По данным группы кампании для пожилых людей, почти треть людей старше 65 лет в Великобритании «неудобно» пользоваться онлайн-банкингом, что подвергает их риску финансовой изоляции, поскольку банки продолжают закрывать отделения на крупных улицах.
Выводы благотворительной организации Age UK, опубликованные в среду, отражают зависимость от наличных денежных средств ключевой демографической группы, насчитывающей более 11 миллионов человек, что составляет около пятой части населения.
Наличные остаются вторым наиболее распространенным способом оплаты после дебетовых карт, но коронавирус пандемия ускорил переход к более широкому использованию безналичных способов оплаты.
В то же время банки продолжают сокращать свои дорогие сети отделений на центральных улицах. В Великобритании насчитывается менее 6000 отделений, что составляет менее половины их числа два десятилетия назад, а в прошлом году было закрыто 662 отделения. По данным оператора банкоматов LINK, в этом году планируется закрыть еще 238 банкоматов.
«Способность управлять собственными финансовыми делами — это то, чем, по понятным причинам, дорожат многие пожилые люди», — сказала Кэролайн Абрахамс, директор благотворительной организации Age UK. «Очень огорчает, если вы обнаружите, что ваша способность делать это лишается, потому что ваше местное отделение банка закрывается, и вы не можете легко добраться до другого.».
Исследование, основанное на опросе 1147 британских респондентов, показало, что пожилые люди менее склонны к онлайн-банкингу, но почти четверть самой молодой возрастной группы (от 65 до 69 лет) оговорки.
Министры пообещали защитить доступ к наличным деньгам с помощью законопроекта о финансовых услугах и рынках, который проходит через парламент, предоставив Управлению финансового поведения большие силы.
Но новое законодательство не детализирует, как может действовать регулирующий орган. Правительство только изложило свои ожидания, что люди должны путешествовать не более чем на «разумное расстояние», чтобы снять или внести наличные. Вместо этого ожидается, что FCA проведет обзор географических целей позднее, прежде чем давать рекомендации правительству о следующих шагах.
«Наш законопроект о финансовых услугах даст регулирующим органам право устанавливать стандарты, которые гарантируют, что люди будут иметь разумный доступ к своим с трудом заработанным деньгам», — заявило правительство.
Одна поддерживаемая промышленностью инициатива продвигается медленно. Он обязался создать сеть из 52 так называемых «банковских центров», управляемых в сотрудничестве с почтовым отделением, для целевых сообществ, которые потеряли свое последнее отделение на главной улице. Развертывание было согласовано в конце 2021 года, но пока работают только четыре хаба, в том числе два, которые использовались в пилоте.
«Доставка на сегодняшний день была медленной, и, поскольку банки продолжают объявлять о закрытии, это приведет к тому, что все больше сообществ станут банковскими пустынями», — предупредил Age UK в своем отчете.
Гарет Окли, исполнительный директор Cash Access UK, которая курирует программу банковских хабов, пообещал ускорить развертывание. «Действительно требуется время, чтобы создать новый общий центр в сообществе, но по мере нашего продвижения вперед маловероятно, что будет разрыв между закрытием филиала и открытием банковского центра».
Дерек Френч, бывший исполнительный директор банка, который возглавлял кампанию по продвижению банковских услуг населению, сказал, что он разочарован тем, что в новом законодательстве не содержится требования о предоставлении людям доступа к банковским услугам при личном обращении, что позволяет банкам вместо этого предоставлять более ограниченные услуги. автоматизированное кассовое обслуживание.
«Законодатели играют на руку банкам-нарушителям, которые потеряют тот импульс, который они неохотно дали для создания полноценных банковских центров в пользу более дешевого «решения» — для них — и гораздо менее эффективного для их клиентов». он сказал.
