Хаос в полете Jet2 вынудил совершить аварийную посадку после того, как пассажиры взорвались в воздухе на глазах у детей

То, что должно было стать обычным праздничным рейсом из Антальи в Манчестер, 12 февраля превратилось в полный хаос, когда между пассажирами вспыхнула массовая драка, вынудившая пилота совершить вынужденную посадку в Бельгии. Все это было снято на камеру, и кадры действительно шокируют.

Сулейман Озгур Дас, находившийся на борту самолета, снял на видео весь инцидент, который начался вокруг него. На видео вы можете увидеть, как несколько пассажиров буквально идут друг за другом в проходе — наносят правильные удары, люди выкрикивают оскорбления, и все работает. Стюардесса находится прямо в центре всего этого и кричит: «Садитесь!» У нас на борту дети», и мы пытаемся физически разлучить людей. Но никто не слушает. Боевые действия продолжают обостряться, в них участвует все больше людей. Позже Дас рассказал Storyful, что самолету пришлось изменить курс «по соображениям безопасности», хотя это мягко сказано, учитывая то, что произошло.

Насилие достигает критической точки

Самое тревожное то, как долго это продолжалось. Это не была быстрая драка, которую удалось уладить за тридцать секунд. Драка продолжалась, несмотря на все усилия бортпроводников, и семьям и детям приходилось наблюдать за происходящим.

Ситуация стала еще более серьезной, когда на кадрах видно, как один пассажир сжимает другого в удушающий захват, очевидно, пытаясь его удержать. В этот момент ситуация явно вышла за рамки того, с чем экипаж мог справиться самостоятельно. Пилот приказал переправиться в Бельгию, где на борт прибыла местная полиция и устранила виновных пассажиров.

Бельгийские власти вывели нарушителей порядка из самолета, прежде чем рейс продолжился в Манчестер. Остальные пассажиры, поездка которых уже была серьезно прервана и которые стали свидетелями этого насилия, наконец смогли продолжить свой путь домой.

Jet2 жестко расправляется с нарушителями спокойствия

Jet2 не стал возиться с ответом. Они опубликовали заявление, в котором назвали такое поведение «ужасным», и подтвердили, что двум пассажирам, которые все это начали, теперь навсегда запрещено снова летать рейсами авиакомпании. Но на этом они не остановились: компания также преследует их ради денег, которых стоил весь этот бардак.

«Мы можем подтвердить, что двум нарушающим порядок пассажирам будет запрещено летать с нами пожизненно, и мы также будем активно преследовать их, чтобы возместить расходы, которые мы понесли в результате этого отклонения», — сообщил Storyful представитель Jet2. Когда вы думаете о том, что входит в аварийный обходной путь — топливо, аэропортовые сборы, сверхурочная работа экипажа, компенсация за задержку пассажиров — эти двое, вероятно, имеют в виду счет, исчисляемый десятками тысяч фунтов.

Авиакомпания также извинилась перед всеми, кто был на этом рейсе. «Как авиакомпания, ориентированная на семью, мы придерживаемся абсолютной нетерпимости к деструктивному поведению пассажиров, и нам очень жаль, что другим клиентам и нашим коллегам на борту тоже пришлось столкнуться с этим», — говорится в заявлении.

Авиакомпании сталкиваются с растущей проблемой воздушного гнева

Этот инцидент с Jet2 является частью гораздо более серьезной проблемы, с которой авиакомпании сталкиваются уже много лет. Международная ассоциация воздушного транспорта отслеживает такого рода инциденты, и ее данные показывают, что недисциплинированное поведение пассажиров стало серьезной проблемой во всей отрасли.

В большинстве этих инцидентов участвуют слишком много выпившие пассажиры, люди, отказывающиеся следовать инструкциям экипажа, или словесные оскорбления в адрес персонала. Полномасштабное физическое насилие с участием нескольких пассажиров все еще встречается относительно редко, что делает дело с Jet2 особенно серьезным.

Решение о возмещении расходов имеет особенно важное значение. Когда авиакомпания изменяет рейс, это не просто неудобство — это огромный финансовый удар, включающий расходы на топливо, сборы за посадку, наземное обслуживание, возможные ночлеги для пассажиров, затраты на перебронирование и компенсационные выплаты. Преследуя недовольных пассажиров за эти расходы, Jet2 дает понять, что плохое поведение не только приведет к запрету, но и может привести к выставлению счета на десятки тысяч фунтов.

Почему это важно для всех, кто летает

Когда что-то подобное происходит в самолете, членам экипажа, которые должны быть сосредоточены на процедурах безопасности и благополучии пассажиров, вместо этого приходится играть роль арбитра в драке. Кроме того, это оказывает психологическое воздействие на других пассажиров, особенно на детей на борту. Дети не понимают, почему взрослые так себя ведут, и видеть насилие в замкнутом пространстве, откуда они не могут сбежать, может быть по-настоящему травмирующим.

Авиакомпании стали намного жестче относиться к этому вопросу именно потому, что подобные инциденты продолжают происходить. Теперь это пожизненные запреты, агрессивное возмещение затрат и уголовное преследование, где это необходимо. В отрасли говорят, что если вы не можете вести себя как разумный человек во время полета, вам больше не будут рады на самолетах.