Федеральное сетевое агентство: плохой Интернет? Снижение цен используется редко

Федеральное сетевое агентство
Плохой интернет? Снижение цен используется редко

Потребители имеют право на снижение платежей, если интернет-контракт на практике не выполняется. Но об этом редко спрашивают. Защитники прав потребителей раскритиковали измерительный инструмент.

Право на снижение цены в случае плохого интернета, введенное два года назад, потребителями используется редко.

В то время как около 108 000 пользователей провели необходимые измерения настольного приложения за первые двенадцать с половиной месяцев. Федеральное сетевое агентство началось, в следующие десять месяцев (то есть с января по октябрь 2023 года) их было чуть менее 50 000. Об этом немецкому агентству печати сообщили федеральные власти Бонна. Потребители имеют право на снижение ежемесячной стоимости Интернета, если качество их фиксированной связи значительно отклоняется от качества, гарантированного договором.

30 мерок в жестком тайм-корсете

Для этого требования вам понадобится так называемый протокол измерений, который вы можете получить после использования настольного приложения широкополосного измерения.de. Это, в свою очередь, сложно; в общей сложности требуется 30 измерений в разные дни в строгие сроки. Лишь примерно каждый четвертый пользователь упорно выполняет 30 измерений, для которых требуется подключение компьютера к кабелю локальной сети.

Ассоциация интернет-индустрии VTM оправдывает небольшое количество жалоб на работу немецких сетей. «Многие пользователи начинают измерение широкополосного доступа из любопытства и преждевременно завершают процедуру, поскольку нет никаких ограничений на использование Интернета в повседневной жизни», — говорит управляющий директор ассоциации Фредерик Уфер. Представитель Vodafone считает, что небольшое количество запросов на сокращение является свидетельством постоянного улучшения качества сети. Инвестиции были масштабные, подчеркивает он.

Защитник прав потребителей: измерительный инструмент слишком трудоемкий

Защитники прав потребителей придерживаются иного мнения. «Многие потребители сообщают о проблемах с домашним Интернетом в наших консультационных центрах», — говорит Феликс Флосбах из консультационного центра для потребителей NRW. «Расхождение между фактическими и обещанными показателями по-прежнему велико, но инструмент измерения Федерального сетевого агентства слишком трудоемкий и отнимает много времени для большинства пострадавших». Флосбах отмечает, что для проведения 30 тестов вам понадобится кабель локальной сети. «Это игнорирует повседневную цифровую жизнь: многие люди в основном используют дома планшеты или ноутбуки, у которых больше нет подключения к локальной сети».

дпа

#Предметы