В 2023 году ирландским потребителям был нанесен ущерб почти на 1 миллиард евро из-за проблем с товарами или услугами, в результате которых покупатели потеряли деньги, время или душевное спокойствие.
Исследование, проведенное Комиссией по конкуренции и защите потребителей (CCPC), показало, что 39 процентов из более чем 4500 опрошенных людей столкнулись с какими-либо проблемами с товарами или услугами, которые они приобрели в прошлом году.
Из этих 39 процентов 10 процентов заявили, что все еще занимаются этим вопросом через шесть месяцев после его возникновения.
Тем не менее, исследование показало, что когда потребители обращались к торговцу по поводу своей проблемы, каждый восьмой вопрос решался менее чем за день, а каждый третий случай был решен в течение недели.
Большинство (81 процент) заявили, что они, по крайней мере, умеренно обеспокоены этой проблемой, а 62 процента признались, что потратили часть своего рабочего времени, пытаясь исправить ситуацию.
По оценкам CCPC, наиболее серьезные проблемы привели к финансовым потерям потребителей в 968 миллионов евро в 2023 году.
«Люди должны иметь возможность полагаться на товары и услуги, которые они покупают – и если что-то пойдет не так, их право на возмещение изложено в законе о защите потребителей», – сказал председатель CCPC Брэйн МакХью.
2024-02-19 07:42:47
1708341230
#Ущерб #причиненный #ирландским #потребителям #прошлом #году #составил #почти #млрд #евро #CCPC
