Треть французов «далеки от цифровых технологий»

Быть «подключенным» не значит чувствовать себя комфортно с цифровыми инструментами. Если в 2022 году непользователи Интернета составят всего 8,8% взрослого и столичного населения (по сравнению с 13,3% в 2019 году), 22,9% французов имеют доступ к Интернету, но не чувствуют себя компетентными в этом. использовать. Это доводит долю «цифровых пультов» во Франции до 31,5%: около 16 миллионов человек по сравнению с 13 миллионами в 2017 году.

Это один из основных уроков из отчета Национального агентства территориального единства (ANCT) за 2022 год, который был представлен в пятницу, 7 апреля, министру-делегату, отвечающему за цифровые технологии Жан-Ноэлю Барро. Это исследование было проведено Cread (Исследовательский центр по образованию, обучению и дидактике университетов Ренна 2 и Западной Бретани) и Credoc (Исследовательский центр по изучению и наблюдению за условиями жизни).

Административная дематериализация

Заключение из-за пандемии Covid-19 способствовало расширению этих переломов. Распространение видеоконференцсвязи, в частности, повысило “стандарт владения языком, необходимый для комфортного проживания” и поэтому ослабил больше французов.

Другая причина такого распространения людей, далеких от цифровых технологий: «недостаточная поддержка административной дематериализации, получившей широкое распространение в 2022 году», — объясняет антрополог Паскаль Плантар, участвовавший в исследовании. Он также упоминает третий фактор: обобщение алгоритмов привыкания, особенно в социальных сетях, которые генерируют «проблемное использование Интернета» и кормить «социальные, академические и психологические отсева».

Необходимость отойти от бинарного видения «подключено/не подключено» является одной из сильных сторон этого отчета. Потому что что значит быть вдали от цифровых технологий? Есть доступ к интернету, компьютеру, смартфону? В последние годы в этой сфере наблюдается бесспорная демократизация. Обладаете техническими навыками? Мы можем их иметь, но не располагаем ресурсами для их использования.

Современная социология отдает предпочтение третьему фокусу, называемому «способностями»: она измеряет возможности человека трансформировать возможности, предлагаемые технологиями. Тем не менее, именно среди наиболее обеспеченных французов в экономическом и академическом плане цифровое использование приносит наибольшую прибыль. «И наоборот, люди из категорий рабочего класса часто предпочитают рекреационное и потребительское использование»говорится в отчете.

Учебники вместо писем

Таким образом, цифровое неравенство носит, прежде всего, социальный характер. Так называемые «высшие» профессиональные категории примерно вдвое реже далеки от цифровых технологий, чем промежуточные профессии. « Цифровые практики скромного происхождения следует понимать в отрыве от письменного слова»., — говорится в отчете. Вместо того, чтобы отправлять электронные письма или участвовать в форумах, эти французы предпочитают обмениваться изображениями или панелями, состоящими из уже написанных текстов, и использовать видео-уроки. Разделение также носит территориальный характер: удаленность от цифровых технологий более заметна в сельской местности, чем в городах.

С другой стороны, возрастной фактор уже не столь решающий, вопреки тому, что предполагает все еще распространенный миф о «цифровых аборигенах». «Поскольку сегодняшние пенсионеры ощутили приход цифровых технологий, их «отставание» от самых молодых сократилось»., объясняет Паскаль Плантар. Использование Интернета, безусловно, более интенсивно среди молодежи, но это не «эксперт» однако часто ограничиваясь социальными и аудиовизуальными СМИ. Каждый пятый молодой человек в возрасте до 25 лет сейчас далек от цифровых технологий.

Цифровые советники

Министр Жан-Ноэль Барро должен представить стратегическую дорожную карту ” очень скоро “ для того, чтобы, в частности, добиться «европейская цель – к концу 2027 года 80% населения будет иметь базовые цифровые навыки»его офис сообщил -.

Для Паскаля Плантара государственная политика, основанная на чисто количественном подходе, была бы ошибкой. Ученый сожалеет, что цифра в 13 миллионов человек, исключенных из цифровых технологий, стала “фетиш” после исследования возможностей, проведенного в 2017 году возглавляемой им научной группой M@rsouin. «Эта реальность слишком разнообразна, чтобы удовлетвориться одной фигурой. Именно в масштабе территории мы должны работать, потому что цифровая удаленность в Бретани и Мартинике абсолютно неодинакова. »

С 2021 года 4000 «цифровые советники» развернуты во Франции, наняты местными властями и ассоциациями. По оценкам правительства, они помогли 1,8 миллионам человек пройти онлайн-процедуры.