Узнайте, как отслеживание метрики XD28 может дать ценную информацию о поведении пользователей и помочь вам определить возможности для улучшения взаимодействия с продуктом и удержания клиентов.
Недавно я обнаружил интригующую метрику для измерения вовлеченности пользователей под названием XD28 благодаря коллеге из моей компании, который поделился публикацией LinkedIn о XD28, которая дает общее представление о том, как улучшить взаимодействие с продуктами. XD28 — это простой, но мощный способ отслеживать, сколько дней пользователи взаимодействуют с вашим продуктом в течение 28-дневного цикла, предоставляя ценную информацию о вовлеченности пользователей и возможностях для улучшения.
XD28 — это простая метрика для отслеживания вовлеченности пользователей в течение 28-дневного цикла. Он работает, наблюдая, сколько дней пользователи взаимодействуют с вашим продуктом или услугой в течение 28-дневного периода, и группируя пользователей в сегменты в зависимости от количества дней, в течение которых они взаимодействовали с вашим продуктом.
Чтобы рассчитать метрику XD28, выполните следующие действия:
- Начните с определения пользователей, которые взаимодействовали с вашим продуктом в течение последних 28 дней.
- Для каждого пользователя подсчитайте количество дней, в течение которых они взаимодействовали с вашим продуктом в течение этого периода (последние 28 дней).
- Группируйте пользователей в сегменты в зависимости от количества дней, в течение которых они взаимодействовали с вашим продуктом, например 1 день, 2 дня, 6 дней и т. д.
- Подсчитайте количество пользователей в каждом сегменте и используйте эти данные для создания диаграммы распределения.
- Наконец, используйте эту диаграмму, чтобы рассчитать среднее количество дней, в течение которых пользователи взаимодействуют с вашим продуктом в 28-дневном цикле.
Предположим, что 2905 пользователей воспользовались вашим продуктом за последние 28 дней. 150 из 2905 занимались только один день (1D28), 140 из 2905 занимались два дня (2D28)…
Затем вы можете создать следующую диаграмму распределения XD28 для определенного дня.
Среднее количество дней (ANOD) = Σ((индекс сегмента * количество уникальных пользователей) для каждого сегмента) / Σ(количество уникальных пользователей для каждого сегмента)
Отслеживая ANOD с течением времени, вы можете понять, насколько ваши пользователи заинтересованы в вашем продукте или услуге. В идеале вы хотите, чтобы пользователи со временем переходили из более низких корзин в более высокие, так как это указывает на увеличение вовлеченности и удержания. Вы можете отслеживать эти изменения с помощью диаграммы трендов ANOD.
Получив четкое представление о показателях XD28, вы можете начать использовать их для улучшения продукта. Анализируя данные, вы можете определить возможности для повышения вовлеченности и удержания пользователей.
Некоторые примеры:
1- Определите пользователей, которым грозит отток: отслеживая показатели XD28, вы можете определить пользователей, которые используют ваш продукт реже или в течение более коротких периодов времени. Это может дать вам раннее предупреждение о том, что эти пользователи рискуют уйти, и позволит вам предпринять упреждающие шаги для их повторного вовлечения. Например, вы можете отправлять этим пользователям целевые кампании по электронной почте или уведомления, предлагая им стимулы вернуться и использовать ваш продукт.
Допустим, вы запускаете фитнес-приложение и замечаете, что пользователи, которые взаимодействуют с вашим продуктом в течение 5–10 дней, с большей вероятностью будут продолжать использовать его в течение длительного времени. Отслеживая метрики XD28, вы можете определить пользователей, которые взаимодействуют с вашим продуктом менее 5 дней, и заблаговременно обратиться к ним с персонализированными предложениями и поощрениями, чтобы побудить их чаще использовать ваш продукт.
2- Экспериментируйте с новыми функциями: метрики XD28 также можно использовать для проверки эффективности новых функций продукта. Например, вы можете выпустить новую функцию и отслеживать, как она влияет на показатели XD28 с течением времени. Если вы видите увеличение вовлеченности и удержания, вы знаете, что функция работает хорошо, и вы можете развернуть ее более широко. Если вовлеченность и удержание остаются прежними или снижаются, вы знаете, что функция нуждается в дополнительной доработке, прежде чем ее можно будет выпустить для более широкой аудитории.
Представьте, что вы менеджер по продукту приложения для изучения языков и хотите проверить, улучшает ли добавление новой функции чата вовлеченность и удержание. Отслеживая показатели XD28 до и после выпуска функции, вы можете увидеть, имеют ли пользователи, которые чаще используют функцию чата, более высокие баллы XD28. Если эта функция окажется успешной, вы сможете развернуть ее для большего количества пользователей и продолжить работу над ней, чтобы еще больше повысить вовлеченность и удержание.
3- Используйте метрики XD28, чтобы определить пользовательские сегменты с разным уровнем вовлеченности и соответствующим образом адаптировать свой продукт или маркетинговые усилия. Например, если вы заметили, что определенная группа пользователей постоянно взаимодействует с вашим продуктом в течение более длительного периода времени, вы можете создать целевые кампании, чтобы побудить других пользователей также повысить свою заинтересованность.
Предположим, вы запускаете фитнес-приложение и замечаете, что пользователи, которые регистрируют потребление пищи и воды в течение как минимум 10 дней из 28-дневного цикла, как правило, продолжают использовать приложение в течение более длительных периодов времени. Вы можете создать целевую кампанию для пользователей, которые находятся в группе от 1 до 5 дней, побуждая их постоянно регистрировать свое потребление пищи и воды в течение как минимум 10 дней. Это потенциально может увеличить вовлеченность и удержание среди этих пользователей.
Имейте в виду, что улучшение показателей XD28 требует времени и усилий, поэтому важно проявлять терпение и настойчивость в своих усилиях. Сосредоточившись на повышении вовлеченности и удержании пользователей, вы сможете создать более успешный и устойчивый продукт в долгосрочной перспективе.
Метрики XD28 могут предоставить ценную информацию о вовлеченности и удержании пользователей, что может помочь в улучшении и росте продукта. Отслеживая метрику XD28 с течением времени и экспериментируя с различными функциями, разработчики продуктов могут определить возможности для повышения вовлеченности и удержания пользователей и достижения долгосрочного успеха. Чтобы эффективно использовать метрики XD28, важно установить четкие цели, создать эффективную диаграмму распределения и избежать распространенных ошибок, таких как слишком большое внимание к краткосрочным метрикам. Помня об этих методах, команды разработчиков могут использовать метрики XD28 для принятия решений на основе данных и создания продуктов, которые нравятся пользователям. Так почему бы не попробовать использовать метрики XD28 сегодня и посмотреть, как они могут помочь вам вывести ваш продукт на новый уровень?
Одна потенциальная проблема заключается в том, что метрика XD28 может быть применима или полезна не для всех типов продуктов или отраслей. Метрика кажется наиболее актуальной для продуктов, которые в значительной степени зависят от взаимодействия с пользователем, таких как платформы социальных сетей или онлайн-рынки.
