Трансформация бизнеса начинается с ИТ

Лорел: Это отличный момент в партнерстве с Infosys и в целом в том, как вы фактически используете данные и прогнозную аналитику для своих возможностей, потому что у вас есть так много данных, поступающих от пятидесяти различных брендов, бесчисленных поставщиков, всех этих клиентов. Как это можно максимизировать, чтобы получить эти идеи?

Амит: Да, это отличный вопрос. И, как вы сказали, множество брендов и бесчисленное количество деловых партнеров и клиентов. Каждый год мы генерируем терабайты данных, и эти данные обычно находятся в наших четырех стенах. Я имею в виду, только в наших ERP-системах и наших бизнес-складских системах. И, основываясь на этих данных, я думаю, что большинство таких отраслей, как наша, действительно хорошо справляются с традиционной аналитикой. Традиционная аналитика равна тому, как выглядят наши финансы? Какова производительность определенного бренда в зависимости от исторических данных? И так далее и тому подобное. Я имею в виду, что это традиционная аналитика, в которой мы действительно преуспели. Что становится важным теперь, когда вы получили хорошую традиционную аналитику, так это то, чего вы еще не знаете? Каковы жемчужины в ваших существующих данных, которыми вы не воспользовались?

Некоторые из этих новейших технологий и платформ, которые они начали помогать нам делать и, вероятно, будут продолжать помогать нам делать, — это способность собирать наши данные и указывать на то, на что мы не обращаем внимания. Я имею в виду, что то, что мы знаем, всегда прекрасно, но те неизвестные, которые мы на самом деле не разобрали, — это то, на что некоторые из этих технологий, которые развиваются, помогут нам взглянуть. Это один аспект мира.

Второй аспект мира, как я уже сказал, заключается в том, что данные существуют только в наших четырех стенах. Но, как я уже говорил, эти данные из социальных сетей, данные о точках продаж, данные, которые не существуют в наших четырех стенах, я думаю, что они имеют другое понимание и силу.

Теперь подумайте о том факте, что вы можете смешивать данные из этих внешних источников и данные, которые у вас есть внутри, а затем подумайте о некоторых данных, которые вы создаете только потому, что у вас есть потребители, которые звонят в вашу компанию. отдел по работе с потребителями. Вы смешиваете все эти данные вместе, и я думаю, вы можете создать аналитику, которую мы никогда не могли производить раньше. И я думаю, что это сила того, что мы получаем, просто смешивая все эти данные и сопоставляя все эти данные вместе, и мы можем максимизировать множество идей.

И затем, как только у вас получится этот мэшап, я думаю, что прогнозы будут другими. В том смысле, что во многих случаях наши существующие решения для прогнозирования, как правило, очень сильно зависят от исторических данных, чтобы иметь возможность прогнозировать спрос и предложение. Они делают такие прогнозы. Однако, с осваиваемыми внешними данными, я думаю, это выходит за рамки этого. Я думаю, что это также начинает давать нам представление о том, что думают потребители, что думают клиенты, как меняются их вкусы и выбор. Я думаю, что это следующий передовой для нас с точки зрения предсказуемости. И я думаю, что новые технологии и платформы помогут нам сделать это еще лучше.

Лорел: Так что это хороший момент. У нас есть эти данные, и вам нужно принять на их основе несколько действительно важных решений, но вам также необходимо по-настоящему оценить эту аналитику, сделать прогнозы на будущее, а также убедиться, что все ваши системы работают правильно от начала до конца. Как же тогда облачные приложения в сочетании с этой потребностью и прогрессом вашего пути цифровой трансформации могут помочь в такой тактике, как слияния и поглощения, о которых вы упоминали ранее, что они были частью вашей карьеры? Как именно это было одной из тех вещей, которые помогают компании действительно повышать эффективность и действительно рассматривать технологии как партнера?

Амит: Да, абсолютно. Это отличный вопрос. Одна из ключевых причин для поглощений заключается в том, что мы действительно можем извлечь выгоду из синергии, которую мы можем получить. Это почти один плюс один равно трем. Это номер один. Во-вторых, вдобавок к синергии, инновационный поток, скажем, у приобретенной компании и опыт, который есть у нас. Когда вы объединяете эти две вещи вместе, я думаю, мы можем создавать масштабные инновации.