Социальные сети больше не являются привилегией крупного бизнеса. С более 4,7 активных пользователей социальных сетей по всему мирупостоянное и заинтересованное присутствие в социальных сетях имеет решающее значение для расширения аудитории и установления контактов с клиентами в 2023 году — для компаний любого размера.
В то время как малые предприятия пытаются ориентироваться в этом диком и часто непредсказуемом пространстве в следующем определяющем году, лидер в области управления социальными сетями, Hootsuite, делится пятью способами активизировать маркетинг в социальных сетях для стимулирования роста бизнеса.
Определите правильные социальные каналы для вашего бизнеса и избегайте кросс-постинга
В быстро развивающемся и быстро меняющемся социальном ландшафте конкуренция между социальными сетями, стремящимися привлечь новую аудиторию, может быть жесткой, и в результате многие из них ежедневно внедряют новые тенденции и функции. Для предприятий это означает, что их постоянно отвлекают и бросают вызов тому, какие функции и платформы следует учитывать в рамках их стратегии социального маркетинга.
Чтобы быть максимально эффективными, важно, чтобы бренды сделали шаг назад и оценили, какие платформы (и функции) с наибольшей вероятностью будут способствовать достижению бизнес-целей.
Каждая платформа имеет уникальные преимущества, а также разные аудитории, и очень важно, чтобы бренды осознавали, что их аудитория не только получает разную ценность от разных сетей — они явно используют разные социальные сети для разных целей.
Чтобы максимизировать успех в этом году, малые предприятия должны спросить себя, какие платформы будут наиболее эффективными для повышения рентабельности инвестиций в зависимости от того, как их аудитория использует каждую платформу, и, в свою очередь, на каких из них им следует уменьшить свое внимание или даже отпустить все вместе.
В то же время, по мере того, как социальные сети продолжают развиваться с молниеносной скоростью, кажется, что нагрузка на плечи малого бизнеса увеличивается, поскольку они носят несколько шляп и в значительной степени ограничены во времени и ресурсах, которые они могут выделить на социальный маркетинг.
Это часто делает ярлыки — в том числе кросс-постинг контента на разных социальных платформах — заманчивыми для малых предприятий, желающих выполнить работу быстро и с небольшими ресурсами. Фактически, исследование Hootsuite показало, что 52% респондентов заявили, что размещают контент на нескольких социальных платформах с минимальными изменениями, насколько это возможно, и всего 18% создают разные публикации с нуля для каждой платформы.
Несмотря на распространенность, эта социальная стратегия часто может нанести ущерб бизнесу. Поскольку каждая социальная платформа представляет разную ценность для своей аудитории, кросс-постинг одного и того же контента означает риск того, что аудитория увидит повторяющийся контент, а также увидит контент, который не подходит для того, для чего они используют платформу, что приведет к скуке и/или разочарование.
В 2023 году наиболее успешными маркетологами малого бизнеса будут те, кто сосредоточится на создании контента, который хорошо подходит для этих платформ, а не на попытках идти в ногу с каждым изменением уровня функций, которые сети предлагают им.
Продвигайтесь вперед с планированием контента и расписанием
Поскольку в социальных сетях постоянно появляются новые тенденции, социальные маркетологи сталкиваются с необходимостью спонтанного создания и продвижения контента, а также заблаговременного стратегического планирования контента. Хотя достижение баланса является идеальным, разработка календаря контента и планирование публикаций в социальных сетях — это более эффективный способ обеспечить постоянную публикацию эффективного и качественного контента.
Заблаговременное отображение контента также позволяет компаниям более стратегически подходить к контенту, которым они делятся, и повышает вероятность взаимодействия со своей аудиторией — будь то за счет согласования постов в социальных сетях с соответствующими предстоящими днями (например, Черная пятница) или планированием. увлекательные конкурсы и розыгрыши для подписчиков.
Для начала компаниям следует разработать календарь контента, в котором будет отображаться контент как минимум на месяц вперед, если не дольше. Это должно включать черновик, сопутствующие материалы, такие как изображения или видео, любые важные ссылки и время публикации.
Кроме того, использование инструментов управления социальными сетями, имеющихся в распоряжении предприятий, является ключевым способом организации малого бизнеса, а также облегчения нагрузки в долгосрочной перспективе. После создания календаря контента компании могут заранее создавать свои публикации в социальных сетях, используя такие инструменты планирования, как Hootsuite, чтобы публиковать их автоматически в нужное время.
Создавайте сообщество в социальных сетях и пожинайте плоды
В то время как бренды все чаще призывают быть более креативными и аутентичными в своем контенте, чтобы привлечь и привлечь внимание существующих и потенциальных клиентов по всем каналам, воспитание чувства общности среди подписчиков, возможно, не менее важно. В частности, для малого бизнеса приверженность управлению сообществом является ключом к получению результатов в социальных сетях.
Поскольку социальные платформы все чаще управляются алгоритмами, способствующими взаимодействию, компании могут рассчитывать на вознаграждение, чем активнее они взаимодействуют и взаимодействуют с пользователями.
Взаимодействие с клиентами в Интернете и формирование чувства общности в социальных сетях следует рассматривать как расширение обслуживания клиентов бизнеса, и его можно достичь путем создания двустороннего взаимодействия с клиентами в Интернете — будь то посредством ответов на комментарии и ответов. вопросы или просто повторно поделиться отмеченной историей. Это взаимодействие приведет к созданию сети клиентов, которые чувствуют себя связанными с брендом и с большей вероятностью станут лояльными, постоянными клиентами — в социальных сетях и вне их.
Вести малый бизнес не так-то просто. Имея миллион и одну вещь, требующую постоянного внимания, почти невозможно выделить бесконечное время на мониторинг социальных сетей, помимо всех других повседневных задач, за которые несет ответственность владелец малого бизнеса.
Чтобы сделать отслеживание социальных сетей более эффективной задачей в длинном списке дел, малым предприятиям следует подумать о внедрении инструмента социального прослушивания, такого как Hootsuite, который позволит им работать умнее, а не усерднее.
Собирая ценную информацию об отношении к бренду, болевых точках и потребностях клиентов, а также информацию об актуальных темах и деятельности конкурентов, компании могут разобраться в тысячах разговоров, происходящих в режиме реального времени, чтобы не отставать от отраслевых тенденций и опережать потребности клиентов. .
Измеряйте успех на каждом этапе пути
В то время как привлекательным преимуществом ведения малого бизнеса является (часто) дискреционная отчетность, измерение воздействия их результатов социального маркетинга не должно быть элементом отчетности, который упускается из виду. Поскольку малые предприятия тестируют и повторяют социальные сети, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у их аудитории, сбор и анализ данных о производительности — единственный способ лучше информировать будущие контент-стратегии — и это ключевой элемент роста и успеха в социальных сетях.
Социальный маркетинг не должен быть игрой в догадки. С помощью инструментов аналитики социальных сетей компании могут отслеживать прогресс с течением времени и легко получать основанное на показателях представление о том, какие платформы и тип контента вызывают наибольшее взаимодействие с клиентами (благодаря лайкам, комментариям, репостам, кликам и т. д.), что позволяет им приложить больше усилий к содержанию, которое является работы и поворота от контента, который нет.
Идти в ногу с социальными темпами и адаптировать стратегии на этом пути сложно для предприятий любого размера, но особенно для малых предприятий.
Наличие базовых навыков, позволяющих ориентироваться в приливах и отливах дикого мира социальных сетей, необходимо для успеха, и именно здесь приходит на помощь экспертное руководство. , их бизнес тоже.
Будьте в курсе наших историй на LinkedIn, ТвиттерФейсбук и Инстаграм.
