Финансовые аналитики об изменении поисковой модели путешествий

Процесс поиска и бронирования путешествий претерпел множество изменений: ожидается, что Интернет, мобильные телефоны и голосовая связь перевернут экосистему с ног на голову.

Хотя эти технологии предоставили потребителям дополнительные каналы и, возможно, улучшили качество обслуживания, хаоса не последовало.

Сделайте шаг вперед в области искусственного интеллекта (ИИ), который, в зависимости от того, с кем вы общаетесь, либо уничтожит онлайн-турагентства (OTA), либо усилит их присутствие и мощь.

Однако аналитики, следящие за OTA, не считают, что ИИ уничтожит OTA или модель путешествий, основанную на поиске.

Во время сессии Street Talk в Конференция ФокусрайтаМарк Махани из Evercore предсказал значительные изменения, но не упадок.

“Я думаю, что это сделает процесс исследования и планирования путешествий намного лучше, намного более надежным. Это разница между днем и ночью, или, может быть, это разница между ночью и вечером”.

Он добавил, что OTA необходимо быстрее выводить свои инициативы на рынок и сосредоточиться на том, чтобы подняться выше в воронке исследований и бронирования.

Другие члены комиссии, в том числе Ллойд Уолмсли из Mizuho Securities и Эмма Тейлор из Barclays, согласились.

«Это отличный потребительский опыт — консолидировать все это и упростить агрегирование информации», — сказал Уолмсли. “В этом специалисты LLM действительно хороши. Мы все видели Google с данными о том, сколько сайтов люди посещают, прежде чем совершить бронирование. Я думаю, это значительно облегчит планирование поездок”.

Он также подчеркнул потенциальный риск для OTA в затратах на приобретение трафика и вероятность того, что Google будет направлять им меньше трафика.

Аналитики далее обсудили неопределенное будущее метапоиска, указав на недавнее списание Каяк от Booking Holdings и внимания Tripadvisor к Виатор.

Кроме того, они коснулись роста сегмента туров и мероприятий, а также возможностей в будущем, особенно в свете Планируемый листинг Klook на публичных рынках.

“Это один из сегментов туристической отрасли, который до сих пор недостаточно проникнут в онлайн. Это сегмент с очень фрагментированной базой поставщиков, что традиционно хорошо для рынков. Это сегмент, в котором динамика спроса в целом более положительная, чем в некоторых других сегментах”.

Полный текст сессии см. ниже, модератором которого выступил Джейк Фуллер из БТИГв котором также обсуждался климат финансирования туристических стартапов и Airbnb переходит в отели.