Утечка меморандума показывает, что TikTok знает, что у него проблемы с рабочей силой

В прошлом месяце а Суд в Кении вынес историческое решение против Меты, владельца Facebook и Instagram. Суд постановил, что американский технологический гигант был «настоящий работодатель» из сотен людей, работающих в Найроби в качестве модераторов на его платформах, просматривающих сообщения и изображения, чтобы отфильтровать насилие, ненавистнические высказывания и другой шокирующий контент. Это означает, что на Meta можно подать в суд в Кении за нарушение трудовых прав, даже если модераторы технически наняты сторонним подрядчиком.

Гигант социальных сетей TikTok внимательно следил за этим делом. Компания также использует сторонних модераторов в Кении и других странах глобального юга по контракту с базирующейся в Люксембурге Majorel. Просочившиеся документы, полученные неправительственной организацией Foxglove Legal, с которыми ознакомился WIRED, показывают, что TikTok обеспокоен тем, что может стать следующим в очереди на возможное судебное разбирательство.

«TikTok, вероятно, столкнется с репутационными и нормативными рисками из-за своего договорного соглашения с Majorel в Кении», — говорится в меморандуме. Если кенийские суды вынесут решение в пользу модераторов, в меморандуме предупреждается, что «TikTok и его конкуренты могут подвергнуться тщательной проверке на предмет реальных или предполагаемых нарушений трудовых прав».

Решение против Meta было принято после того, как технологическая компания попыталась добиться от суда прекращения дела, возбужденного против нее и ее партнера по аутсорсингу Sama южноафриканским модератором Даниэлем Мотаунгом, который был уволен после попытки создать профсоюз в 2019 году.

Мотаунг сказал, что работа, которая заключалась в ежедневном просмотре часов жестокого, графического или иного травмирующего контента, вызвала у него посттравматическое стрессовое расстройство. Он также утверждал, что не был полностью информирован о характере работы до того, как переехал из Южной Африки в Кению, чтобы приступить к работе. Мотаунг обвиняет Мету и Саму в нескольких нарушениях кенийского трудового законодательства, включая торговлю людьми и уничтожение профсоюзов. Если дело Мотаунга будет успешным, это может позволить другим крупным технологическим компаниям, работающим на аутсорсинге в Кении, нести ответственность за то, как там обращаются с персоналом, и создать основу для аналогичных дел в других странах.

“[TikTok] расценивает это как угрозу репутации», — говорит Кори Крайдер, директор Foxglove Legal. «Тот факт, что они эксплуатируют людей, представляет собой репутационную угрозу».

TikTok не ответил на запрос о комментарии.

В январе, когда шел судебный процесс Motaung, Meta попыталась разорвать отношения с Sama и передать свои аутсорсинговые операции Majorel — партнеру TikTok.

При этом ожидалось, что 260 модераторов Sama потеряют работу. В марте судья вынес постановление. судебный запрет предотвращение расторжения контракта Meta с Sama и передачи его Majorel до тех пор, пока суд не сможет определить, нарушают ли увольнения кенийское трудовое законодательство. В отдельном иске модераторы Sama, некоторые из которых говорили с WIRED ранее в этом году, утверждали, что Мажорель черный список им не подавать заявки на новые должности мета-модераторов в отместку за попытки добиться улучшения условий труда в Sama. В мае 150 аутсорсинговых модераторов, работающих в TikTok, ChatGPT и Meta через сторонние компании, проголосовали за формирование и регистрацию Африканский союз модераторов контента.