Три приоритета для продвижения вперед вашей программы GenAI

В конце 2023 года многие организации все еще экспериментировали с генеративным искусственным интеллектом (GenAI), используя его для оптимизации процессов, повышения производительности или запуска творческих проектов. Но что будет дальше с GenAI и как он может послужить вашему бизнесу?

Forrester прогнозирует, что в 2024 году произойдет сдвиг в сторону использования GenAI в качестве инструмента реализации более крупных стратегических инициатив. Собственные исследования Slalom показывают, что 89% лидеров планируют использовать ИИ «для достижения дифференциации за счет таких возможностей, как ускорение роста бизнеса, повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, расширение охвата рынка и стимулирование непрерывных инноваций».

Даже если вы внедрили GenAI в свою организацию и хотите реализовать его более широкий потенциал, вы можете обнаружить, что добиться этого проблематично. Если это так, вы не одиноки. Слалом обнаружил, что 71% руководителей «не до конца понимают объем задач, которые ИИ может эффективно расширить или автоматизировать в их организациях».

Поэтому неудивительно, что некоторые организации испытывают трудности с переходом от ажиотажа, семинаров или проверки концепции (POC) к месту, где GenAI может обеспечить дифференциацию и прорыв.

Выйти из цикла POC

Так что же нужно, чтобы оторваться? Определение приоритетности этих трех действий может помочь вам продвинуть вперед вашу программу GenAI:

1. Определите значимые возможности, позволяющие изменить бизнес.

Вы, вероятно, уже видели демоверсии и знаете о некоторых преимуществах GenAI. Но как это может помочь вам решить конкретные бизнес-задачи?

Решение о том, где применять технологию GenAI в вашей организации, часто является одним из самых сложных шагов в этом процессе. Как лидер, вы должны убедиться, что существует четкое соответствие между требованиями вашего бизнеса и возможностями ваших инструментов GenAI, но не менее важно не увязнуть в слишком сложном проекте.

Вместо этого найдите значимые варианты использования, которые созрели для немедленных экспериментов с GenAI. Сценарии использования, которые оказывают наибольшее влияние, обычно связаны с проблемами или возможностями, которые появились до того, как GenAI стал решением.

2. Создать офис ИИ.

Имея офис ИИ, вы можете комплексно решать стратегию, проектирование, разработку и тестирование вашей программы GenAI, устанавливая критерии успеха и сверяя реальные результаты с этими критериями на каждом этапе проекта.

Одной из функций отдела искусственного интеллекта будет создание основы для эффективного управления, продуманного управления изменениями и защиты технологий, обеспечивающих безопасность как пользователей, так и вашей конфиденциальной бизнес-информации.

Ваш офис ИИ также будет играть важную роль, выходящую далеко за рамки планирования и управления этим первым вариантом использования GenAI. Поддержание вовлеченности пользователей будет иметь ключевое значение для значительного увеличения ваших шансов на рост и развитие вашей практики GenAI, чтобы обеспечить реальную ценность. Это требует стремления вдохновлять и обучать ваши команды преимуществам, которые они могут получить от использования GenAI, а также предоставить им возможность пройти практическое обучение работе с инструментами ИИ, чтобы они чувствовали себя комфортно экспериментируя.

3. Будьте готовы к постоянным инновациям.

Многие из проблем, которые мы наблюдали в течение многих лет в связи с внедрением новых технологий, включая юридические вопросы, вопросы безопасности, регулирования и ответственности, применимы и к GenAI. Отличие GenAI заключается в необходимости постоянной настройки и совершенствования. В GenAI нет принципа «установил и забыл».

Организации должны быть готовы к непрерывным инновационным циклам для поддержания работоспособности функций GenAI, таких как переобучение моделей, оптимизация источников данных и адаптация методов подсказок. Игнорирование любой из этих областей может поставить под угрозу качество ваших результатов при использовании технологии, потенциально ставя под угрозу будущее проекта и любых других инициатив GenAI, которые предпринимает ваша организация.

GenAI развивается быстрее, чем любая предыдущая технология. Крайне важно, чтобы ваши инструменты GenAI были спроектированы с учетом этой быстрой эволюции, чтобы, когда новые функции станут доступны, вы могли заменить их, отключив при этом любые существующие возможности, которые больше вам не нужны.

Сочетание этой технической гибкости с постоянным вниманием к появляющимся инновациям GenAI может помочь сохранить вашу практику GenAI здоровой и хорошо подготовленной к будущему.

Меняемся вместе со временем

Все технологии развиваются дальше своего самого раннего использования. Компьютеры были созданы для того, чтобы выполнять сложные вычисления быстрее и точнее, чем это могли сделать люди. Всемирная паутина возникла как способ обмена информацией для ученых.

GenAI также будет развиваться по мере того, как все больше разработчиков и пользователей откроют способы применения этой технологии в более широком диапазоне сценариев. Вот почему лидерам жизненно важно продолжать двигаться вперед с GenAI и находить свой собственный идеальный баланс между инновациями и управлением.

---

Чувствуете себя застрявшим? Не волнуйся, Слалом и Google Cloud может помочь.