Фалабелла раскрывает детали инвестиций в автоматизацию своего логистического центра | Алекс Циммерманн | 30 миллионов долларов | онлайн-продажи | универмаги | кибердни | сага о фалабелле | рождественская кампания | | ЭКОНОМИКА

Из чего состоят эти новые инвестиции?

Это магазин Falabella Retail в Вене. Он у нас примерно с 1999 года, в который мы вложили 30 миллионов долларов США для его автоматизации и который был открыт сегодня. Для этого мы купили 115 роботов OSR у компании NAPP, что позволяет увеличить производительность по доставке продукции в семь раз. Это придание большей скорости определенным внутренним процессам. Мы разместили их внутри оборудования, в дополнение ко всем конвейерным лентам, чтобы иметь возможность забирать продукцию из распределительного центра как можно быстрее.

Сколько еще они смогут служить теперь?

Мощность у нас была 22 000 единиц в сутки, а сегодня она может увеличиться до 150 000 единиц. Во времена Кибер и Рождество спрос увеличивается.

И как это повлияет на ваши продажи?

Мы прогнозируем рост продаж в единицах и электронная коммерция. На 2023 год все идет в соответствии с ожиданиями рынка. Но мы стремимся к росту в течение следующих 10-12 лет.

Эксклюзивные продукты от вас будут обрабатываться здесь…

Это продукты, приобретенные нашей компанией и обрабатываемые на нашем складе, которые называются продуктами 1P, продукты 3P поступают от продавцов, но они обрабатываются на другом складе, который находится в Falabella Naranja.

Инвестиции были сделаны поэтапно?

30 миллионов долларов США были выплачены за последние 14-16 месяцев, потому что этот процесс проходил поэтапно. Эта машина может обрабатывать 900 000 продуктов и, таким образом, быстрее удовлетворять потребности наших клиентов.

Ожидается ли расширение складских мощностей?

Емкость склада — это емкость, которую мы должны увеличить, будь то в физических магазинах или в Интернете. Исходя из этого, мы создали проект 4-5 лет назад, и сегодня мы завершаем его этой инвестицией.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ https://gestion.pe/economia/empresas/supermercados-y-autoservicios-liderarian-crecimiento-de-ventas-del-sector-retail-el-2023-noticia/

Новый клиент, который обращается к Saga Falabella

Каким вы видите поведение потребителей сейчас, в постпандемический период?

Во время пандемии наблюдался бум продаж электронной коммерции, но в конце самой критической фазы пандемии многие наши покупатели массово вернулись в магазины, восстановив нормальные стандарты баланса между электронной коммерцией, т.е. наш самый важный магазин и физические магазины.

Какие изменения вы видите в структуре покупок?

В целом люди куда больше выходят, но сегодня другой бум, люди хотят чувствовать себя лучше, покупают то, что не купили в пандемию и гардероб сейчас в буме.

Является ли физический магазин предпочтительным сегодня?

Это аксессуары, я не могу без них жить, если вам срочно нужно и вы уже знаете продукт, проще делать покупки в Интернете, но если вы хотите примерить брюки или купить духи или матрас, это комбинация оба канала.

Каков профиль клиента после пандемии?

После пандемии мы почувствовали, что существует большой поток наших клиентов в физические магазины, это люди, которые не были нашими клиентами до пандемии, и, учитывая стандарты безопасности, которые мы внедрили, они остались. Было много миграции молодых клиентов от 18 до 25 лет из социально-экономического сегмента С, но чуть ниже, которые нас раньше не пробовали. Вероятно, он пришел из галерей, а теперь попробовал нас и уже является нашим клиентом.

Рекламные акции привели к этому?

Рекламные акции были теми, что были у нас раньше. У меня такое впечатление, что это были люди, которые не осмелились пойти в такое место, как наше. Это сомнения, которые у человека есть, но когда он пробует продукт, он понимает, что у нас есть все, что предлагает рынок, и по доступным ценам.

Магазины закрываются?

Несколько месяцев назад объявили об открытии магазина в формате «кликни и собери», но с предложениями в определенных категориях, планируете ли вы другие подобные магазины?

Мы начали с магазина такого типа в Уарасе и открыли еще один в Такне, городах, где мы не представлены или в каком-либо из форматов группы. Это пилотный план, за которым мы следим, и в ближайшие 3–5 месяцев мы увидим, как он продвигается, и какие решения мы примем, чтобы продолжить работу в этом формате.

Вы уже оценили, какие области более вероятны для этого?

Посмотрим, как это работает и где еще может быть. Это новые форматы, где важно кликнуть и забрать, киосковая продажа и ассортимент в зависимости от того, что хочет каждый город, с точки зрения одежды и обуви, чуть меньше электро. Это малые форматы от 750 м2 до 1500 м2.

На прошлой неделе Falabella Group объявила о возможности закрыть от 5% до 10% магазинов в Перу, Чили и Колумбии, Что вы думаете об этом плане для Перу?

Рентабельность магазинов в Перу соответствует запланированной. У них все хорошо, сделанный комментарий распространяется на весь регион, но мы всегда анализируем возможности для улучшения. Мы ежемесячно анализируем, какой продукт более прибыльный, и вносим изменения в соответствии с тем, что видим. (Объявление) – это тема, которую необходимо рассматривать на общем уровне всех операций.