«Баланс — это действие», — сказал Макмейнс, представляя идею «присутствия между работой и личной жизнью» на февральской конференции, в которой приняли участие более 600 сотрудников ReliaQuest. Настоящий способ «оптимизировать свое благополучие» — это «быть там, где ваши ноги». являются.” Это означает оставлять работу на работе, а дом дома.
Спортивный психолог, который работал с бейсболистами в Сан-Франциско Джайентс, Макмейнс отвечает за то, чтобы сотрудники ReliaQuest были энергичными, заинтересованными и подготовленными к решению проблем, которые полностью посвятили себя обучению умственной деятельности.
По мере того, как пандемия отступает, компании во многих секторах борются с производительностью, которая в 2022 году упала более резко, чем за почти 50 лет. В то же время сотрудники пересматривают свое отношение к своей работе, вызывая общенациональные дебаты о гибкой работе.
В то время как генеральные директора, такие как Сундар Пичаи из Alphabet и Марк Цукерберг из Meta, критикуют своих сотрудников за низкую производительность и просят их подняться, основатель и генеральный директор ReliaQuest Брайан Мерфи говорит, что решение заключается в обучении сотрудников повышению умственной работоспособности.
В компании есть штатные тренеры по умственной деятельности, встречи начинаются с «моментов настроя», а набирают сотрудников с «руководством по найму с настроем».
«Почему у нас есть директор умственной деятельности?» Мерфи спросил сотрудников на конференции. «Потому что мы понимаем, что то, как вы думаете, влияет на то, как вы себя чувствуете, а то, как вы себя чувствуете, влияет на то, как вы работаете».
По данным Gallup, растущий интерес к коучингу умственной деятельности совпадает со временем, когда «тихий уход» остается источником увлечения работников и гнева руководства, а вовлеченность сотрудников упала до самого низкого уровня почти за десятилетие.
По мнению Мерфи, усилия компании, направленные на повышение умственной работоспособности, нейтрализовали эти силы, улучшив удержание ReliaQuest и вовлеченность сотрудников. И другие компании начинают присматриваться.
Deloitte наняла главного специалиста по психическому здоровью десять лет назад и расширила с тех пор доступ к психологам производительности, сказала Мелани Лэнгсетт, директор практики человеческого капитала Deloitte. Более 170 000 сотрудников компании могут обратиться за помощью к трем штатным психологам в решении проблем в жизни и на работе. Лангсетт сказал, что Deloitte извлекла уроки из спортивной психологии.
«Спортсмены всегда ищут тренера, даже когда они находятся на вершине своей игры», — сказал Лангсетт. «Такое мышление всегда приветствующего коучинга было действительно ценным в корпоративном мире».
Мерфи решил заняться коучингом умственных способностей в ReliaQuest после того, как много лет назад прочитал на ESPN статью о спортивных психологах и увидел связь с соревновательным миром профессиональных спортсменов, ориентированным на результат.
«Реальность такова, что все, что мы делаем каждый день, — это представление», — говорит Николь Детлинг, еще один тренер по умственным способностям в ReliaQuest, которая также работает со спортсменами-олимпийцами из США. «Тот факт, что наши товарищи по команде работают в сфере кибербезопасности, не делает их чем-то особенным».
В то время как некоторые компании уже давно нанимают руководителей высшего звена, которые консультируют топ-менеджеров, необычно видеть подход, подобный подходу ReliaQuest, в который включен весь персонал. Тренеры постоянно встречаются с сотрудниками один на один и работают с командами, чтобы помочь им улучшить свою игру.
Они всегда ищут новые способы вовлечь сотрудников, будь то турнир «камень-ножницы-бумага» для всех сотрудников на конференции ReliaQuest или корпоративный подкаст «Делай дела», где они освещают самые разные вопросы — от самосознания до борьбы с расстройство суточного биоритма в связи с дальним перелетом. Они часто отсылают сотрудников к корпоративному Mindgym — корпоративной библиотеке видеороликов об умственной деятельности и другим ресурсам. Они проводят общекорпоративные семинары на такие темы, как «как спать как чемпион».
МакМейнс ясно дает понять, что его внимание не обязательно сосредоточено на психическом здоровье, хотя это часто влияет на уравнение. Скорее, речь идет о том, чтобы помочь сотрудникам «примириться с дискомфортом», дав им умственные и эмоциональные инструменты, чтобы преуспеть в трудных обстоятельствах.
«Мы не обязательно приходим, чтобы дать вам красивую мягкую подушку, чтобы вам было удобно», — сказал Макмейнс. «Мы хотим, чтобы вы могли спать на полу без подушки».
Поощрение размышлений — одна из важнейших задач тренеров по умственным способностям. В спорте это дается легко — по истечении игровых часов есть возможность проиграть ленту — но не в корпоративных настройках.
«Это много: «Помогите мне понять X», — сказал МакМейнс. «Очень редко люди просто приходят и говорят: «Скажи мне, что делать».
Глава компании Мерфи любит говорить, что у ReliaQuest скорее «менталитет», чем культура компании. В его светлом офисе в центре Тампы на экранах прокручиваются слайды из Mindgym с такими уроками, как: «Взять на себя ответственность за результат — это здорово. Взять на себя ответственность за поведение, которое приводит к результату, — это мировой класс».
Вне зависимости от повода встречи обычно начинаются с «моментов настроя», часто короткие видеоролики, призванные вдохновить сотрудников и предложить конкретные примеры того, как откалибровать отношение и усилия. Одним из них является изобретение растворителя для предотвращения ржавчины WD-40, названного так потому, что формула была усовершенствована с 40-й попытки горсткой инженеров в 1950-х годах.
Эта история «напоминает мне известную цитату Томаса Эдисона: «Я потерпел неудачу на своем пути к успеху», — сказал МакМейнс в видео. «Неудача неизбежна. Смирение, чтобы извлечь из этого уроки, и смелость, чтобы вырасти из этого, — это выбор».
С тех пор как шесть лет назад компания наняла своего первого тренера по умственной деятельности на полную ставку, ReliaQuest поддерживает уровень удержания на уровне 85 процентов или выше, даже несмотря на то, что за этот период компания выросла с 200 до 1200 человек, включая пандемия.
«Это помогает нам нанимать правильно, потому что это либо то, что вас интересует, либо нет», — сказал Мерфи. «Оба ответа правильные, но для нас это то, что мы делаем».
Одним из столпов духа ReliaQuest является утверждение, что баланс между работой и личной жизнью недостижим. Брайан Фостер, директор по продуктам компании, сказал, что эта идея «освобождает». В прошлом году Фостер пролетел 150 000 миль; ему легко переключиться на «работу Брайана», когда он садится в самолет. Концепция присутствия на работе и личной жизни одна вещь, которая помогает ему отключиться.
«Я говорю своей жене и детям, что когда я дома, я дома», — сказал Фостер.
До того, как 11 месяцев назад Ханна Пильц присоединилась к ReliaQuest, она работала учителем математики в средней школе. 27-летняя Пильц хотела нового вызова, но она также искала лучший баланс между работой и личной жизнью.
Теперь, будучи бизнес-аналитиком ReliaQuest, Пильц постоянно находится вне своей зоны комфорта. Но она научилась использовать «неудачу как возможность для обучения», применяя уроки от тренеров умственной деятельности.
Сначала, когда она услышала об идее присутствия работы и личной жизни, «это очень сильно меня ударило», — сказала Пильц. Ей казалось, что она неправильно смотрела на уравнение баланса между работой и личной жизнью.
На практике потребовалось много настроек. Иногда она ловит себя на том, что думает о проблеме на работе, пока едет на велосипеде и пытается расслабиться, или чувствует, как ее мысли отвлекаются на планирование предстоящей свадьбы, когда она должна сосредоточиться на своей работе.
«В конце концов, я думаю, со временем это станет проще и естественнее», — сказал Пильц. «Это то, о чем мне придется напоминать себе каждый раз, когда я иду на работу, и каждый раз, когда я делаю что-то личное: просто присутствуйте».
