Хаотичная поездка на WestJet: «Каждый был предоставлен самому себе», — сетует житель Квебека

Житель Квебека, который недавно путешествовал рейсом WestJet, сожалеет о хаотичном возвращении из отпуска и отсутствии поддержки со стороны авиакомпании.

Находясь в отпуске в Канкуне, Кэролайн Трамбле должна была вернуться в Квебек 31 декабря, однако ее возвращение наконец состоялось вечером 2 января.

Начиная с 30 декабря, путешественники получили серию уведомлений о задержке рейса несколько раз. 31 декабря, уже в аэропорту, рейс наконец отменили без внятных объяснений.

«Рейс так и не улетел. [Les voyageurs] которые уже были там с раннего утра, уже прошли охрану, таможню, багаж ушел. Тогда там, […] Произошло следующее: все агенты и ответственные за это лица исчезли. Таким образом, больше не было возможности ни с кем разговаривать», — объяснила она в интервью на шоу Марио Дюмона на канале LCN в среду утром.

Пассажирам также пришлось постоять за себя, чтобы найти отель: «Мы также получили электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут позаботиться о нас с точки зрения бронирования номеров и питания, потому что было слишком много запросов. […]. Нам пришлось организоваться».

«Каждый был предоставлен самому себе», — добавила она.

2 января компания WestJet наконец перенаправила их на рейс Канкун-Торонто.

Полную версию интервью слушайте в видео выше.