конституционного государства: во многих юридических фирмах просто нет людей, которые могли бы выполнить необходимую работу. Мы движемся к масштабной структурной проблеме, которая рано или поздно коснется каждого: любому, кто нуждается в юридической поддержке, придется ждать, искать ее или вообще остаться без юридической помощи. Часто уже недостаточно быть правым: нужно также повезти, чтобы найти кого-то, кто сможет обеспечить соблюдение этого принципа. Это развитие не является краткосрочным узким местом, а ухудшается с каждым годом. Причина этого не столько в нехватке адвокатов, сколько в постоянно растущей нехватке тех, кто делает возможной юридическую работу в первую очередь: помощников юристов (РеФас). Хотя число юристов за последние 30 лет выросло почти втрое, количество новых помощников юристов за тот же период сократилось примерно на семьдесят процентов (согласно текущему опросу Федеральной ассоциации адвокатов).

ReFas являются организационной и административной основой каждой юридической фирмы: они координируют сроки и назначения, управляют файлами, готовят письменные заявления, общаются с клиентами, судами и властями, контролируют входящие платежи и обеспечивают формальное и своевременное выполнение процедур. Без своей работы юристы фактически не могут использовать свой юридический опыт. Пример, который еще раз иллюстрирует ситуацию, в которой мы находимся: в 2022 году 89 человек начали обучение на помощников юристов в Берлине – всего 10 000 юристов в столице. Любая юридическая фирма, у которой сегодня нет кадровых проблем, будет иметь их в ближайшие несколько лет. Любой, кто действует только тогда, когда становится заметным узкое место, действует слишком поздно. Германия движется к огромному дефициту поставок в конституционном государстве.

По всей стране насчитывается около 50 000 юридических фирм, девяносто процентов из которых являются малыми или средними. Зачастую это юридические фирмы, в которых работают от одного до пяти человек и которые предоставляют населению базовые юридические услуги. Люди обращаются к ним, когда их выселили, у них возникли проблемы с домовладельцем или хозяйкой или им грозит развод. Именно эти структуры сильно страдают от нехватки квалифицированных рабочих. На практике это означает следующее: если не хватает хотя бы одного помощника юриста, небольшая юридическая фирма вряд ли сможет продолжать свою деятельность. Юристам приходится брать на себя все больше и больше организационных задач и поэтому они могут уделять все меньше времени юридической работе. Последствие простое и в то же время серьезное: эти юридические фирмы могут принимать все меньше и меньше дел. Даже простые запросы остаются позади или отвергаются – не из-за отсутствия воли, а из-за перегрузки. В конце концов, юридическая работа все больше концентрируется на наиболее прибыльных мандатах. Трудоемкие, плохо оплачиваемые, но социально важные дела остаются незамеченными. Для пострадавших это означает, что, хотя у них есть права, они все больше не могут их обеспечить. Это означает, что исчезает то, что определяет конституционное государство: равный доступ к закону.

Историческое окно возможностей для давно назревших перемен

Юридический рынок – одна из самых традиционных и в то же время самых консервативных отраслей в мире. Его структуры иерархичны, процессы разрослись, а изменения происходят нерешительно. На протяжении десятилетий цифровые решения внедрялись нерешительно и часто от них снова отказывались. Для этого были причины: многие юридические процессы сложны, индивидуальны и их трудно втиснуть в жесткие цифровые системы.

В то же время значительная часть повседневной жизни офиса состоит из организационных и административных задач, таких как прием клиентов, координация встреч, управление документами или постоянное общение с клиентами. Эти мероприятия необходимы, но требуют огромных ресурсов. В результате многие юридические фирмы теряют до пятидесяти процентов своего рабочего времени на процессы, которые теоретически можно автоматизировать. Однако классическая «цифровизация» так и не смогла решить эти проблемы, поскольку она пыталась наложить жесткое программное обеспечение на узкоспециализированную деятельность.

Что теперь фундаментально изменилось, так это технологическая исходная позиция. Новейшие модели искусственного интеллекта превосходно обрабатывают язык. Впервые они способны достоверно понимать, обрабатывать и структурировать язык во всех его аспектах. И именно эта способность применима к рынку, повседневная работа которого почти полностью состоит из языка.

Именно здесь наступает исторический момент. Впервые сложный искусственный интеллект выходит на рынок, вся основная работа которого заключается в передаче голоса. Речь идет уже не о том, чтобы сделать отдельные этапы работы более цифровыми, а о фундаментальном переосмыслении организации повседневной офисной жизни.

ИИ укрепляет межличностные отношения, поскольку создает для них пространство.

Учитывая постоянно растущую нехватку квалифицированных рабочих, обойти искусственный интеллект невозможно. ИИ — это не повышение эффективности, а скорее необходимость для сохранения доступа к правосудию сегодня и его расширения завтра.

Никто не хочет, чтобы ИИ проводил судебные слушания или решал сложные юридические вопросы. Человеческий обмен по-прежнему будет незаменимым, особенно в юридической работе. И это хорошо. Право процветает на доверии, классификации, сочувствии и ответственности. Нам нужно понять, что искусственный интеллект будет единственным реалистичным способом обеспечить и даже улучшить этот важный человеческий обмен для всех в будущем.

ИИ может понимать, структурировать, расставлять приоритеты и общаться. И это уже не теория. Уже сегодня ясно, что ИИ в юридических фирмах работает без сбоев. Он может взять на себя процессы, которые раньше требовали нескольких дней усилий персонала. Искусственный интеллект может сократить эти усилия до менее чем часа. Юридические фирмы, которые уже используют эти технологии, восстанавливают до семидесяти часов работы в месяц и могут удвоить или даже утроить объем своих дел без дополнительного персонала. Личный обмен начинается раньше, становится более целенаправленным и лучше подготовленным – и остается там, где ему и место: с людьми. Именно поэтому ИИ усиливает не безличное, а межличностное, поскольку он создает в перегруженной системе пространство, в котором абсолютно необходима реальная юридическая работа.

Если мы хотим, чтобы люди продолжали получать поддержку при решении юридических проблем в будущем, мы должны сегодня иметь смелость переосмыслить устоявшиеся структуры на юридическом рынке. Искусственный интеллект — это не тренд и не приятный дополнительный инструмент, а, скорее, единственный реальный способ поддерживать юридические услуги в Германии. Юридический рынок изменится, нравится вам это или нет. Решающим фактором является то, будем ли мы активно формировать эти изменения или будем наблюдать, как существующие структуры функционируют все хуже и многие люди теряют доступ к правосудию.